Crayola: Cuando la popularidad puede ser una preocupación o una oportunidad

La marca norteamericana podría jactarse de tener una popularidad creciente, sostenida por los mismos usuarios que generan, cada vez con mas frecuencia, videos virales que muestran como utilizar sus productos. El problema surge cuando el uso que le están dando no es el previsto por el fabricante.

Sólo uno de estos videos -titulado “DIY: Make Eyeliner Out of Colored Pencils!”- ha cosechado 1,46 millones de visitas y este número sigue subiendo. ¿Que enseñan en él? Nada mas y nada menos que como maquillarse, usando los lápices Crayola como delineadores o labiales.

Si bien Crayola ha aclarado que sus lapices y crayones no son tóxicos, esto no termina de tranquilizar porque no se conoce cuál puede ser el efecto que causen los pigmentos u otras sustancias en la piel de estos innovadores jóvenes que han transformado una caja de crayones o lápices -que cuesta menos de 10 dólares- en un eficiente set de maquillaje.

Según los expertos, que un producto no sea tóxico no quiere decir que no sea nocivo si se utiliza mal o de una manera diferente a la prevista originalmente. Crayola se encuentra -por ahora- en una incómoda situación y ha recomendado no usar sus lápices para maquillaje. Es un claro caso de popularidad no buscada pero que podría transformarse en una oportunidad. Si otros fabricantes de lápices producen cosméticos, ¿porqué no podría hacerlo Crayola?