Los hurtos y el retail (la pérdida desconocida)
16 de Enero de 2008 - Noticias
Los hurtos, de acuerdo a la 7ª Evaluación de Pérdidas en el Comercio al Detalle en Brasil-Edición 2007, ocasionan el 50% de las pérdidas de este vasto sector.
Para llegar a estas conclusiones se evaluaron 5.000 puntos de venta pertenecientes a 51 empresas. Si bien los hurtos internos han decrecido, ha sucedido lo inverso con los que realizan clientes o extraños a las empresas (hurtos externos). En algunos casos, como en las droguerías, llegan a significar el 64% de las pérdidas totales. Para enfrentar el problema los diferentes almacenes acuden a la electrónica. Esta los auxilia con equipos diversos: alarmas, etiquetas electrónicas acústico magnéticas, etiquetas de radio frecuencia y circuitos cerrados de televisión. El 88% de los supermercados, los establecimientos mejor protegidos, tiene equipos electrónicos de vigilancia pero su nivel de pérdidas por hurtos llega a un asombroso 37% que hace pensar que los dispositivos elctrónicos y humanos son insuficientes.
La “perdida desconocida” como la llaman los expertos, no es un fenómeno exclusivamente brasileño. Un estudio realizado en 32 países -incluidos Estados Unidos y Japón- muestra que el hurto externo es responsable del 42% de las pérdidas en estos países. Asi lo muestra el Barómetro mundial del hurto en la distribución, realizado por el Centre for Retail Research (Nottingham, Reino Unido) y patrocinado por Checkpoint Systems.
El problema, nos arriesgamos a afirmar, es mas serio en nuestra región. Brasil es un ejemplo que probablemente es superado por otro país latinoamericano. Qué hacer? Creemos que los mejores equipos de vigilancia no serán la solución completa y que debiéramos atacar las razones de fondo que son muchas y complejas. Podríamos empezar reflexionando respecto de nuestro mundo globalizado y sus paradigmas. Qué nos transmite? Los mas poderosos nos dicen con el ejemplo -que es lo que realmente importa- que es malo robar? Vemos, al ver actuar a los diferentes “lideres” contemporáneos, que no está bien apropiarse de lo ajeno? Se terminaron las guerras que perseguían el despojo? El mensaje que transmite nuestro mundo actual es mas fuerte que cualquier equipo sofisticado. Si cambiamos su dirección probablemente no necesitaremos circuitos cerrados vigilándonos.
