Retailers mexicanos se preparan para enfrentar a Amazon

Amazon México competirá en México con empresas de retail como Walmart, Soriana y Liverpool, que han comenzado a invertir más en el e-commerce.

Walmart, la minorista más grande del país, anunció en marzo que planea invertir este año 2,400 millones de pesos en comercio electrónico y tecnología, lo que representa un crecimiento de 26.3% respecto de los 1,900 millones de pesos que invirtió el año pasado.

De hecho, el comercio en línea es una de las estrategias de la compañía para duplicar sus ventas en México en los próximos 10 años.

“Nos enfocaremos en crecer nuestra plataforma de comercio electrónico. En países desarrollados, como Estados Unidos, el comercio electrónico contribuye con 40% del crecimiento del negocio de retail y en México aspiramos a que aporte 15%”, refirió Enrique Ostalé, presidente y director general de Walmart de México y Centroamérica durante el Walmex Day.

De acuerdo con un analista financiero que pidió no ser citado, en el 2014 las ventas en línea de la minorista contribuyeron con 0.6% de las ventas totales. Es decir, de los 375,944 millones de pesos que reportó Walmart en sus ventas en México el año pasado, 2,255 millones de pesos fueron a través del e-commerce.

“Independientemente de la llegada de Amazon, Walmart ya venía implantando estrategias en las tiendas en línea de sus formatos Walmart, Superama y Sam’s Club”, manifestó el analista.

Antes de que finalicen las vacaciones de verano, la minorista lanzará un nuevo sitio web para su club de precios, así como una aplicación.

“Para beneficio de los consumidores, el comercio en tiendas físicas u online es muy intenso en México. Pero Walmart está posicionado como ningún otro jugador para hacer la convergencia de ambos mundos. Hoy por ejemplo, alrededor de 20% de nuestras ventas en línea procede de clientes que van a nuestras tiendas y acceden a nuestros kioskos. Continuaremos ampliando nuestros productos, mejorando precios y agilizando el servicio”, comentó a este medio el director de Comunicación Corporativa de Walmart, Antonio Ocaranza.

Walmart.com.mx comenzó a operar a mediados del 2013 y en el 2014 fue reconocido por la Amipci como el mejor sitio de comercio electrónico en México.

Otra empresa que comenzó a apostar por el e-commerce en México fue la española Inditex, al inaugurar, en septiembre del año pasado, su tienda Zara online, la número 25 de la cadena y la primera en América Latina. A través de su página, la cadena ofrece toda la colección de artículos de dama, caballero y niño que tiene en sus tiendas físicas.

Tiendas departamentales como Liverpool y Palacio de Hierro también han impulsado el comercio electrónico en el país.

“A la amplia oferta comercial que representan los almacenes se ha sumado la creciente presencia de los canales virtuales con nuevas funcionalidades y mejoras en surtido, operación y facilidad de uso”, comentó Jorge A. Salgado, director general de Liverpool en su informe anual 2014.

De igual forma, como parte de su estrategia de nueva imagen y remodelación de tiendas, el año pasado Organización Soriana realizó mejoras en su plataforma de servicio a domicilio.

El director de Administración y Finanzas de Comercial Mexicana, José Calvillo, comentó a inicios de año en una entrevista radiofónica que la empresa, además de enfocarse en hacer crecer los formatos con los que permanecerá después de vender la mayoría de sus tiendas a Soriana, tendrá una gran inversión en la entrega a domicilio y venta por Internet, pues es también ahí donde buscan crecer.

Fuente: El Economista