Si bien las ventas generales de Newell Rubbermaid crecieron en el segundo trimestre, fueron los instrumentos de escritura las que la impulsaron enérgicamente con un 10% de incremento.

Sólo este grupo de productos -entre los que se encuentra Sharpie- le proporcionó a la empresa de Atlanta 460 millones de dólares. Las ganancias para la división, sin embargo, se mantuvieron estables, afectadas por el tipo de cambio.

Newell señaló que ha sido muy importante el crecimiento en América Latina, como también el proporcionado por los mercados de Europa, Medio Oriente y África. Adicionalmente, la compañía evaluó como muy positivo el apoyo que su equipo proporcionó a la comercialización en el reciente regreso a clases en Estados Unidos, al que calificó de muy “sólido”.

Resumiendo, Newell reportó crecimiento en ventas en sus cinco divisiones y en las cuatro regiones geográficas en las que opera.

Amazon no siempre fue el gigante del e-commerce que todos conocemos. Hace 20 años, Jeff Bezos la fundó teniendo en mente una librería virtual, pero con el pasar del tiempo el negocio fue evolucionando hasta convertirse en unos de los puntos de comercio electrónico más importantes a nivel mundial. Si quieres emular el éxito de Amazon, sigue estos 10 tips:

1) Conoce a tu mercado

Una de las claves detrás del éxito de Amazon fue que su fundador, Jeff Bezos, estuvo consciente desde el primer momento del potencial del mercado online. Antes de lanzar la página web, Bezos investigó de forma exhaustiva a su mercado.

2) Conforma un equipo comprometido y capaz

Las personas que sacaron adelante a Amazon eran no sólo muy talentosas, sino que estaban comprometidas con el negocio. Bezos mantuvo siempre como prioridad reunir no a un equipo extenso sino confiable.

3) Crea una marca que te identifique

Construir una marca con una buena reputación es muy importante para destacar entre las miles de empresas de e-commerce que existen en la red.

4) Pon la satisfacción del cliente por encima de todo

Jeff Bezos siempre sostuvo que uno de los factores clave que garantizó el éxito de Amazon fue el principio de poner al cliente por encima de todo. Para ello, se preocupó por generar valor a través de un servicio a la medida, variedad de productos y promociones especiales.

5) Comprende los gustos de tus clientes

Pero más allá de ofrecer un servicio de calidad y buenos precios, Amazon fue una de las pioneras en establecer un sistema que ayudaba al comprador a afinar su elección, buscar productos similares, comparar precios e incluso, en el caso de los libros, tener acceso a comentarios de otros compradores.

6) Añade un motor de búsqueda eficaz

Uno de los elementos que facilita la navegación en Amazon es su motor de búsqueda, el cual además de ser muy rápido resulta muy eficaz.

7)Implementa un proceso sencillo de compras

Una de las grandes ventajas de Amazon por sobre otras tiendas online es que ofrece un sistema sencillo para realizar las compras. Esto cumple con uno de los principios propuestos por Jeff Bezos: a menor complejidad, mayor efectividad.

8 ) Procura agilizar los envíos al máximo

Amazon cuenta con uno de los servicios de envío más rápidos gracias al control que ejerce sobre la cadena de suministro y a una impecable gestión logística.

9) Fideliza a tus clientes

Un buen programa de fidelización al cliente puede generar grandes resultados. Un claro ejemplo es Amazon Prime, que permite a los usuarios ahorrar en gastos de envío.

10) No dejes de reinventarte

Lo más importante para alcanzar el éxito es tener en mente que siempre se puede mejorar. A lo largo de los años, Amazon se ha preocupado en actualizar el diseño de su portal, añadir más productos y perfeccionar los procesos de compra y venta para ofrecer a sus usuarios los mejores resultados.

Fuente: Plus Empresarial

En una medida que podría ser criticada por los partidarios del libre intercambio, el Departamento de Comercio de los Estados Unidos (DOC, por su sigla en inglés) ha decido gravar con aranceles especiales las importaciones de papel no estucado que provienen de China, Brasil, Portugal, Australia e Indonesia.

