WhatsApp pone en jaque a las empresas de telecomunicaciones

La plataforma de Mark Zuckerberg lanzó su servicio de llamadas sin costo, aun si son internacionales. Solo hace falta tener un plan de datos o una conexión a Internet.

Las firmas de telecomunicaciones deben replantear su estrategia para tener como principal productos los datos o Internet. La venta de minutos y mensajes de texto convirtió en unos pocos años a la telefonía móvil en una de las industrias más rentables del mundo, hoy le llego la hora de reinventarse. La discreta incursión de WhatsApp , que fue vista como una aplicación más entre las que se multiplican cada hora, ahora tiene en jaque a las empresas de telecomunicaciones.

Mark Zuckerberg anunció el año pasado durante el Mobile World Congress que su”app” brindaría la facilidad de llamadas sin ningún costo en pocos meses, lo que ahora ya es una realidad. Desde hace unos días los más de 700 millones de usuarios a nivel mundial están enviando diariamente más de 64,000 mensajes de texto, 60,000 fotos y cifras cercanas en términos de llamadas gratuitas.

A esto se suma el nuevo servicio de llamadas sin costo de WhatsApp, el cual no es posible sin un plan de datos o una conexión a internet, por tanto la telefonía 4G ha permitido, según los expertos, que en el mundo se masifique el uso de estas aplicaciones y que surjan nuevas maneras de comunicarse.

En este panorama, el negocio de las empresas de telecomunicaciones se tiene que redefinir. Ahora estas compañías son conscientes de que no venden planes en el que el principal producto son los minutos o mensajes de texto, sino los datos y el Internet.

Es así como el año pasado el consumo de mensajes de texto, de acuerdo con cifras de Asomóvil, cayó 52,3%, y los ingresos de por este servicio bajaron 10,1%, pues dejaron de recibir $44.000 millones, de los $432.000 millones que recibieron en 2013.

Según Santiago Aldana, presidente de Uff! Móvil en Colombia, el crecimiento de la demanda se ha dado en los últimos años, más por el lado del internet, que por el de los minutos. Tanto así que el año pasado esa compañía creció 30% en oferta de datos e internet móvil.

Aldana sostuvo que”en un futuro la gente ya no consumirá segundos, solo se realizarán llamadas vía plataformas que consuman datos. Y eso es palpable en cifras como que ya tengamos 530.000 clientes, consumidores de datos”.

Según el reporte de Asomóvil, las empresas de este sector tuvieron un crecimiento de 55,8% en la demanda de interne móvil, y en un solo año pasaron de 18,7 millones de usuarios a 25,78 millones creciendo 37,9%.

Así mismo, ha habido una evolución y migración tecnológica del internet móvil. Pues aunque el grueso de los usuarios aún tienen los servicios bajo 3G ha habido un rápido aumento de la demanda 4G.

Al parecer las empresas no son ajenas a este cambio y han entrado en nuevas lógicas de ventas. Es así como la oferta de ETB ya está diseñada para clientes que usan datos de manera regular. Saúl Kattan, presidente de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, aseguró que”en los próximos años la tendencia de sustituir el uso de voz por datos va a acelerarse y la estructura de los planes tendría que adaptarse, dando aún más peso a los datos”

Agregó que”es difícil imaginarse que dentro de cinco años los planes de voz van a extinguirse, pero sin duda la relevancia de la voz va a disminuir sustancialmente” De igual manera voceros de Claro, aseguran que el tráfico de minutos sigue creciendo,”el año pasado los colombianos hablaron 9% más, mientras que los servicios de datos tuvieron un consumo al alza, incrementándose trimestre 100%” La compañía es consciente del cambio de paradigma y actualmente despliega una red 4G por todo el país.”El año pasado, invertimos más de US$1.200 millones, 20% más que en 2013, en el despliegue de infraestructura?, aseguraron voceros de Claro.

Fuente: Entorno Inteligente