Lexmark creció 22% en América Latina durante 2010

Lexmark despidió el 2010 con una sonrisa. Y no es para menos. La compañía dejó atrás la crisis de 2009 y mostró que la decisión de migrar del hardware a la provisión de software y servicios era la correcta, lo cual se reflejó en el crecimiento global del 9% e ingresos por los 4.200 millones de dólares.

De paso por Argentina, Leonel Da Costa, vicepresidente y gerente general de la empresa para Latinoamérica, resaltó que el segmento de equipos láser tuvo una facturación récord de 3.000 millones de dólares, y que ello fue posible gracias a que se abrieron del retail y se concentraron en el mundo corporativo.

En el caso de América Latina, el alza fue del 22%, la mayor en todo el planeta, y por primera vez todos los países de la región tuvieron un aumento superior a los dos dígitos, destacándose el trabajo y participación de mercado brasileño. Además, ocupó un lugar de privilegio el área de servicios y consultoría, con una suba del 68% en el territorio.

En base a esta transmutación de la firma, sus competidores pasaron a ser las organizaciones que venden procesos. En Lexmark apuntan a concentrarse en operaciones específicas, en lugar de tener “un paragua de aplicaciones”, según declaró el ejecutivo.

Miran al resto desde arriba

Da Costa no escondió su satisfacción de que Lexmark lideró el alza del sector, con un 10%, dejando atrás a Canon, que tuvo un 9%, Hewlett Packard (8%) y Fuji Xerox (7%). Afirmó que esto fue posible por el cambio tecnológico y de posicionamiento que llevaron a cabo desde fines de 2008. “Fue duro, mucha gente no creía que iba a resultar”, recordó.

La crisis de hace dos años obligó a la empresa a tomar medidas drásticas. A fin de intensificar su plan para posicionarse en el mundo corporativo, reemplazó a todos los country managers en América Latina. “Era la única manera de transformar a la compañía”, justificó.
La compañía cuenta con 150 personas en Argentina, dedicadas a ventas, post venta, delivery y soporte. A su vez, desde el país se brinda asesoramiento técnico para el resto de América Latina, a través de Atentus.

Sus principales mercados son retail, donde tienen una presencia del 90% en Estados Unidos, finanzas (77%), salud (30%), gobierno (70%) y educación (30%). Estos últimos dos nichos presentan grandes oportunidades todavía en América Latina, ya que “hay mucho por hacer”. En el caso de Argentina, los que más se destacan son finanzas y el sector gubernamental.

Suben las exigencias

Una de las claves para este cambio fue la compra, en 2010, de Perceptive Software, una firma especializada en contenidos empresariales que le está proveyendo soluciones de última generación para sus equipos de impresión, o para ofrecerlas desde La Nube.

José Gómez Ríos, gerente general para Argentina, Uruguay y Paraguay, explicó que esa adquisición les posibilitó posicionarse en el rubro de gestión documental, que consiste en consolidar la información de una organización, al estructurarla, volcarla a un repositorio, hacer búsquedas federadas y sumar herramientas de colaboración, y por último, la salida de los documentos.

“Somos líderes de hardware, y lo seguiremos siendo. Pero apuntamos a las aplicaciones. Ya tenemos 1.500, accesibles a cualquier de los partners y clientes con los que trabajamos”, dijo. Para continuar avanzando, presentarán un programa a los canales de valor agregado que hará hincapié en la capacitación y certificaciones.

“No les pedimos un número de ventas. Queremos que conozcan a fondo el diferencial que ofrecen nuestros productos. Nosotros evolucionamos, y ellos también deben hacerlo, tanto los resellers históricos como los nuevos”, agregó Ríos.

Fuente: Canal-Ar