El DOC acoge con esta medida las denuncias presentadas por el sindicato United Steelworkers (USW) y cuatro fabricantes de papel de Estados Unidos. Los denunciantes acusan de “dumping” a exportadores de los países mencionados, lo que los somete a una “injusta” competencia.

Tras el anuncio, se requerirá que los importadores del papel afectados depositen una fianza o depósito en efectivo en una cantidad igual a los márgenes pendientes de resolución. Los aranceles que se aplicarían desde 2016 serían los siguientes: 40,65% para Australia; 33,09% -42,42% para Brasil; 97.48% -193,30% para China; hasta 51,75% para Indonesia; y 29,53% para Portugal.

Portucel, la única empresa europea en este grupo de productores, ha manifestado su oposición a la medida, señalando que el DOC ha calculado de manera incorrecta sus márgenes y que está proveyendo la documentación necesaria que prueba su posición. La empresa portuguesa ha logrado desarrollar un interesante mercado fuera del viejo continente que le ha permitido crecer en este último semestre, a diferencia de otros fabricantes de papel, algunos de ellos en situación crítica o de reformulación de sus negocios.

La Reserva Federal de Estados Unidos debería aplazar una prevista alza de tasas de interés para dar un tiempo de preparación a las economías de los mercados emergentes, que han sufrido una fuga de capitales en los últimos meses, señaló un alto funcionario del banco central de China.

Yao Yudong, jefe del Instituto de Investigación de Finanzas y Banca de China, dijo que las preocupaciones sobre una posible alza de tasas de interés de la Fed este año podrían haber generado la fuga de capitales de las economías emergentes.

El funcionario también dijo que la devaluación del yuan no debería ser usada como un chivo expiatorio por la reciente caída de los mercados bursátiles globales.

“La reforma de la tasa cambiaria de China no tuvo nada que ver con la volatilidad de los mercados bursátiles globales, que se debió en gran parte a la próxima medida sobre política monetaria de la Reserva Federal”, sostuvo Yao.

Los comentarios de Yao, efectuados el mismo día que los medios estatales publicaron varias argumentaciones defendiendo las políticas chinas, mostraron la sensibilidad de Pekín ante las sugerencias de que podría haberse equivocado con sus medidas económicas.

Yao dijo que la economía china sigue en el buen camino, aunque algunos mercados emergentes podrían enfrentar una posible crisis financiera en los próximos años por problemas de liquidez si Estados Unidos sube las tasas de interés.

“Por eso esperamos que la Reserva Federal aplace su alza de tasas, dando tiempo amplio a los mercados emergentes para prepararse. La Fed no debería tener en cuenta solo la economía estadounidense, sino también la economía global, que es muy frágil”, señaló en una entrevista exclusiva.

Si finalmente la Fed sube las tasas, Yao afirmó que “China tiene suficiente margen de política y herramientas suficientes para responder”.

Fuente: América Economía

De acuerdo a una investigación de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, Canaco, se esperan ventas de útiles escolares en este conglomerado urbano por cerca de 3.600 millones de pesos (U$ 220 M).

Las ventas de esta temporada 2015 superarán, de acuerdo a lo estimado, en un 5.6% a las del año anterior, con un gasto por alumno de 1300 a 1500 pesos (U$80 a U$90), en promedio. En esta dinámica época del año participarán mas 36.154 papelerías que representan el 17,9% del total de la actividad comercial de Ciudad de México y dan empleo a cerca de 84.000 personas.

En el estudio aludido, los papeleros entrevistados comentaron que han incorporado a su oferta servicios de internet, impresiones a color y venta de consumibles para conservar su nivel de ventas, agregar valor y enfrentar la compleja situación económica.

Amit Singh, presidente de Google for Work, reflexiona sobre las ventajas de la fórmula que integra lo móvil y la nube.

