Isofit y Proarte, dos afianzadas marcas de Libesa, han iniciado una nueva etapa de desarrollo a nivel latinoamericano.

Proarte, ya ha desembarcado en Bolivia de la mano de Full Office, un reconocido distribuidor local, e Isofit ya va camino a Colombia con un embarque que parte en las próximas semanas.

“El cambio que estamos haciendo son alianzas estrategias de representación con operadores locales, de manera de que nuestras marcas se posicionen en otros mercados”, señala Alan Tunik, gerente de exportaciones de Libesa. “Si bien sabemos que es más caro y que implica mucha más responsabilidad penetrar con nuestras marcas, es un negocio mucho más sostenible, porque estamos internacionalizando Libesa como compañía, y eso perdura”, agrega.

La empresa chilena, lleva mas de 15 años colocando sus productos en otros mercados y en la actualidad exporta a mas de 17 países. Con el nuevo planteo, que privilegia el desarrollo de sus marcas, espera incrementar sus ventas internacionales de un 20% a un 35% en los próximos 5 años.

Los consumidores han probado las ventajas que supone comprar online, como evitarse colas y comparar productos simultáneamente, pero se resisten a no probar y tocar el producto antes de la transacción. ¿Por qué no mezclar ambas? Así nace una nueva tendencia llamada ‘in-line’, que fusiona las ventajas de los dos medios.

El comercio electrónico ha crecido de forma exponencial en todo el mundo y principalmente en Estados Unidos. La posibilidad de realizar compras desde casa – o desde el ’smartphone’- y ahorrarse colas y empujones, así como la opción de comparar las características de varios productos, han propiciado las ventas online. Minoristas como Amazon han tomado el entorno web para realizar millones de transacciones diarias por todo el mundo.

Sin embargo, la posibilidad de tocar, ver y probar el producto marca en muchas ocasiones la decisión final de compra, según afirma el último estudio de consumo realizado por Ericsson Lab en Estados Unidos. Por ello, la última tendencia denominada ‘in-line’, señala un modelo mixto en el que los consumidores comienzan la compra en el entorno web y lo terminan en la tienda, o vice versa. En concreto, dos tercios de las compras realizadas en Estados Unidos siguen este modelo de consumo.

Para el 80 por ciento de los consumidores, ver y tocar el producto en una tienda es sustancial para realizar una compra y esta es una característica que echan de menos el 73 por ciento de los compradores online.

Entre las ventajas de la compra online, el informe destaca la facilidad de comparar precios y productos de forma simultánea, para un 69 por ciento de los encuestados; la opción de comprar a cualquier hora del día, para un 58 por ciento; y la disponibilidad de todos los productos en Internet, para un 66 por ciento. Asimismo, los usuarios valoran la ausencia de colas al acudir a una tienda, según afirma un 61 por ciento de los encuestados, y el ahorro de tiempo y dinero para un 50 por ciento.

Sin embargo, para ellos las desventajas del entorno virtual radican en que no pueden tocar y ver los productos, una opción que marca la diferencia de compra para un 80 por ciento de los encuestados.

Asimismo, se critica el tiempo de espera para recibir los pedidos, para un 64 por ciento de los encuestados; la pérdida de la diversión de ir de compras, para un 51 por ciento; la falta de una atención personalizada, para un 34 por ciento; y la falta de realizar una actividad social en familia o amigos, para un 31 por ciento.

El resultado óptimo para la mayoría de los consumidores en combinar las compras virtuales y la presencia en las tiendas. Algunos prefieren comparar el producto y verlo finalmente en la tienda en el momento de compra, y otros optan por ir de tiendas y seleccionar el producto que adquirirán online. En muchas ocasiones, esta decisión depende de los descuentos que se ofrecen en las tiendas virtuales.

