Crisol, una exitosa manera de hacer librería

Los números no admiten discusión: en menos de 10 años la actual conducción de Crisol aumentó el número de locales de 2 a 31 y multiplicó por 15 su facturación que ahora supera los 24 millones de dólares.

El favorable cambio, sin duda, tiene que ver con un cambio de concepto que le permite al negocio de los libros vivir aires renovados con esta cadena internacional con base en Perú.

“Siempre se consideró que las librerías eran elitistas y aburridas. Nosotros cambiamos el concepto y lo volvimos un retail de libros. Eso significa, primero, que vendemos todos los géneros. Muchas librerías no venden autoayuda, [literatura] infantil; porque siempre van a filosofía, ciencias sociales, literatura dura. Nosotros vendemos todos los géneros, todas las editoriales, todos los autores”, explica Jaime Carbajal, gerente general de Crisol

Y la renovación no termina ahí. Los locales de Crisol operan en horarios ampliados, sin pausas al mediodía, y en algunos casos la atención llega hasta la medianoche. Las tiendas son espaciosas, lúdicas, muy bien iluminadas y están convenientemente ubicadas cerca de cines o centros comerciales. “Permitimos que la gente entre con familia, abran las bolsas y las rompan, se sienten en el suelo, padres e hijos, incluso hay casos en los que rompen algunos libros. Quisimos darles estas facultades a los clientes”, agrega Carbajal.

Además de nuevos locales y una creciente actividad editorial propia, Crisol está preparando, con una gran inversión, su próxima plataforma digital y para el segundo semestre de este año espera presentar sus ofertas a nivel de libro y comercio electrónico. Por ahora, ya transita en ese nuevo espacio comercializando dispositivos móviles en una media docena de locales.