Uno de los acontecimientos más emocionantes de la actualidad es la convergencia de distintas tecnologías y tendencias. Cualquier tendencia o avance tecnológico ya es interesante e incluso importante de por sí. Pero si, además, se suma a otras tendencias y avances, el resultado puede cambiar drásticamente nuestra manera de hacer las cosas.

Netflix es un buen ejemplo. La empresa aprovechó el uso generalizado de la banda ancha y de los dispositivos móviles inteligentes, así como de unas recomendaciones algorítmicas de primera y una estrategia de contenidos expansiva, para ofrecer a un gran número de usuarios sus contenidos favoritos. Netflix acaba de anunciar que tiene más de 65 millones de suscriptores.

Hay otros muchos ejemplos de nuevas y mejores maneras de enfocar los problemas actuales. Como bien ha señalado recientemente Tom Goodwin, vicepresidente de Havas Media: «Uber, la mayor empresa de servicios de taxi del mundo, no dispone de vehículos en propiedad. Facebook, el propietario de contenidos multimedia más famoso del mundo, no crea contenidos. Alibaba, el negocio minorista más próspero, no tiene existencias. Y Airbnb, el principal proveedor de servicios de alojamiento del mundo, no posee bienes inmuebles. Algo interesante está pasando.»

Todas estas empresas se han servido de la convergencia de varias tendencias y avances tecnológicos para lograr algo espectacular.

En mi opinión, entre los factores del cambio se cuentan el crecimiento tecnológico exponencial y la igualdad de oportunidades, así como la aparición de plataformas gratuitas en la nube, rápidas, seguras y fáciles de utilizar. La confluencia de estas tendencias se traduce en una efectiva fórmula de crecimiento económico acelerado: móvil y la nube.

Sabemos que el futuro de la informática reside en las plataformas móviles. Hay 2.100 millones de altas de teléfonos móviles inteligentes en el mundo, un número que aumentó un 23% el año pasado.

Dedicamos mucho tiempo a nuestros dispositivos móviles. Desde 2014, la mayor parte del tráfico de Internet no se atribuye a los ordenadores de sobremesa, sino a los dispositivos móviles. Las empresas punteras desarrollan primordialmente soluciones móviles para llegar a sus usuarios y clientes, porque es en este tipo de plataformas donde estamos todos.

Por otro lado, el coste de los sistemas informáticos se ha reducido exponencialmente, y ahora, gracias a la nube, cualquiera tiene acceso a recursos informáticos y de almacenamiento a gran escala, pagando solo por su uso. Las empresas pueden comenzar su actividad contratando un servicio de alojamiento de datos e infraestructura en la nube por muy poco dinero.

De ahí parte la fórmula «móvil y la nube». Se pueden utilizar las plataformas móviles para llegar a los clientes y la informática en la nube para impulsar el negocio: un negocio a mayor escala, que se beneficie automáticamente de la curva de crecimiento exponencial de la tecnología.

La creciente capacidad informática y la reducción de los costes llevan aparejados el aumento de la capacidad de las plataformas en la nube y la ampliación del mercado de los servicios móviles. En este contexto, los cambios tecnológicos constituyen una oportunidad.
La nube invita a cambiar de mentalidad

Snapchat es uno de los mejores ejemplos de todo esto. La empresa, que se fundó en 2011, satisfizo sus necesidades de infraestructura en la nube y se centró implacablemente en las plataformas móviles. Solo 4 años después, Snapchat tiene más de 100 millones de usuarios activos al día, y estos intercambian más de 8.000 fotos por segundo.

La fascinante fórmula «móvil y la nube» plantea ciertas dificultades a los operadores consolidados. Según un estudio de IBM, algunas empresas dedican nada menos que el 80% de sus presupuestos informáticos al mantenimiento de sistemas heredados, como los servidores in situ.