Muchas minoristas han tomado este modelo para combinar su plataforma online con una virtual, como MediaMarkt y Pixmanía. Esta última comenzó sus ventas de forma online y ha apostado por la apertura de tiendas físicas en España con sus productos más populares, para que los usuarios puedan probarlos y rentabilizar su canal de ventas online.

El estudio, realizado por Ericsson Lab se ha realizado online entre consumidores estadounidenses mayores de 15 años en 2012.

Fuente: Europa Press

En el marco de la 11ª Expo Trimarchi, el fabricante de origen francés presentó sus nuevos marcadores Marking Color.

Los integrantes de esta nueva línea escriben sobre casi todas las superficies lo que les permite personalizar todo tipo de ilustraciones y manualidades. Están disponibles en 36 colores agrupados en tres paletas: fashion, tierra y pastel.

Durante la exposición, los visitantes tuvieron la posibilidad de probar los nuevos marcadores y comprobar su eficacia observando trabajos realizados con la línea completa de colores.

La Expo Trimarchi es el encuentro de diseño gráfico con mayor convocatoria en el mundo. Su ultima edición se desarrolló en el pasado mes de octubre en la ciudad de Mar del Plata, Argentina.

Durante la década pasada, Apple pasó de ser un fabricante que a través de sus 30 años de historia había mantenido un perfil relativamente bajo a revolucionar no sólo el mercado de las computadoras, sino de marcar tendencias en todo el segmento de dispositivos electrónicos a nivel mundial, al crear productos como el iPod, el iPhone y el iPad.

Mucho de este éxito se atribuye no necesariamente a la innovación que ofrecían sus productos, sino al trabajo de mercadotecnia que el difunto presidente y uno de los fundadores de la compañía, Steve Jobs, invirtieron en sus equipos. Esto ha llevado a analistas de la industria a suponer que el fallecimiento del empresario, quien era el rostro humano de la compañía hacia el público en general, llevaría a un declive para sus ventas.

Aunque esto no ha ocurrido y otro factor al que Apple se enfrenta es el de la competencia. En tanto que la firma de la manzana ha liderado el mercado de productos como los reproductores de música, y posteriormente el de los teléfonos inteligentes, otras marcas han hecho lo suyo para alcanzar al puntero de mercado. Y para finales de 2012, esto ya no es tan imposible de lo que hubiera parecido hace un par de años.

Recientemente, Samsung Electronics dio a conocer que su teléfono inteligente Galaxy SIII alcanzó ventas por 30 millones de unidades en un periodo de cinco meses. Por su parte, la agencia de investigación Strategy Analytics precisó que para el tercer trimestre de año, este “smartphone” logró 18 millones de teléfonos vendidos, superando incluso a las ventas del iPhone 4S, que se ubicaron en 16.2 millones para el mismo periodo.

Desde el fallecimiento del icónico Jobs, en el mercado se ha seguido de cerca el curso al que la compañía de la manzana se dirija. Algunos analistas especulan que los más recientes lanzamientos de Apple, el iPhone 5 y el iPad Mini, habían sido planeados con anticipación por el empresario, aunque basado en las estrategias actuales de la compañía; esto no parece muy probable.

Jobs mismo habría dicho en una junta con inversionistas que las tabletas de siete pulgadas de competidores como Samsung o Research in Motion eran demasiado grandes para competir con un teléfono inteligente, pero también muy pequeñas para enfrentarse al iPad, por lo que la introducción de la versión Mini de este dispositivo representa un cambio en las estrategias de Apple y, principalmente, las que en su momento hubiese dictado el antiguo líder de la empresa.

¿La razón del cambio? Apple sencillamente ya no puede ignorar a la competencia, en específico si los fabricantes y sus productos se diversifican a un ritmo tan acelerado, que permite que marcas como Google y Amazon presenten dispositivos dentro del rubro de pantallas de 7 pulgadas, como el Nexus 7 o el Kindle, respectivamente, a precios mucho más bajos a los de los productos de la manzana.

