¿Para qué las marcas deben generar conversaciones?

Si es verdad que una marca se desarrolla a través de las conversaciones que sea capaz de generar, nunca antes ha sido más fácil trabajar una marca. Hoy en día las conversaciones se han extendido más allá del ámbito físico. Las personas continuamos las conversaciones a través de redes sociales sin necesidad de esperar a vernos nuevamente de manera presencial con otras personas.

Adicionalmente, las conversaciones en medios sociales permiten el ingreso de nuevas personas con diferentes perspectivas y opiniones. Esto enriquece aún más el tema sobre el que se discute. Este proceso se sigue extendiendo hacia los amigos de los nuevos participantes y a los amigos de los amigos.

Bajo este panorama, podríamos participar en redes sociales para que sea nuestra marca el tema de conversación. En este proceso debemos tener cuidado por que dependiendo del producto o servicio, puede que la gente no este dispuesta a conversar sobre un producto como el agua embotellada o sobre lápices.

La mejor manera de conseguir conversación sobre nuestra marca es utilizando lo que hoy se conoce como ‘Branding de contenidos’. Una estrategia que ya se usa hace mucho pero que toma mayor importancia hoy en día. La mayoría de las veces nuestro producto o servicio no es capaz de crear conversaciones por si solo, entonces debemos incluir una utilidad al sentido de la conversación que queremos iniciar.

Una marca cuyo producto es agua en botella podría iniciar una conversación sobre los deportes de agua. Por otro lado, la marca de lápices puede iniciar una conversación sobre pintura. Cómo vemos, no se trata de hablar de nuestro producto, si no más bien de algo que sea de interés y que este relacionado a nuestro producto. Sólo así conseguiremos conversación. Muchas marcas inician la conversación en redes sociales hablando de sus productos y lo buenos que son, pero esto no es de interés para que la gente continúe la conversación.

Quizás en este momento nos preguntamos, ¿para qué tenemos que generar conversaciones? La respuesta está en el primer párrafo de este artículo. La marca es la suma de las conversaciones generadas en torno a ella.

Fuente: Puro Marketing