Linio pretende ser el Amazon de América Latina

Linio es una tienda online que se parece mucho a Amazon y abiertamente aspira a ser el “Amazon de América Latina”. Es un desafío no menor y que responde a las características de sus dueños, la firma alemana de venture capitals Rocket Internet, la cual es conocida en la industria de Internet por tomar modelos que ya son exitosos y adaptarlos a proyectos locales.

Rocket Internet tiene 25 oficinas en el mundo, en los cinco continentes. En América Latina está presente en México, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil, su centro de negocios más importante. Además de Linio, Rocket Internet incluye otros negocios en la región como Dafiti, una tienda online de moda y zapatos; HelloFood, un servicio online de delivery de comida; Tricae, tienda online de ropa para niños y 21 Diamonds, tienda de joya “a medida” entre muchos otros emprendimientos. “Tienen el backend para desarrollar el negocio y consultores expertos que rotan por país”, explica Miguel Burriel, gerente de marketing de Linio en Perú.

Según explica Burriel, la firma alemana decidió ingresar con Linio a América Latina porque “hay un mercado potencial muy grande”, explica. “México es un país muy grande, con una cultura cercana a la americana y adecuada para este tipo de negocios; Colombia es uno de los países más desarrollados en América Latina y maduro en cuanto a su penetración de Internet; Perú ha demostrado ser el país que más ha ido creciendo gradualmente con una riqueza potencial bastante grande y Venezuela, independiente de la situación política, tiene un alto consumo y sigue funcionando”.

Dice Burriel, una de las ventajas que presenta Linio frente a otros sitios de e-commerce en la región es que al estar presente en cuatro países tienen mayor poder de negociación y pueden conseguir mejores precios. A lo que se agrega que entienden a cada país de manera independiente con culturas y necesidades distintas, y al ser locales los tiempos de entrega y precios de despacho son más baratos que en otros sitios como Amazon.

Otro elemento innovador que presenta Linio es la forma de pago, que incluye el pago contraentrega en efectivo o con tarjeta, lo que ha ayudado a ingresar a mercados como el latinoamericano, más desconfiado de las transacciones online que otros lugares con más experiencia como Estados Unidos o Europa.

En el caso de Perú, explica Burriel, el 50% de las personas paga contraentrega para probar el servicio y generar confianza antes de volver a comprar. Además, un 9,9% accede al portal desde dispositivos móviles por lo que si bien el sitio web se adapta a estos aparatos, ya están trabajando en una aplicación móvil que permita ocupar Linio de manera más sencilla y eficaz.

Los países en los cuales Linio parece tener un mayor éxito en América Latina son México y Colombia. De hecho en este último país, Linio llamó la atención de uno de los grupos económicos más importantes del país, Grupo Santo Domingo, el cual adquirió el 49% de Linio Colombia, invirtiendo USD 32 millones.

Además, recientemente Linio lanzó “Linio Fashion” en estos dos países, marcando una presencia más madura en e-commerce, enfocada en los compradores de moda.

Algo distinto a lo que ocurre actualmente en Perú, donde según Burriel, lo más difícil de vender es la línea “fashion”, sobre todo la ropa, por lo cual están buscando soluciones para que los usuarios puedan identificar de manera simple cuál es su talla y así concretar más transacciones.

En tanto, los productos más vendidos son los de electrónica y están creciendo cada vez más en línea blanca.

En cuanto a seguir creciendo en la región, el ejecutivo explica que hay expectativas para llegar a otros países pero todavía no hay nada cerrado. Sin embargo, se especula que los próximos destinos serían Ecuador y Panamá.

Fuente: Emerging Markets