La nueva “guerra fría” informática

En el rubro de los teléfonos inteligentes, la situación según datos de International Data Corporation (IDC) indican que, para el tercer trimestre de 2012, el 75% de los 181.1 millones de teléfonos inteligentes vendidos a nivel mundial pertenecen a Android, lo que claramente indica un sendero que lleva a la inevitable confrontación entre Google y Apple dentro de este mercado.

Durante las últimas dos décadas, se han dado luchas incansables en el mundo de la informática, entre las que destacan la guerra de los navegadores, librada por Internet Explorer y el ahora extinto Netscape Navigator en los años noventa y en este siglo con el Chrome de Google; y la guerra de los buscadores, entre Google y Yahoo durante la primera década del siglo, que definió al primero como el líder indiscutible en búsquedas de Internet hasta la fecha.

No obstante, el antecedente directo para Apple ocurrió entre la década de los ochenta y noventa, cuando peleó con Microsoft por dominar el mercado de las computadoras personales, cuyo desenlace es bien conocido y perdura incluso hasta nuestros días.

Actualmente, analistas indican que el enfrentamiento decisivo de nuestra década será el de la transición de las computadoras personales a los dispositivos móviles, de la cual ya se definen, mediante datos como los presentados por IDC, a sus dos contendientes: Apple y Android.

El analista Dan Lyons, de ReadWrite, precisa que la estrategia a seguir por parte de Google será similar a la que Microsoft usó con Apple para tomar control en el segmento de teléfonos inteligentes y tabletas: producir una alternativa de software que pudiera venderse a diversos fabricantes de hardware, en lugar de intentar abarcar ambos negocios. Es decir, vender su Android a otros muchos fabricantes para ampliar su participación en el mercado, algo que rápidamente está logrando.

Apple ha respondido con sus mismos productos, aunque con apenas leves innovaciones, como un iPhone más ligero con una pantalla más grande o una versión reducida del iPad. Al respecto, Dan Crow, ex gerente de ingeniería de la compañía, indica que para ésta sólo queda adelante “un caída lenta, pero efectiva”.

Asimismo, también se ha embarcado en una serie de litigios en tribunales a través de todo el mundo en contra de firmas como Samsung y HTC por la propiedad intelectual en el diseño de sus equipos.

Sin duda, esto puede interpretarse como una “guerra fría” entre Apple y Google, debido a que la primera se ha concentrado en demandar a firmas que utilizan a Android como el sistema operativo plataforma para sus equipos, sin enfrentarse directamente.

Lo que sigue de esta confrontación es ver los siguientes pasos de estos gigantes. En tanto que Google continúa apostando a extender su presencia y todos los teléfonos inteligentes y tabletas alrededor del mundo, Apple tendría que lanzar al mercado un producto desarrollado bajo la directriz de la innovación, clave de su éxito en la última década.

De este panorama derivan diversas interrogantes. ¿Qué más puede Apple ofrecer al consumidor? ¿En qué otro segmento podría no sólo incursionar, sino revolucionar, tal y como lo hizo con el mundo de la telefonía celular y en general los dispositivos de conexión móvil a Internet? ¿Cuál será su próximo lanzamiento a la par del iPod, iPhone o iPad?

En el mercado, mucho se ha rumorado cuál será el siguiente paso de la compañía; desde una consola para juegos, un sistema para recepción de televisión, hasta la fabricación de un automóvil. Hasta ahora, sólo se tiene la advertencia de Tim Cook que, para 2013, Apple lanzará “algo realmente grande” que podría reemplazar a su Mac Pro, que aunque es su modelo menos popular, representaría un cambio importante en sus sistemas operativos.

Por ahora, no queda más que esperar al próximo año, en el que muy probablemente el horizonte será mucho más claro para vislumbrar al ganador del enfrentamiento más importante de nuestro tiempo en el mundo de la tecnología.

