Como sucede en cada edición, Paperworld 2018 mostrará las principales tendencias del sector, dedicando un espacio exclusivo para presentarlas.

El Trend Show tendrá la misión de mostrar lo que viene con tres enfoques clave para el estilo de vida y diseños de espacios de trabajo, temas centrales para el sector en este momento. Por esto mismo, los expositores podrán utilizar esta área para mostrar sus últimas innovaciones de manera interactiva. Según los organizadores, este show no es un espacio mas dentro de la feria, es la plataforma principal del sector para el intercambio de información.

“Es un servicio único que proporciona al comercio minorista las últimas ideas y sugerencias para reunir su oferta y para presentar sus tiendas”, señaló Michael Reichhold, director de Paperworld.

Una vez mas, los consultores del Stilbüro bora.herke.palmisano desarrollarán las categorías o temas que estructurarán esta propuesta. El primero será ‘Work & Challenge’ que interpreta el lugar de trabajo como un concepto cómodo y relajado. A continuación está el denominado ‘Spirit & Ambition’ que evoca aspectos dinámicos en la oficina en casa moderna, inspirado en la última ropa de trabajo y streetwear. Por último, “Minimal & Excellent” nos muestra como el lugar de trabajo se convierte en un espacio exclusivo, moderno y limpio.

Paperworld tendrá lugar en Frankfurt, Alemania, del 27 al 30 de enero de 2018.

Cerca del 84 por ciento de la población china puede salir a la calle sin dinero en efectivo, destacó un informe sobre el uso chino del pago móvil publicado por Tencent.

Las ventajas del pago móvil en China fueron presentadas durante el III Foro sobre Ciudades Inteligentes y Gobierno Electrónico de Regiones Asia-Pacífico, celebrado en Tailandia.

Basándose en la información ofrecida por 6.596 usuarios que residen en 324 ciudades chinas, el citado informe reveló que el 40 por ciento de los ciudadanos chinos portan menos de 100 renmimbi en sus billeteras (15,2 dólares), e incluso el 14 por ciento del total consumen y pagan sin necesidad de acudir al papel moneda.

Al preguntar sobre si el andar sin el dinero tradicional en los bolsillo les produce alguna inquietud, el 84 por ciento afirmó que se sienten “tranquilos”, 12 por ciento se preocupa si no tiene y sólo el 4 por ciento procura siempre tener algo de efectivo consigo.

El informe, dirigido por Tencent, la empresa china que desarrolla los reconocidos medios sociales Wechat y Wechat Pay, también precisó que China es un buen ejemplo en el sector de pagos móviles.

“Las empresas tecnológicas de China han construido hoy un ecosistema holístico que abarca los servicios financieros, incluidos los pagos de y a terceros, los fondos monetarios, los seguros, la banca en línea, la calificación crediticia y los préstamos de consumo”, abundó el documento, y añade que estas herramientas y servicios ofrecería una mejor y más conveniente experiencia de pago a los consumidores, y ofrecerá servicios financieros más inclusivos, creando así una sociedad más productiva.

“Estamos empezando a ver que las soluciones chinas y los modelos para servicios financieros digitalizados son cada vez más adoptados en todo el mundo.”

“A partir de pagos móviles, las empresas FinTech chinas contribuirán al desarrollo global de las tecnologías financieras, y aportarán financiación digital inclusiva a todos aquellos que lo necesiten”, aseguró la investigación de Tencent.

Fuente: Pueblo en línea

En clima de fiesta, los niños produjeron muñecos caipira y espantapájaros con materiales reciclables.

La actividad promovida por Pritt, además de divertir, buscó familiarizar a los niños con un planteo de vida que incluya reutilizar papeles y objetos que, de otra manera, simplemente se desecharían.

Pritt realizó esta actividad manual en el Museo de la Imagen y Sonido de São Paulo, una institución dependiente de la Secretaría de Cultura Estatal.

Junto con proporcionar momentos de ocio y estimular la creatividad de los pequeños, que se divirtieron fabricando juguetes con materiales reciclables, el encuentro permitió confraternizar y vivir el reciclaje. El taller fue realizado en colaboración con el Ateliê Maria Flor, que diseña las artesanías, y con la supervisión de monitores especializados durante las actividades.

