¿Por qué hacer “brainstorming”, si se puede hacer “webstorming”?

La idea es simple, pero la implementación puede ser muy compleja. El concepto fue desarrollado por primera vez por Henry Chesbrough el año 2006, cuando IBM estaba desarrollando su primer “Innovation Jam”. Tres días de “webstorming”, con más de 160.000 personas participando en todo el mundo, entre funcionarios de IBM y sus familias. Objetivo: proponer, discutir y priorizar ideas para el desarrollo de nuevos negocios (productos y servicios), en varias categorías. Resultado: más de 50.000 ideas, que después de semanas de trabajo de un equipo profesional, se transformaron en 21 proyectos concretos, pero de alto impacto en la facturación de la compañía.

Otro ejemplo más reciente es el de GE: la multinacional acaba de cerrar su programa llamado “ECO Imagination Challenge”. Durante varias semanas, miles de participantes de todo el mundo se “reunieron” en forma virtual para aportar ideas sobre nuevas formas de energía, nuevas tecnologías de transmisión y distribución, y soluciones de eficiencia energética. El impacto fue impresionante: los aportes se cerraron el 30 de septiembre pasado, con más de 74.000 participantes a nivel mundial que entregaron sobre 3.500 ideas a GE. La idea “más votada” por los propios participantes recibirá un premio de US$50.000 y la oportunidad de desarrollar el proyecto en conjunto con GE. Solar Roadways, la idea ganadora, consiste en construir carreteras con paneles solares estructurales sobre los cuales se puede conducir (ver el video en Youtube).

El problema viene ahora, y es de gestión: ¿cómo se hace para administrar ese proceso, recoger todas esas ideas y comentarios en pocos días o semanas, revisar, evaluar y sacar algo útil de semejante volumen de información? Se trata de una tarea titánica, compleja, que sólo puede resolverse en forma práctica usando aplicaciones colaborativas basadas en tecnologías Web 2.0. Existen hoy día varias soluciones tecnológicas de primer nivel para ello. Un ejemplo es WebStorm, desarrollada por BrightIdea, Inc, líder mundial en el tema y creador de la categoría hace varios años, sobre la cual se implementó el GE Eco Challenge.

Las aplicaciones de una campaña tipo “webstorm” son múltiples en todas las áreas de la empresa. Obtener feedback de clientes internos y externos: calidad de servicio, procesos, clima organizacional, ideas de mejora del producto o servicio, responsabilidad social. Capturar ideas innovadoras de todo el personal: nuevos productos o servicios, eficiencia operacional, control de riesgos, reducción de costos.

Desarrollar “eventos virtuales” paralelos y complementarios a conferencias o reuniones “en vivo”, entre otros.

Fuente: Diario Financiero