Para estas empresas, los cambios tecnológicos constituyen una amenaza. Los sistemas heredados no permiten disfrutar de las últimas mejoras de rendimiento ni de ningún ahorro. Tampoco se benefician del crecimiento exponencial y corren el riesgo de quedarse rezagadas con respecto a la competencia.

Las perspectivas pueden ser desalentadoras, ya que la mayoría de las empresas no son capaces de emprender grandes cambios de la noche a la mañana.

Si dirige una empresa con unos sistemas heredados poco ágiles, una manera práctica de no perder el tren de los vertiginosos cambios tecnológicos es fomentar una cultura interna de la experimentación.

No cuesta casi nada probar nuevas tecnologías; de modo que hágalo y profundice en aquéllas que den resultado. Por ejemplo, pruebe a llevar a cabo varios proyectos de análisis de datos utilizando la informática en la nube o ponga un navegador moderno a disposición de los empleados de un departamento de la empresa para ver si trabajan mejor.

No existe una solución universal, pero cualquier líder que sea inteligente y tenga una mentalidad abierta puede averiguar cuál es la más idónea para su equipo.

La tecnología es cada vez más potente, y cada vez más gente se adhiere a la fórmula «móvil y la nube». Por eso es importante probar. Quienes experimenten estarán más preparados para sacar partido de las futuras convergencias.

Fuente: Silicon News

Luego que Chad Mellen, CEO saliente, anunciara que dejaría la compañía, el reconocido fabricante de instrumentos de escritura comunicó el nombramiento de Robert Baird como nuevo CEO.

Baird quien proviene de Dorel Industries y también ha trabajado en Samsonite, ha desempeñado cargos de gran responsibilidad en diferentes empresas como General Electric, Procter & Gamble and General Motors.

Mellen, quien se retira para enfrentar otras responsabilidades profesionales, acompañará al nuevo conductor durante un período prudencial para asegurar una adecuada transición.

El presidente del directorio de AT Cross, Eric Kogan, declaró que la compañía esta empeñada en una nueva estrategia global de marca y que le place poder contar con un líder que puede llevar adelante un agresivo plan tanto para Cross como para Sheaffer.

A pocos minutos de que el Dow Jones perdiera 1,000 puntos tras la campana de apertura del lunes 23 de agosto, el hashtag #BlackMonday se hizo tendencia en Twitter. Las referencias a saldos de cuentas para el retiro empezaron a aparecer por toda la red social al lado de gifs de angustia. Y, como lo hicieron el viernes, los gráficos en CNBC con letras mayúsculas en color rojo sangre gritaban sobre el colapso del mercado.

Aunque el pánico derivado de la caída de 1,000 puntos del Dow (que, por cierto, se redujo a unos 195 puntos) es comprensible, también es irracional, como lo es mucha de la conversación que rodeó los movimientos del mercado.

Si no entraste en pánico y no vendiste tus participaciones en medio de la desbandada de las bolsas del viernes, no has perdido dinero. Además, como expertos en finanzas conductuales y planificadores financieros harán constar, una corrección tan esperada no significa que debes cambiar tu plan de inversiones. Si eres un inversionista a largo plazo, lo que más importa no es lo que suceda ayer, hoy o incluso mañana. Lo que más importa es lo que suceda en los próximos 20, 30 o 40 años.

Y puesto que las tendencias a largo plazo son más importantes, también es importante tener en cuenta lo que el mercado ha hecho en los últimos seis años. Para tener aún más perspectiva sobre lo que está ocurriendo, esto es lo que seis expertos de Wall Street dijeron acerca del comportamiento del mercado de valores del lunes. Aunque algunos advirtieron que la volatilidad podría durar varios días, ninguno luce demasiado preocupado por la imagen a largo plazo de la renta variable en Estados Unidos:

1-Krishna Memani, director de Inversiones de Oppenheimer: “Los signos habituales que indican el final de un ciclo alcista están a la vista”, escribió Memani el lunes. Aunque reconoció que estamos en un ambiente de lento crecimiento en el que la deflación es una amenaza real, también dijo: “En mi opinión, el ciclo de crédito, que es un presagio de la futura actividad económica, es sólo el comienzo. En última instancia, éste será el ciclo más largo de la historia. Como tal, sigo prefiriendo acciones globales sobre bonos y créditos sobre bonos del Tesoro. Los rendimientos de referencia serán más moderados que en los últimos seis años y medio, y los episodios de volatilidad se producirán como lo hacen en cualquier mercado alcista.”