Es posible que a muchos autónomos y empresarios leer sobre robots, o en concreto sobre chatbots, les evoque a películas como Regreso al futuro o series como Futurama pero lo cierto es que la Inteligencia Artificial (IA) ha quedado muy lejos de tratarse como un fenómeno propio de ciencia ficción; a día de hoy es toda una realidad.

¿Qué es un chatbot?

Es un software con inteligencia artificial que permite interactuar con usuarios, bajo algunas reglas predefinidas, en un formato similar a un chat online. Lo interesante de esta herramienta es que reduce los costes drásticamente y, siempre que esté bien configurado, aumenta la eficacia operativa de forma importante; sobre todo en sectores enfocados en la atención al cliente.

Una de las características más notables de los chatbots es su capacidad de aprendizaje a partir de su propia experiencia. Así que cuanto antes lo incorpores a tu estrategia de marketing mejor. Eso sí, debes tener en cuenta que se trata de una tecnología muy nueva por lo que aún tiene mucho margen de mejora.

¿Quién ha impulsado la implantación de Chatbots? Algunos ejemplos

Hay muchas empresas punteras que han implantado en su estrategia de marketing la atención al cliente a través de robots en forma de chats. La de mayor talla es Facebook, que ofrece a sus usuarios con páginas de empresa incorporar un chatbot a su plataforma de mensajes. Esto permite a cualquier empresa con página en Facebook hacer uso de un Chatbot.

ImagineBank de La Caixa, Destinia, Domino’s Pizza o Uber son solo algunos ejemplos de empresas que usan con éxito chatbots a través de su página de Facebook.

El caso de Domino’s Pizza es de los más sencillos pues su servicio es lo suficientemente cerrado como para que el usuario se ciña a responder ciertas preguntas con respuestas alternativas predeterminadas. Además cuenta con productos cerrados (pizza Barbacoa con Coca-Cola) a los que solo habrá que añadir algunos detalles que complementan el servicio (servicio a domicilio, vuelta para pago con billete de 20€…).

Eso sí, es necesario habilitar un canal alternativo de comunicación que permita al usuario ponerse en contacto con un humano. ¿Por qué? Como se ha dicho antes aún queda mucho para conseguir bots perfectos capaces de resolver cualquier tipo de dudas, y si quieres una atención de calidad necesitas, aunque sea en segunda instancia, a una persona que se encargue de incidencias o cuestiones que se desvíen del hilo normalizado del chatbot.

Imagina que alguien es alérgico a un ingrediente de la pizza y quiere saber si es posible eliminar dicho ingrediente de su pizza de forma excepcional. Es difícil que un bot sea capaz de solventar esta situación tan esporádica; ya que a veces el cliente necesita un trato totalmente personalizado.

Por su parte, Destinia mejora a Domino’s, al menos, en una característica: ofrece su servicio de Chatbot en idioma castellano.

Otra diferencia es la forma de interactuar con el cliente que tiene cada compañía. Domino’s apuesta por respuestas cerradas en forma de botón que son elegidas por el usuario con un clic para dirigir el hilo conversacional. Mientras que Destinia prefiere ofrecer respuestas cerradas pero que deben ser escritas por el propio interlocutor.

La alternativa de Domino’s es más segura y evita mejor la desviación de la conversación. Sin embargo, con la estrategia de Destinia el diálogo parece ser mucho más humano, lo que genera mayor confianza en el usuario y aumenta las probabilidades de compra.

Y, ¿dónde funcionan los Chatbots?

Los bots desarrollan su actividad fundamentalmente en las aplicaciones de mensajería, como por ejemplo Slack, la plataforma Kik Messenger o Telegram.

Pero, como no podía ser de otra forma, la estrella entre el mundillo de los chatbots es la red social por excelencia: Facebook.

La función que llevan a cabo en Facebook, tal y como hemos visto, es la de facilitar la relación entre cliente y marca así como responder a los usuarios con los denominados ‘mensajes estructurados’, los cuales incluyen un título, una imagen, una descripción y una URL.

