La exitosa reinvención de IBM

La omnipresencia de IBM en todo el panorama empresarial de las Tecnologías de la Información (TI) es innegable.

En 2016, las acciones de la gigante tecnológica con más de un siglo de existencia han subido 22%, al tiempo que enfrenta una profundización de su revolución digital, que se enmarca en iniciativas de análisis y el cloud computing.

Según un informe de Andrew Lange, de Morningstar, el aumento de las ventas de estos productos compensarán en gran medida la lenta disminución de otros ítems.

“La compañía ha estado a la vanguardia de proporcionar hardware, software y servicios de TI de alta calidad a escala mundial durante décadas”, señaló el estudio.

En el tercer trimestre, en lo que la compañía denominó específicamente “Imperativos Estratégicos”, es decir nube, análisis, soluciones móviles y seguridad, logró crecer 16%, representando hasta 40% del total de ingresos.

En esta área la empresa sigue apostando en grande, como por ejemplo con una inversión de casi US$30 mil millones en Big Data y análisis para contrarrestar el déficit de crecimiento en otras operaciones.

Y con la llegada de compañías como Amazon, Facebook o Google, entre otras, IBM, ha tenido que reinventarse para permanecer vigente de acuerdo a las nuevas tendencias de consumo en el mercado.

“Evidentemente nuestro modelo ha venido evolucionado a través del tiempo”, dijo Eduardo Gutiérrez, Gerente General de la compañía en Chile y agregó que “parte de la evolución es la que anunciamos desde el año pasado, donde entramos a una nueva era, la cognitiva, con el objetivo de facilitar y mejorar la vida del ser humano”.

A escala internacional, operan en más de 170 naciones apuntando a dar soluciones que impactan en cómo opera el mundo, desde el ámbito de la industria, la salud, el retail y lo financiero.

“Queremos seguir profundizando en las industrias dependiendo del país”, comentó Gutiérrez. “En el caso de Chile queremos seguir profundizando en la parte industrial, relacionada con minería, la parte de retail, y la banca desde el punto de vista de consultoría”.

Hoy IBM invierte US$6.000 millones al año en innovación y desarrollo, mientras que en 1993, cuando estuvo a punto de quebrar, esos mismos US$6.000 millones eran los que registraba como pérdidas.

“Los productos y servicios de la empresa son intrínsecamente pegajosos”, destacó el informe de Morningstar, en relación con el prestigio de la marca premium de la cual proceden, agregando que la inversión de la firma en sus “Imperativos Estratégicos” cambiará la apariencia de la empresa. “Pero IBM no es única en esto”, advirtió el estudio.

“La fortaleza de IBM es que tiene todo y puede hacer soluciones mucho más completas a diferencia de nuestros competidores que solo tienen parte de esas soluciones”, señaló Gutiérrez.

Optimismo

Tras conocerse los resultados del tercer trimestre, las acciones de la compañía se desplomaron. Los ingresos de la multinacional habían bajado a US$19 mil 230 millones en el 3T, desde los US$19 mil 280 millones un año antes, el problema era el escepticismo de los inversionistas sobre el crecimiento para el cierre de año, lo que no reflejaba un buen cuadro de la salud financiera de la compañía.

Gutiérrez se muestra optimista y asegura que esperan un crecimiento positivo tanto para este como para el próximo año, “porque dejamos de vender únicamente hardware y empezamos a ofrecer servicios, relacionados con la creación de valor, que tienen un impacto en los indicadores críticos de los negocios”, comentó.

Lo que viene

A nivel general, 2016 ha representado una serie de retos para las economías, pero en cuanto a la estrategia de IBM, la volatilidad económica ha generado una necesidad en las compañías de ser aun más eficientes. “Son grandes oportunidades, porque tenemos la capacidad de ayudar en las eficiencias de las empresas de las distintas industrias”, dijo Gutiérrez y agregó “nuestra estrategia es tener más presencia en los países es a través de la especialización por industria”.

También seguirán potenciando Watson, su sistema informático de inteligencia artificial, que responde a preguntas gracias a una base de información almacenada.

En los últimos días, IBM anunció que empresas líderes en sectores de banca, salud, seguros y hasta educación se han unido al programa Beta de IBM Watson para cibercrimen, entre ellas destacan, Sun Life Financial, el Centro Médico de la Universidad de Rochester y la Corporación SCANA.

Finalmente, el estudio de Morningstar concluyó que los márgenes de servicios globales se expandirán a medida que la administración continúe cambiando su cartera hacia servicios de mayor margen y aumente su enfoque en la automatización.

Fuente: Pulso