2-Tom Essaye, analista de Mercado y autor de The 7:00’s Report: “La falta de volúmenes y asistencia a las mesas de negociación, dado que éste es el pico de la temporada de vacaciones de verano, no sólo en EU, sino a nivel mundial, está empeorando estos baches”, explicó Essaye en una nota el lunes. “Gran parte de la caída de la semana pasada se dio en un bajo volumen y fue guiada por ETF, lo que implica que algoritmos y traders con impulso estuvieron detrás de una gran parte de la venta. Eso cambió un poco el viernes mientras escuchaba que los fondos a largo plazo empezaron a vender a algunos ganadores en lo que va del año, como Netflix, Google y similares, pero la falta de liquidez y la asistencia hizo que los descensos lucieran peor de lo que en realidad fueron.”

3-Bill Stone, estratega en jefe de Inversiones de PNC: “No hay ninguna razón para creer que la actual debilidad de las acciones presagia crisis alguna o una próxima recesión en la economía estadounidense. De hecho, los datos recientes, incluyendo las ventas de casas existentes de la semana pasada, siguen apuntando a un sólido crecimiento económico en Estados Unidos. Además, el mercado de valores de EU es célebre por su pobre capacidad de predicción del crecimiento económico.”

4-Savita Subramanian, Equity & Quant Strategist de BofA Merrill Lynch: “Los retrocesos de 5% o más se producen tres veces al año, en promedio, así que lo más probable es que haya llegado ese momento del año”, escribió Subramanian el lunes. Ella añadió que los reportes de la baja en el S&P han sido muy exagerados. “El S&P 500 representa uno de los índices de renta variable de más alta calidad en Estados Unidos y el mundo, basándonos en la salud del balance, la visibilidad de ganancias, la volatilidad de ingresos, el tamaño y la liquidez, así como por aspectos no cuantificables como el gobierno corporativo, la transparencia y el foco en la innovación y la excelencia operativa.”

5-Marcos Haefele, director global de Inversión de UBS: “Los inversionistas deberían prepararse para una mayor volatilidad, pero esperamos que este brote de aversión al riesgo pase y que las acciones en los mercados desarrollados reanuden su tendencia al alza. A pesar de la debilidad actual en algunos mercados emergentes, especialmente China, Brasil y Rusia, los motores internos en EU y Europa no se han deteriorado significativamente y esperamos que el crecimiento recupere su curso en estas regiones económicamente más grandes.”

6-Don Linzer, CEO de Schneider Downs Wealth Management: “A pesar de que hoy ha sido un día difícil, la caída se ha dado de forma bastante ordenada”, dijo Linzer a Forbes en entrevista telefónica. Afirmó que los inversionistas no deben preocuparse por el alarmismo de la prensa, en lo que se presagia una crisis inminente. “Yo no veo que las cosas se estén cayendo a pedazos, creo que es un tropiezo y que podríamos caer aún un poco más… Estoy más interesado en encontrar el mejor punto de entrada para comprar”, agregó, y señaló que ahora sería un buen momento para hacer una “lista de compras” de acciones que podrías haber querido adquirir en el pasado pero estaban demasiado caras. “No tengo una bola de cristal, pero me parece que si pasamos por un periodo de tres a cinco días en que el mercado no baje y se mantenga estable sería un buen momento para meter un pie en el agua.”

Fuente: Forbes

Aunque 3M no fabrica en Bolivia, las soluciones que demanda el mercado local son cuidadosamente desarrolladas y atendidas con el objetivo de duplicar las ventas en este país en los próximos tres años.