Como podrás deducir, si todas estas grandes empresas están focalizando sus esfuerzos en el desarrollo de este tipo de inteligencia artificial, es porque prevén un futuro repleto de chatbots. Y, por suerte o por desgracia, estas empresas pocas veces erran en sus previsiones.

Así que, si quieres adelantarte a los acontecimientos empieza a sacarle partido ya a esta tecnología. Además de implantarla para reducción de costes al automatizar la atención al cliente, también puede utilizarla como fuente de ingresos directo a través de suscripciones, ventas en comercios electrónicos o publicidad.

Los chatbots y los Millenials

Como se ha dicho antes, esta es una tecnología que se normalizará en un futuro muy próximo. ¿Por qué? Pues porque los Millenials ya mismo son el segmento de población que más consume (comienzan a ser padres de familia, con trabajo y cierto nivel adquisitivo); y resulta que los Millenials se sienten mucho más cómodos conversando con máquinas que los de su generación predecesora, pues han crecido con ellas.

De hecho, según un estudio de Retale sobre la relación de los Millenials con los Chatbots vislumbra que casi el 60% admite que los ha utilizado y el 53% de los que no lo han hecho se muestran interesados en hacerlo.

“Los chatbots son una gran oportunidad para que las marcas interactúen con estos potenciales consumidores (Millenials). Esta nueva forma de conversaciones one-to-one entre las marcas y los consumidores adopta un enfoque más conversacional y personal que cada vez es más solicitada por los millennials”, afirma Dan Cripe, director de tecnología de Retale.

Esto quiere decir que no solo se sienten cómodos con los Chatbots sino que, es muy probable que los prefieran como alternativa al trato personal y que sean ellos mismo los que demanden la comunicación automatizada con bots.

Sin embargo, vuelvo a insistir que los Chatbots aún tienen bastante margen de mejora, y esto es lo que se puede deducir del mismo estudio: lo que más molesta a los Millenials que han tenido experiencias de consumo o atención con chatbots es la falta de exactitud en la comprensión de lo que están buscando por parte del bot; así como la escasa naturalidad que muestran en las conversaciones.

Los riesgos de los Chatbots

Si es obligatorio ponerle pegas a los Chatbots destacaría solo una: el riesgo de una mala educación. Como he dicho antes los bots aprenden de su propia experiencia y si tienen una mala experiencia pueden tener un mal aprendizaje.

Esto es lo que le ocurrió al chatbot que Microsoft instaló el año pasado en Twitter. Tay, como se hacía llamar este bot, hablaba con cualquier persona a través de Twitter y respondía cualquier tipo de pregunta, simulando tener una conversación natural entre dos personas.

Lo que parecía una brillante e innovadora idea se convirtió en una crisis de reputación para Microsoft, ya que Tay empezó a responder a los usuarios de Twitter y tras un día, el bot se encontraba publicando mensajes racistas, y cargados de contenido sexual en sus respuestas.

A las 16 horas Microsoft retiró el chatbot y pidió disculpas.

En fin, que esto último no te deje con mal sabor de boca. Es un caso muy excepcional. El caso es que aunque no tengas conocimientos informáticos, tú mismo puedes crear el tuyo con programas como Api.ai, Wit.ai o Smooch.

Fuente: El economista

Pilot Pen fue el patrocinador principal en la edición 2017 de los GBK Pre-Teen Choice Awards, que tuvieron lugar en el Houdini Estate de Los Ángeles, California.

Durante el evento, Pilot demostró su línea FriXion de bolígrafos y marcadores. Importantes figuras del entretenimiento y del deporte aportaron con reflexiones que podían inspirar a los jóvenes de todo el país, apartando la negatividad que expresan situaciones como las que genera el temido acoso escolar, entre otras situaciones que no aportan positivamente a la vida de los que están creciendo.

Hasta el 2018, gracias a las ventas de FriXion Clicker, Pilot espera donar U$ 350,000 a la campaña que a la fecha ha asistido a más de 5 Millones de niños y adolescentes que han sufrido problemas de bullying y ha salvado más de 5,300 vidas a través de su línea de ayuda HelpChat.

