Los retailers apuestan a las marcas propias para enfrentar el “showrooming”

A medida que avanza el concepto de showrooming – es decir, cuando los compradores van a las tiendas para mirar productos y después los compran online en tiendas como Amazon- los locales a la calle están buscando nuevas estrategias de negocios para poder sobrevivir. Es por eso que retailers como Target, Macy´s y Family Dollar han lanzado sus propias marcas para poder competir en términos de ventas y no ser solamente un salón de exposición.

Valen dos ejemplos: la tienda de descuentos Target se alió con la lujosa Neiman Marcus para crear una colección de moda y accesorios para el hogar que se venderá en las dos cadenas. Mientras, Macy´s se prepara para instalar puestos de la juguetería Toys R Us para las próximas fiestas.

La razón es que los comercios tradicionales se sienten muy presionados por el aumento del showrooming. No quieren que los consumidores se acerquen a sus tiendas solo para mirar los precios y la calidad de los productos y luego comprarlos online. Por eso están agresivamente desarrollando nuevos ángulos.

Algunas marcas están buscando ayuda online. Family Dollar o Lowe comenzaron a usar Bamboo Rose, una comunidad de e-marketing que permite a los retailers compartir ideas e información de productos para mejorar el negocio. La idea detrás de este software es ahorrar tiempo y costos en el arduo proceso de crear nuevas marcas. Los gerentes y expertos en comunicación y diseño logran subir información a la aplicación que la analiza y ofrece una síntesis que pueden usar para rediseñar la marca.

Lo bueno del showrooming es que obligó a los comerciantes a buscar soluciones originales: la creación de marcas propias les permite dejar de pensar en lo que hacen los demás y más en productos innovadores que puedan atraer a los consumidores a comprar en las tiendas y en ningún otro lugar más.

Aunque algunos prefieren este camino, otros, como Best Buy, proponen otro: la vieja estrategia de compensación de valor. Si el mismo producto sale más barato en Amazon, por ejemplo, devolverán la diferencia.

La competencia entre las tiendas de ladrillos y las de internet se está calentando, para beneficio de los consumidores.

Fuente: Revista Mercado