“Hemos crecido de manera compuesta en los últimos años en aproximadamente 14% y lo que pensamos para los siguientes años es duplicar eso (…). Este año apuntamos a los U$25 millones en ventas”, explica Gerardo Pereyra, gerente general de 3M Bolivia.

El directivo afirmó que 3M está haciendo fuertes inversiones en la región andina (Bolivia, Ecuador, Perú y Paraguay) con las que la compañía prevé “triplicar sus ventas (anuales) de U$200 millones (el año pasado) a 600 millones” hasta 2018. El plan incluye un nuevo centro de distribución que beneficiará a la operación boliviana.

Próximo a cumplir 25 años en el país, la marca de Minnesota impulsa en Bolivia proyectos en educación y/o formación de niños y jóvenes, promoviendo así la autosostenibilidad. “Para tener un mejor futuro se tiene que tener una formación técnica o profesional …en los últimos años hemos trabajado con el Hogar de Niños Santa Cruz”, agregó Pereira.

Oxxo compra las 640 farmacias de Cruz Verde de Chile. El líder de la conveniencia en México con 12 mil 840 locales y otros 36 en Colombia, de pronto da un giro inesperado: En lugar de seguir creciendo internacionalmente cruza ya no de frontera sino de formato y entra a las farmacias. Más allá de la sorpresa, aporta algunos datos al cambio del paisaje retail que se experimenta en la región.

El primer indicio -que ya no es novedad- es que las farmacias tienen cada vez más perfil de conveniencia. Walgreens -dueño de Farmacias Ahumada- lleva un formato que según el sector es una perfumería, un kiosco, una tienda de cercanía o un consultorio médico y hasta ¡una farmacia!, mostrando que el solape de formatos es una realidad innegable.

Los clientes se han acostumbrado a que según la necesidad un súper puede ser sustituido por una gasolinera, un kiosco, una farmacia o una tienda de bricolaje.

El siguiente dato es que la gestión prevalece sobre el formato: la especialización va siendo reemplazada por la profesionalización. Un farmacéutico era totalmente distinto a un ferretero, a un almacenero o a un kiosquero y en común tenían locales a la calle que atendían público. Hoy son todos retailers, minoristas o detallistas, con diferencias en algunos proveedores y lo que llevan en común (la gestión de tiendas) es mayor que las diferencias entre sus formatos. La profesionalización triunfa sobre el formato y cambia las claves del negocio a espacios menos evidentes: La logística, las relaciones con los proveedores y el manejo de la información.

No perdamos de vista que Oxxo pertenece a FEMSA, uno de los más fuertes embotelladores de Coca-Cola en la región, que a su vez fue parte de la cervecería Cuathemoc Moctezuma (Tecate, Sol, XX), recientemente cedida al Grupo Heineken para entrar mejor perfilada a la competencia internacional de cerveza y de paso poder precisamente concentrarse en las operaciones minoristas.

Y en esto reside una de las claves de este movimiento: La fortaleza logística de FEMSA ha sido uno de los factores detrás de la expansión de Oxxo, a la que sumaron hace pocos años una gestión minorista cada vez más profesional que consolidó la expansión hasta el nivel actual.

Con cerca de 13 mil tiendas Oxxo es uno de los más grandes operadores globales de tiendas y esa fortaleza se puede transferir a otro tipo de formatos como este caso, las farmacias.

Un dato más: Los nuevos contendientes en la región ya no provienen de fuera, con nombres franceses o anglos. En los últimos años se registra una corriente de jugadores latinoamericanos que se consolidan como líderes regionales, conocedores del mercado y del negocio.

Es la cara moderna del retail, profesional y diversa, con la que Oxxo enfrentará el próximo desafío que es la venta online. Y los desafíos confirman una vez más que la dinámica del sector minorista es una de las más fuertes y que la rueda del retail no deja de girar.

Autor: Guillermo D’Andrea / Fuente: América Retail