El comercio electrónico en Chile ha experimentado un espectacular crecimiento de ventas de retailers por US$500 millones durante 2010, de acuerdo a estimaciones de la consultora Euromonitor International. Esto, gracias a la penetración de internet en la población chilena y una mayor confianza de los usuarios.

Según el diario La Tercera de Chile, el monto de las ventas proyectadas para este 2010 -frente a los US$ 250 millones logrados en 2006- situan a Chile como uno de los mercados más dinámicos de la región en este segmento. Sin embargo, todavía está lejos de Brasil -que moverá más de US$ 8.094 millones en 2010-, Argentina (US$ 801 millones) y México (US$ 735 millones).

El gerente de estudios de la Cámara de comercio de Santiago (CCS), George Lever, señala que el crecimiento en este mercado -que hace una década movía menos de US$ 20 millones al año- tiene que ver con la alta penetración de internet (hay más de 8,36 millones de usuarios en el país), las mejoras en seguridad y el aumento en la oferta. A lo anterior también se suma, de acuerdo a Euromonitor, un mayor poder adquisitivo de las personas.

Para este año se prevé un crecimiento del 27% en las ventas online en Latinoamérica, mientras que para 2014 se espera que se tripliquen. “A nivel regional, en 2009 el mercado de internet retailing llegó a US$ 7.048 millones. Para este año esperamos un crecimiento del 27%, y si miramos más hacia el futuro, el mercado se triplicará a nivel continental, llegando en 2014 a US$ 23.000 millones”, señalan.

Lever también es optimista sobre el futuro del negocio e indica que el comercio electrónico B2C -es decir, entre empresas y consumidores finales- alcanzaría en Chile a los US$ 550 millones en 2010, un crecimiento del 25% respecto del año pasado.

La consultora precisa que Falabella -ligada a la familia Solari- representó en 2009 el 24,6% de las ventas, mientras que Cencosud -controlada por el empresario Horst Paulmann- se quedó con el 20,3% del mercado, y la multinacional Wal-Mart Stores -dueña de la cadena de supermercados Lider, entre otros- se quedó con el 14,9%.

En el caso de Brasil, el mayor mercado de la región, las ventas son lideradas por la cadena supermercadista Lojas Americanas SA (29,6%), seguida por Apple (6,7%) y Magazine Luiza SA (5,75), mientras que en Argentina las cadena Coto Cicsa y Garbarino SA se quedan con un 10% cada una.

Fuente: America Economía

Pimaco, Bic Labels Technologies y Gumtac se hicieron acreedoras al sello de certificación ISO 14.001 referente a Gestión Ambiental.

Las empresas que integran el Grupo Bic cumplieron con todos los requisitos solicitados por la institución otorgante y destacaron por la excelente gestión ambiental y la orientación dada a sus empleados en relación con el cuidado de la naturaleza y la manipulación de residuos.

La certificación es un reconocimiento a la tarea desarrollada por este grupo de empresas que no separa la calidad de sus productos de la preocupación por la sostenibilidad del planeta y el cuidado del medio ambiente.

Si los bancos no prestan, los gobiernos deberían crear sus propios bancos y encomendarles esa tarea, propone el premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz.

“En Estados Unidos entregamos a la banca 700.000 millones de dólares. Si hubiésemos invertido sólo una fracción de esa cantidad en la creación de un nuevo banco, habríamos financiado todos los préstamos que se necesitaban”, explica Stiglitz en declaraciones al Independent on Sunday.

En realidad se habría conseguido con mucho menos: “Pongamos 100.000 millones, apalanquemos esa cantidad por un factor de diez a uno (atrayendo fondos del sector privado) y obtendremos una capacidad crediticia de un billón de dólares, más de lo que necesita la economía real”, explica.

El problema en Estados Unidos es que el estímulo fiscal no fue el que era necesario: “Consistió en buena parte en recortes de impuestos, y cuando se dio dinero a los bancos, fue a los que no debía haber ido”.

“Consecuencia de todo ello es que no se ha restablecido la actividad crediticia. Es previsible que este año se embarguen dos o más millones de casas más que el año pasado”, advierte el experto estadounidense.

Tras los ataques de los mercados financieros a Grecia, primero, y luego a España, el consenso parece ser el de que los gobiernos deben ahorrar, critica Stiglitz, que compara la situación actual a la de la Estados Unidos durante la presidencia de Herbert Hoover.