Autor: Gustavo Ernesto Pérez Ramírez Fuente: El Semanario – México

Operarán en Lima, Arequipa y Chiclayo, fortaleciendo la atención de esta empresa en las zonas centro, sur y norte del país.

“Los centros de distribución de Arequipa y Chiclayo ya se encuentran implementados, y estiman que las operaciones deberán empezar a mediados del 2013. En el caso de Lima también arrancaría por esa fecha”, confirmó Bruno Santoro, Gerente de Ventas de Tai Loy.

Por otro lado, como la empresa lo había anunciado, antes de fin de año se inaugurarán nuevas tiendas en Matellini (Chorrillos), San Luis y Próceres (Surco). Con estos nuevos puntos de ventas se cerrará el plan de expansión para el 2012 que totalizará 8 nuevos locales.

La mayor librería on-line -que es también la mayor tienda en Internet- fue la gran beneficiada en este “Viernes negro”, concentrando gran parte del tráfico registrado en la gran red y, en consecuencia, logrando el mayor volumen de ventas en línea.

El comercio electrónico había venido creciendo en anteriores ediciones pero en la última, del viernes 23 de noviembre, superó por primera vez la barrera de los 1.000 millones de dólares, de acuerdo a datos suministrados por la consultora Comscore. El vólumen total alcanzado -de U$1.040 millones- es un 26% mas alto que el logrado en el año anterior cuando totalizó U$ 816 millones.

“A pesar de la frenética cobertura de los medios respecto a la importancia del `Viernes Negro` en el mundo real, continuamos observando como este día de compras tiene cada vez mayor presencia en el comercio electrónico, especialmente entre aquellos que prefieren evitar aglomeraciones en las tiendas”, destacó el presidente de comScore, Gian Fulgoni.

El sitio virtual mas visitado fue Amazon.com, la que también registró el mayor crecimiento interanual, seguido por Wal-Mart Stores, en el segundo lugar, al que escoltaron los sitios administrados por Best Buy, Target y Apple, indicó comScore.

A la edad de 91 años, ha fallecido quien le diera a esta marca la proyección global que actualmente tiene y que el mismo construyó, con mucho trabajo, durante gran parte del siglo que terminó.

Muy temprano se unió a la compañía fundada por su padre en 1912 y que llevaba el nombre de la familia. En 1960 se registra la marca Trodat y luego de su conocido suceso la compañía toma ese nombre en 1968.

Just lideró la expansión internacional del grupo hasta mediados de la década del ochenta, cuando deja la conducción de su compañía pero sin perder vinculación con ella, como asesor, hasta el presente.

Walter Just fue un gran empresario pero, sobre todo, fue un buen hombre. Dedicó gran parte de su tiempo a causas de caridad y a promover diferentes proyectos culturales. En 1990 recibió el premio Paul Harris otorgado por El Rotary Club Internacional y también la Medalla de Oro Cultural de la Ciudad de Wels, Austria, sede de Trodat, por sus aportes a la cultura, que incluyen la creación del Festival Musical Richard Wagner, entre otros.

Según un informe sobre las tendencias del próximo año, el poder económico y social tenderá a fluir de las instituciones tradicionales a individuos y empresas. Por lo mismo, The Economist revela los tips para que los líderes de negocios no pierdan dicho poder.

“Informe sobre las nuevas tendencias mundiales para el año 2013“ es el título del artículo elaborado por el profesor Thomas Malnight del IMD Business School y su colega Tracy Keys de Strategy Dynamics Global en el que presentan las principales tendencias a la que los hombres de negocios deberán estar alerta el próximo año.

El informe, publicado por The Economist, plantea que la redistribución global del poder económico y social se mantendrá durante los próximos 12 meses, que éste tenderá a desaparecer de las instituciones tradicionales -gobiernos y bancos- y será traspasado a comunidades, individuos y empresas donde los líderes han sabido comprender y actuar sobre las tendencias que marcarán el futuro.

