Marcas están ‘en pañales’ en creatividad en el punto de venta

Aunque recientes estudios revelan que el 60% de amas de casa va con un esquema de compra preestablecido en su cabeza, estas casi siempre terminan decidiendo en el punto de venta.

“Para ellas es muy importante las referencias de terceros, recomendaciones (el boca a boca ), entre otros. Por ello los cambios de decisión a la hora de comprar son muy frecuentes, pese al proceso de planificación”, afirma el gerente general de GfK Conecta, Hernán Chaparro.

Pero pese a esta realidad las empresas aún no han sabido aprovechar esta oportunidad, pues en términos de creatividad en el canal de venta las marcas aún están ‘en pañales’, dice Federico Martínez, director adjunto de Gfk Emer (España).

“La tienda no tiene por qué ser un espacio vetado a la innovación para hacer acciones de shopper”, precisa.

El punto de venta, comenta, es uno de los temas donde menos se ha avanzado. Por ello, “a nivel de marcas, hay mucho por hacer y creo que la gente está siendo progresivamente consciente de ello”, refiere.

Hernán Chaparro sostiene que si bien en el Perú hay mucho activismo o esfuerzo en despliegue de material publicitario en el punto de venta (POP) este no es eficiente.

Indica que es común observar muchos afiches pegados unos sobre otros, de manera desordenada e inadecuada y que, por tanto, no son efectivos.

“Si las compañías se introducen en ese proceso de manera activa, inteligente y estratégica, sin duda pueden hacer cambios de comportamiento y provocar mucha compra”, afirma Martínez.

Ubicación

Durante su ponencia sobre Shopper Insights On & Off: Investigando al nuevo comprador x-tremo, el expositor español también destacó la importancia de la ubicación de los productos en el canal moderno.

“Mientras más fácil se encuentre lo que se busca, es más difícil perder una venta”, anota.

Nuevas técnicas de análisis

Eye Traiking (seguimiento de los ojos) es una nueva técnica de análisis que viene aplicando en Europa el Grupo GfK para analizar aún más al consumidor en el retail moderno.

Este hace referencia al proceso de evaluar bien el punto donde se fija la mirada o el movimiento del ojo en relación con la cabeza, a través de una pequeña cámara.

De esta manera, se puede conocer qué marcas son las que mira más y finalmente compra el ama de casa, qué zonas de la tienda son las recorridas, entre otros. En el Perú aún no se aplica esta técnica.

Fuente: Gestión – Perú