Los gobiernos, como el británico, no sólo se niegan a estimular la economía, sino que se dedican a recortar el gasto, como hizo Hoover en 1929, con la consecuencia de que el “crack” de Wall Street degeneró en la Gran Depresión.

Luego de 10 meses de trabajo, Kores de Colombia obtuvo la certificación ISO 9001. El largo proceso que llevó a su obtención, estuvo apoyado en el trabajo de un equipo muy sólido que convertirá al sistema de Gestión de Calidad en una de sus principales herramientas de trabajo y desarrollo.

La filial de Kores en Colombia, ha reenfocado su esfuerzo fortaleciendo su área de distribución de productos escolares y de oficina. En su oferta incluye productos de su marca y de otras igualmente reconocidas a nivel global como Staedtler, Maped y Colop. La nueva certificación, se integra a la tradición de esta compañía que en sus 42 años de presencia en el mercado colombiano se ha preocupado siempre por la calidad de sus productos.

Durante largo tiempo se ha pensado que a los consumidores les gusta la variedad, que cuantas más opciones tienen más probabilidad existe de que encuentren lo que andan buscando. El problema, dicen Christoph Burmann y Jan-Philipp Weers, es que al querer dar a los consumidores lo que quieren, comerciantes y fabricantes tal vez han ido demasiado lejos. Según estudios de confusión – un campo de interés relativamente nuevo pero en rápido crecimiento – el volumen de opciones a disposición está convirtiendo una experiencia de compra que podría ser placentera en una maratón abrumadora de decisiones.

Una posibilidad para solucionar eso será achicar la gama de opciones, pero eso no parece atractivo. Los primeros fabricantes que lo hicieran estarían cediendo espacio en la góndola (y mercado) a los demás competidores.

Otra posibilidad sería que los comerciantes minoristas fueran los primeros y limitaran la cantidad de productos en su negocio. Eso tampoco parece atractivo porque a pesar de la confusión de los consumidores las investigaciones demuestran que – de no modificarse los demás elementos – la gente sigue prefiriendo lugares con muchas opciones de compra.

Una solución realista sería dar a los consumidores una guía confiable que los ayude a navegar entre tanta variedad y salir satisfechos de su elección además de leales al negocio donde compraron y al fabricante de su elección.

Para eso, fabricantes y comerciantes cuentan con un aliado: la marca. Las marcas pueden ser estratégicas, flexibles y más fáciles de manipular que las organizaciones. Recurrir a las marcas para ayudar a los consumidores a simplificar sus selecciones y experiencias de compra es una medida inteligente. En el pasado han actuado como nexo entre la compañía y el cliente. Son promesas, expectativas y actitudes.

Pero últimamente son las marcas mismas las que han causado gran parte de la confusión. En un estudio realizado recientemente por ambos expertos, 70% de los encuestados perciben como confusas las marcas que conocen. Y en el punto de venta, la confusión aumenta.

Por el interés de ambos, fabricantes y comerciantes deberían colaborar entre sí para que se comprenda mejor su papel en el ecosistema de empresas que existen para crear valor para los consumidores a través del branding. Si esto no es posible, los comerciantes deberán pensar todo el ecosistema de marcas y recurrir a otros medios de orientación para sus clientes.

Fuente: Mercado-Argentina

El desarrollo de productos en la empresa de las tres “emes” es parte de su definición. La investigación y desarrollo ocupa una parte muy importante de sus inversiones y a esto ha unido la adquisición de compañías que aportan a su modelo de negocio.

El mercado de productos de consumo masivo, que incluye al sector librero-papelero, es fundamental para 3M a nivel mundial pero este desarrollo no ha alcanzado el punto óptimo a nivel local. El objetivo es la omnipresencia de sus productos en cualquier ámbito, como sucede en muchos mercados en donde la empresa de Minnesota ha consolidado su presencia. “Estamos presentes cuando se limpia la casa, cuando se lava el auto o se conduce, en diversos procesos de industrialización, en las oficinas, en el consultorio de un médico, a la hora de navegar y en los materiales de construcción que ayudaron a levantar miles de edificios por los que pasan miles de personas cada día” afirma George Buckley, CEO global de 3M.

En las oficinas de Puerto Madero, en Buenos Aires, se preparan para una nueva etapa en la que esperan que los argentinos no dejen pasar un día sin usar alguno de los productos que 3M produce.

