Walmart decide no imitar a Amazon en su servicio de entregas
26 de Junio de 2013 - Destacados
Amazon Inc. se ha convertido en el líder indiscutible de las ventas en línea gracias a una red de más de 40 depósitos en Estados Unidos, algunos de los cuales emplean asistentes robóticos, lo que agiliza los envíos con una eficiencia implacable.
Conforme busca ponerse al día en el comercio electrónico, Wal-Mart Stores Inc. ha concluido que no quiere simplemente clonar el modelo de Amazon, ya que también tiene que preocuparse por proveer a sus tiendas.
En su lugar, Wal-Mart está creando un nuevo sistema de logística que incluye construir depósitos para los pedidos en línea, pero que también utiliza a trabajadores en tiendas para empacar y enviar productos a clientes, ya que el minorista ha determinado que es más rápido y barato realizar algunas entregas desde sus más de 4.000 locales en el país.
“Estamos empezando a ganar tracción”, dijo el presidente ejecutivo, Mike Duke, durante la reunión anual de la empresa este mes. “Digo empezando porque sabemos que es un área en que aún nos queda mucho camino por recorrer”.
Wal-Mart se está viendo forzada a ingeniar su propia solución ya que aún no ha encontrado la forma de entregar todos sus productos de manera económica a los compradores en línea, indican ejecutivos actuales y antiguos. Se trata de una admisión extraordinaria por parte de la empresa, que se convirtió en el mayor minorista del mundo en parte gracias a la eficiencia de su cadena de suministro.
A pesar de innumerables promesas de convertirse en una potencia en línea desde que ingresó al comercio electrónico hace una década, Wal-Mart ha quedado bastante rezagada detrás de Amazon. El año pasado, Amazon registró ventas en línea de US$61.000 millones, frente al estimado de US$7.700 millones de Wal-Mart, según la publicación comercial Internet Retailer.
Wal-Mart tiene cada vez más en juego. El año pasado, el comercio electrónico dio un salto de 16% en EE.UU. a US$224.300 millones, y ahora representa en torno a 5% de todas las ventas de bienes de consumo. Se prevé que esa cifra se duplique para 2017, según Forrester Research Inc. Las ventas físicas siguen siendo responsables por US$9,50 de cada US$10 gastados, pero registraron un crecimiento interanual de apenas 5%.
Fuente: Wall Street Journal