“Hay tanto poder en las palabras escritas y habladas, por lo que muchos de los candidatos a los Premios Teen Choice las han utilizado para empoderar e inspirar a sus jóvenes fans”, expresó Ariann Langsam, directora de marketing de Pilot Pen. “Mediante nuestra asociación con los GBK Pre-Teen Choice Awards, estamos muy contentos de poder celebrar con las celebridades favoritas de los adolescentes y destacar el poder creativo de la positividad a través de nuestra increíble línea de plumas FriXion”.

Dos semanas después de que Apple presentara por todo lo alto sus nuevos terminales, y pasado el hype inicial que estos lanzamientos suelen provocar entre el público en general, un medio taiwanés ha desvelado que los de Cupertino se han dado de bruces con la realidad, hasta el punto de que se han visto obligados a rebajar las expectativas de ventas del iPhone X, lo que ha llevado a la compañía a reducir de manera considerable el nivel de producción del nuevo terminal. Los más damnificados han sido los proveedores asiáticos de Apple, que se han desplomado en bolsa, aunque los títulos de Apple también se han visto afectados.

Hon Hai Precision Industry, compañía que ensambla el iPhone y otros dispositivos de Apple, ha caído un 10% desde que Apple presentara su colección para este 2018. Pero no ha sido el único perjudicado, otros proveedores de la región, como Pegatron de Taiwán o LG Innotek, de Corea del Sur, han caído más del 12%.

La bolsa de Taiwán, compuesta en gran medida por proveedores de Apple, está particularmente expuesta al devenir de los nuevos productos de la de Cupertino. Hon Hai y Taiwán Semiconductor Manufacturing, principal fabricante de chips de Apple, representan entre los dos un cuarto de la ponderación total de Taiex. Además, cabe señalar que las exportaciones representan más de la mitad del PIB de Taiwan.

“Los pedidos del nuevo iPhone han decepcionado al mercado y los inversores extranjeros pueden continuar con su salida de la bolsa de Taiwán”, explica Alan Tseng, vicepresidente de Capital Investment Management de Taipei. “La caída de los proveedores de Apple ha reducido el índice de referencia y podría arrastrar el parqué aún más bajo en el próximo mes”, advierte.

Los inversores extranjeros retiraron cerca de 677 millones de dólares de la bolsa de la isla la semana pasada, lo que ha supuesto la salida de capital más grande de los últimos meses. El optimismo previo antes de la salida de los nuevos terminales había enviado al Taiex a máximos de 17 años, debido a que los flujos de fondos aumentaron. El Taiex cayó este lunes 1,1% al cierre, su mayor caída en el mes.

Los pre-pedidos del iPhone 8 son “sustancialmente más bajos” que los de sus predecesores, el iPhone 7 y el iPhone 6, detalla el analista de Rosenblatt Securities, Jun Zhang. El volumen de pedidos del iPhone 8 está por debajo de sus predecesores en Estados Unidos y aún más en China, según Zhang.

Este lunes, Hon Hai cayó un 2,8% en Taipei, mientras que Pegatron hizo lo propio un 4,4%. Por su parte, TSMC cayó por tercer día conmsecutivo. AAC Technologies Holdings, otro proveedor, retrocedió un 6,7% en Hong Kong, y GoerTek cerró su mayor pérdida desde el 3 de julio en el Shenzhen, en China.

Fuente: Estrategia y Negocios

Imex Estado Ltda., importador y distribuidor de artículos de escritorio, oficina, manualidades y material didáctico, concretó recientemente su traslado a un moderno edificio.

Las nuevas instalaciones estas localizadas en la comuna de San Bernardo, en el sector sur de la ciudad de Santiago de Chile, cuentan con 2.500 m2 destinados a oficinas además de 7.500 m2 exclusivos para bodega. En el nuevo centro de operaciones la empresa dispone de un amplio showroom donde ofrece a sus clientes charlas informativas y demostraciones de la extensa oferta con la que cuenta.