El mal uso de los encuentros como herramienta de gestión se funda en una defectuosa apuesta a la horizontalidad.

Si las reuniones monopolizan la agenda, se extienden más de lo previsto, no siempre se traducen en acciones concretas y la participación de los colaboradores se limita a toser o a comentar las perspectivas mundialistas de la selección, es necesario consultar a un especialista. Esa empresa padece de reunionitis.

Se trata del uso compulsivo o mal uso de las reuniones como herramienta de gestión, que impacta negativamente en los resultados. “Interrumpe la dinámica de trabajo, el desarrollo adecuado de los procesos e incide en el costo de oportunidad de las tareas que podría haber realizado cada asistente en lugar de participar de las reuniones. También genera la percepción de que esos encuentros son una pérdida de tiempo y energía”, explica el director general de la Escuela de Estudios de Posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, Catalino Núñez.

El origen de la reunionitis está en la adaptación defectuosa de la organización desde el modelo de management jerárquico a uno más horizontal, participativo y acorde con los nuevos tiempos.

Cuando las reuniones son convocadas sin delimitar el objetivo o no se fija una hora de inicio y finalización, además de servir para poco, corren el riesgo de ser eternas. La vacuna contra su uso compulsivo es la planificación.

Fuente: El País – Uruguay

La empresa de Atlanta, acaba de anunciar el lanzamiento de su primera línea de marcadores de borrado en seco, lavables.

“En nuestro trabajo con los consumidores hemos descubierto una necesidad no satisfecha: marcadores de borrado en seco lavables. Encontramos a padres y profesores a menudo frustrados cuando trataban de remover las manchas que dejaban los marcadores de borrado en seco, con el gasto adicional de tener que reemplazar las prendas manchadas”, declaró Sally Grimes, vice presidente de marketing de la unidad de Markadores, Resaltadores y Productos de Arte y Oficina de Newell Rubbermaid.

Los nuevos marcadores Expo están basados en una formula que permite que su tinta, -inodora y no tóxica- se desprenda facilmente de la piel, alfombras, tejidos, tapicería y otras superficies. Esto lo transforma en un producto que puede usarse sin temor en el hogar, la escuela o dentro de los automóviles.

La nueva línea Expo esta disponible en dos tipos de punta y en seis colores: rosa, naranja, amarillo, verde, púrpura y azul.

La Unión Internacional de Telecomunicaciones afirma además que la penetración de banda ancha móvil se multiplicó por diez.

El acceso a internet se acelera en el mundo en desarrollo, donde se encuentran 600 de los 777 millones de nuevos usuarios que se conectaron a la red en los últimos cuatro años, según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), dependiente de la ONU.

En un informe estadístico difundido hoy, el organismo técnico señala que en ese mismo periodo la penetración de la banda ancha en los países en desarrollo se triplicó.

El gran potencial existente en esa parte del mundo se evidencia igualmente en la penetración de la banda ancha móvil, que se multiplicó por diez.

En el extremo contrario se encuentran las líneas telefónicas fijas. Su número se redujo en 57 millones en el mundo a finales de 2009 con respecto a un año antes, según la UIT.

Sin embargo, la caída en la cantidad de líneas fijas ha sido “más que compensada por el crecimiento de los móviles”, explica.

En ese sentido, las estadísticas señalan que hubo 1.900 millones de suscripciones adicionales a la telefonía móvil entre finales de 2006 y de 2009, de las que 1.600 millones estaban en el mundo en desarrollo y sólo 300 millones en los países ricos.

En India y China, más del 90 por ciento de poblados rurales están ahora conectados gracias a los móviles, destaca la UIT.

Fuente: Emol – Chile

La campaña “Regreso a Clases Full Animado con Juan Marcet” concluyó con sus ganadores mas que satisfechos. Los premios, 70 en total, incluían Nintendos, Netbooks, Blackberries, Ipods, impresoras, cámaras digitales y órdenes de compra que podían hacerse efectivas en los locales de Guayaquil, Portoviejo, Manta y La Península de Santa Elena.

El equipo comercial y los administradores de cada punto de venta de Juan Marcet Región Costa, fueron los anfitriones de este encuentro -realizado el 17 de junio- al que asistieron, como invitados de honor, los representantes de las marcas que dinamizaron esta original campaña.