Un futuro que, según Malnight y Keys, es incierto e inestable debido al creciente descontento social por el contínuo incremento de desigualdad, desempleo, ineptitud política y fracaso institucional, entre otros. Por lo mismo, como dice The Economist, los líderes de negocios deberán estar atentos y enfocarse en 10 tendencias que marcarán el 2013 para evitar fallar, como ya lo han hecho otros organismos.

1. Hacer todo “social”

Las tecnologías sociales se han convertido en una parte central de nuestras vidas. Las generaciones sociales están reetructurando a las empresas desde adentro, ayudándolas a construir redes más amplias y a crear y entregar valor a sus clientes. La movilidad y la conectividad serán el corazón de los negocios en el futuro, por lo mismo, las comunicaciones y el marketing deberán cambiar su enfoque del “uno a uno” a “muchos para muchos”.

2. Redefinir el “valor”

La noción de valor se ha estado redefiniendo durante el siglo 21. Ahora los consumidores tienen elección y están en la búsqueda de la personalización de los productos. Por lo mismo, el concepto de valor se ha transformado en un “hecho conmigo”. Además, las nuevas generaciones aprecian la posibilidad de compartir experiencias de valor, por lo que no sólo será un “hecho conmigo” sino que “compartido conmigo”.

3. Movilidad en la producción y el consumo

La movilidad está entrando en una nueva etapa. No solo permite que el consumo ocurra en cualquier lugar y en cualquier instante, sino que además, permite distribuir mejor el concepto de “crear y capturar valor”. Todo girará en torno a la movilidad. Por lo mismo, antes de lanzar un producto, pregúntese si tendrá suficiente movilidad para ser distribuido.

4. Los robots y las máquinas inteligentes serán la próxima revolución industrial

Estos elementos redefinirán la sociedad. Los robots ya han reemplazado a algunos prefesionales como recepcionistas, asistentes bancarios e incluso guardias de prisión. Si bien esto implicaría una pérdida de trabajos, a la vez crearía empleos, ya que se requerirá mano de obra para la construcción y mantención de dichas máquinas.

5. La nueva carrera espacial

Los avances científicos que tienen y tendrán los programas espaciales significarán un gran impacto en como vivimos y trabajamos. Ahora la exploración y los viajes espaciales son una realidad, por lo que pronto -probablemente el próximo año- habrá cambios aún más significativos en esta área.

Fuente: Revista Capital

El nuevo concepto, que comienza a implementarse en las tiendas de Denver, Colorado, busca incrementar la interactividad en el punto de venta.

La renovada experiencia comienza desde la acera. Las nuevas tiendas tienen escaparates con gráficos que se superponen y que permiten visualizar, de manera rápida, el contenido del local. En el interior, los usuarios pueden experimentar con productos de alta tecnología, junto con recibir asistencia y orientación. La interactividad es una de las principales características de las nuevas tiendas con varias pantallas táctiles en donde los consumidores pueden informarse o pedir cualquier artículo que no este disponible en el local conectándose directamente a OfficeDepot.com .

Adicionalmente, las nuevas tiendas de Office Depot Denver cuentan con un PC Bar donde la gente pueda sentarse, conectar su computador portátil o tablet y ponerse a trabajar. La cadena con base en Boca Ratón espera, muy pronto, desarrollar este concepto en todo el país.

El pasado 19 de Noviembre me invitaron a hablar, de la mano del Retail Design Institute de España, al Foro Exporetail de Madrid sobre caso Original CV, una empresa de retail de carácter familiar ubicada en Valencia con presencia online y 2 puntos de venta estables (más otros pop-up), que se dedica a comercializar productos regionales valencianos de alimentación de alta calidad. Ya sea por mi vinculación con el proyecto a varios niveles (familiar, profesional y emocional) creo que es un interesante caso a analizar desde el punto de vista de la creación de un nuevo nicho de mercado no cubierto. Aquí van 5 reflexiones sobre el comercio minorista que han dado lugar a 5 oportunidades para Original CV.