“Este cambio refleja el crecimiento sostenido de nuestra empresa a lo largo de 40 años presentes en el mercado. Durante todo este tiempo hemos entregado artículos de excelente calidad, certificados, y por supuesto brindamos a nuestros clientes un gran servicio. Nuestro constante trabajo nos ha llevado a ser representantes exclusivos de marcas reconocidas mundialmente como Pilot, Artesco, Olfa, Data Zone, Bruynzeel y HSM, entre otras”, expresó el distribuidor en un comunicado.

Dirigentes políticos y empresariales mundiales defendieron el comercio y la globalización, reconociendo al mismo tiempo que los países deben hacer más para atender las preocupaciones de las personas que se sienten rezagadas.

“El comercio conduce al crecimiento. Esa es la historia de nuestro mundo en los últimos siglos, y eso es algo bueno”, dijo el Primer Ministro canadiense, Justin Trudeau, en el Foro de Negocios Global de Bloomberg celebrado en Nueva York. Pero “ese crecimiento no ha llegado necesariamente a todos”, y eso lleva a una reacción política negativa o a “caer de nuevo en la política del miedo, la división, la envidia o el aislamiento”.

En lugar de llorar por la pérdida de empleos manufactureros, el mundo debe adoptar los avances tecnológicos que se difunden a través de la economía global, lo que creará un crecimiento en los empleos de servicios, manifestó el presidente de la junta del gigante chino Alibaba Group Holding, Jack Ma.

“No debemos hablar de hecho en China, hecho en Estados Unidos. Se va a hacer en Internet”, vaticinó.

Los comentarios se produjeron mientras los líderes mundiales se reunían en Nueva York para la Asamblea General de las Naciones Unidas. Aunque el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, fue escasamente mencionado por su nombre durante la primera parte del foro de negocios, el enfoque nacionalista de su gobierno en temas de comercio e inmigración se perfiló en los debates.

Es necesario el multilateralismo

El presidente francés, Emmanuel Macron, dijo que el actual sistema de normas internacionales necesita ser revisado para enfrentar los retos del mundo. Pero enfatizó que la cooperación debe estar en el centro de cualquier nuevo sistema.

“Estamos en un momento muy específico. Tenemos muchos desafíos mundiales: el cambio climático, las migraciones, el terrorismo, y para eso necesitamos el multilateralismo”, afirmó.

Los países necesitan llevar la cooperación “a otro nivel”, señaló por su parte el expresidente de Estados Unidos Bill Clinton. “Depende de nuestra mente y de nuestro corazón; primero creyendo que podemos y debemos cada día expandir la definición de nosotros, y reducir la definición de ellos”, dijo.

Trudeau planteó que el siguiente paso para las naciones será defender las agendas de comercio “progresistas”, citando la necesidad de disposiciones para fortalecer las normas laborales y ambientales y promover la igualdad de género en los acuerdos comerciales.

Fuente: El Mostrador

Los resultados del segundo trimestre, en línea con las previsiones, presentaron saldo favorable para ACCO, aunque el comportamiento del primer mundo en cuanto a ventas arroja cifras negativas.

En los Estados Unidos y en el Reino Unido los descensos en ventas de artículos de oficina son explicados, en parte, por el cierre progresivo de tiendas en el primer país y por una ralentización de la economía en el segundo. El problema, sin embargo, no es temporal y es la razón por la que la empresa norteamericana ha reformulado su estrategia y la compra de Esselte se inscribe dentro de esta propuesta. El CEO de ACCO, Boris Elisman, declaró recientemente que sus expectativas con Esselte habían crecido, confirmando su papel central en el nuevo planteo.

En un escenario cambiante, ACCO se prepara en Europa para fortalecer su relación con el canal de distribuidores independientes en un enfoque mas colaborativo. En Estados Unidos, en cambio, la empresa ya cuenta con que habrán menos tiendas físicas y que esto acrecienta la importancia de las ventas en línea.

En los mercados emergentes el panorama es diferente con crecimientos importantes en países como Brasil, México y la región de Asia Pacífico, tal como lo confirmó el CEO de la empresa:

“Los resultados, mejores de lo esperado en el segundo trimestre, se debieron al mayor margen bruto, así como al mejor desempeño en ciertos mercados internacionales”.

