Mexico: OfficeMax reformula e integra su plataforma informática

OfficeMax de México acaba de presentar BusinessSolutions, una plataforma de comercio electrónico basada en soluciones de analítica de negocio de IBM, que le proporcionará una visión total de sus operaciones, con un control inteligente de toda la información necesaria para completar con éxito el proceso de levantamiento de órdenes de compra “negocio a negocio” (B2B): desde verificar el inventario de cada artículo, hasta conocer el historial y hábitos de compra de un cliente en particular para ofrecerle una atención a su medida.

“La solución de IBM nos permite no sólo operar de forma más eficiente y reducir costos, sino que también ganamos participación de mercado ante nuestro principal competidor, Ahora, todos los diferentes departamentos involucrados en el proceso de venta cuentan con la información en tiempo real, lo cual les permite tomar mejores decisiones y actuar de manera oportuna”, afirmó José Luis Cisneros, Chief Information Officer (CIO) de OfficeMax México.

Con el nuevo planteo quedan integrados todos los sistemas de OfficeMax – CRM, SCM y ERP- y el trabajo de todos los departamentos se basa en la misma inteligencia de negocios.

“El portal de ventas corporativas (B2B) de OfficeMax es un ejemplo de cómo la tecnología y el análisis de información en tiempo real permite ofrecer a los clientes una mejor experiencia de compra y de esta forma contar con clientes más satisfechos”, aseguró Eduardo Gutierrez, Director de la unidad de Software de IBM México.