1.- Macdonalización del retail. La tendencia a la globalización y estandarización produce nuevos nichos de mercado. El comercio (y la economía en general) se concentra y aunque las empresas globales luchan por adaptarse a los mercados locales, lo que suelen conseguir son pequeños guiños y adaptaciones parciales. A las marcas globales les cuesta ceder protagonismo. Esto acaba provocando aburrimiento, lo cual generó una oportunidad: Crear identidad. La gente valora lo auténtico y cercano, busca sentirse identificada con lo que ve, conoce y vive a su alrededor. En este sentido Original CV se posicionó como un espacio especializado en la alimentación de calidad de un territorio, buscando diferenciación a través identidad y cultura. El primer objetivo era poner en valor producto regional y que el público se viera identificado en él.

2.- El retail pierde esencia. En la lucha por la cuota de mercado y crecimiento de las empresas se ha perdido la esencia del comercio, que es también un transmisor de cultura y impulsor de las relaciones entre las personas. Qué oportunidad tenía Original CV? Ir más allá de la transacción económica y el valor mercantil, difundiendo y sirviendo de altavoz para la puesta en valor de la cultura gastronómica valenciana de calidad. Cómo? Informando (redes sociales, etc.), poniendo al alcance de la gente productos de difícil acceso: instalar tiendas pop-up, participar en ferias, jornadas de cultura gastronómica incluso en seminarios de emprendedores, degustaciones, celebración de fiestas y sirviendo de altavoz de la cultura y tradiciones gastronómicas valencianas.

3.- El producto comercializado se parece cada vez mas entre sí. Aunque se innova en envase, nombre, diseño y elaboración, los productos son cada vez más similares. El foco ya no es el producto, sino la solución que aporta al consumidor, que es el verdadero centro de poder. La oportunidad para Original CV entonces era centrarse en la experiencia de lo que aporta el producto regional (y no en el producto en sí) y en conseguir vender productos que nadie (o casi nadie) vende o comercializa en circuitos principales. Tras meses de preparación, en navidad de 2010 se abre en la estación de tren Joaquín Sorolla la primera tienda en Valencia especializada sólo en producto valenciano desde una visión de vínculo con la cultura.

4.- El diseño de espacios comerciales parece seguir modas, que les obligan a durar poco tiempo. De una duración de 15 años las tiendas han pasado a quedarse obsoletas en 5-7 años. Así pues, la obsolescencia rápida conlleva una rentabilización rápida. ¿Qué debía buscar Original CV para no caer en esta dinámica? Conseguir un espacio atemporal, único y que aporte un valor cultural, para que la gente aumente los vínculos con la empresa. Había que ir mas allá del diseño para darle el protagonismo a la historia y dejar que el público local sintiera un espacio como propio y que el turista encontrara algo único e irrepetible. ¿Cómo? Rescatando y poniendo en valor un espacio único. Y entonces entró en juego la nueva dimensión aportada por una nueva tienda (frente al Mercado Central de Valencia) datada de 1880, decorada con cerámica de autor (Francisco Dasí), acabados en cobre y madera tallada a mano. Un nuevo espacio para contar historias, un nuevo espacio que estaba esperando encontrarse con un concepto comercial como este.

5.- Hay demasiado de todo. La gente no quiere comprar productos, quiere comprar experiencias y soluciones, al precio más adecuado según el valor aportado. La oportunidad y el reto aquí es dotar de alma a los productos, contar historias, ofrecer soluciones. Lo último en Original CV son sus etiquetas de productos que cuentan sus historias y los packs de experiencias gastronómicas centradas en los usos que da el cliente al producto que compra (cena especial, aperitivo de sábado o paella de domingo). La respuesta y la verdad siempre estarán en manos del cliente, pero las soluciones deben aportarlas las empresas.

Autor: Pedro Reig – Asesor/Consultor – España