La compañía juguetera estadounidense Toys R Us ha firmado su quiebra, tras acogerse a la protección del Capítulo 11 ante el Tribunal de Bancarrotas del Distrito Este de Virginia (EEUU).

La cadena ha alcanzado un acuerdo con JP Morgan y otros inversores por valor de 3.000 millones de dólares para financiar parte de la deuda, que espera devolver con los ingresos generados durante la campaña de Navidad, la más importante del año para la compañía. “Nuestro objetivo es trabajar con nuestros acreedores para reestructurar los 5.000 millones de deuda a largo plazo de la compañía”, explicó Dave Brandon, presidente ejecutivo de la compañía, en declaraciones a Reuters.

La empresa ha puesto en marcha un proceso para reestructurar su red comercial, que contempla el cierre de los locales menos rentables y la renovación del resto para mejorar la experiencia de compra de los usuarios, según fuentes cercanas a la compañía. La cadena tiene previsto destinar gran parte del préstamo de la bancarrota a seguir comprando productos y financiando sus operaciones, según la misma fuente.

En EEUU cuando una empresa no puede hacer frente a su deuda y pagar a sus acreedores puede presentar una solicitud de protección de bancarrota -similar al concurso de acreedores español-, acogiéndose al capítulo 7 (liquidación) o al capítulo 11. En su caso, Toys R Us se ha acogido al capítulo 11, en virtud del cual la empresa mantiene, en la mayoría de los casos, el control sobre sus operaciones pero bajo la supervisión judicial.

La filial canadiense de Toys R Us tiene la intención de firmar un acuerdo similar, según anunció en un comunicado. Mientras, las operaciones fuera de la región, incluyendo las 255 tiendas licenciadas y sociedades de riesgo compartido en Asia, que son entidades separadas, no son parte del proceso de quiebra. Tampoco afectará al negocio en España, que cuenta con más de 50 tiendas y 1.600 empleados.

Una de las quiebras más grandes

Se trata de la segunda quiebra más grandes de una minorista especializado en EEUU. No obstante, la empresa cuenta con casi 1.600 tiendas y unos 64.000 empleados, y activos por valor de 6.900 millones de dólares. La mayor quiebra de una minorista la firmó en 2002 Kmart, que tenía 14.600 millones de dólares en activos, según Bankruptcydata.

Con este movimiento se pone de manifiesto otra vez la turbulencia que vive la industria minorista, atrapada entre las tiendas online como Amazon y las cadenas de venta con descuento como Walmart.

Más de una docena de cadenas minoristas significativas se han declarado en bancarrota durante 2017. Entre ellos se encuentran Perfumania, las cadenas de ropa rue21 y Gymboree, la de zapatos Payless Hoding, o la de ropa de diseño BCBG Max Azria Global Holdings. Además, los principales minoristas, como Macy’s o Sears Holding Corp han cerrado cientos de ubicaciones.

Aumento de la deuda

Los últimos años lejos de ser rentables han provocado que la compañía engordase aún más su deuda. Tal es así que la empresa hace tiempo que negocia con sus acreedores para extender los pagos y uno urgente de 400 millones de dólares que vence el año que viene.

Este escenario es bien conocido por los proveedores, que en los últimos meses han endurecido las condiciones comerciales con Toys R Us, incluso pidiendo que se les pague en efectivo y retrasando los envíos.

Toys R Us aumentó su deuda de manera sustancial cuando Bain Capital, KKR y Vornado Realty Trust entraron en su capital con una compra apalancada de 6.600 millones de dólares en 2005. Estas firmas tenían previsto sacarla a bolsa y recuperar lo invertido pero su débil negocio hizo de esta posibilidad inverosímil.

La compañía presentará sus cuentas del segundo trimestre el próximo 26 de septiembre. En su primer trimestre fiscal, Toys R Us perdió 164 millones de dólares con una caída de las ventas en términos comparables del 4,1%.

Fuente: El Economista