Curbside pickup: la estrategia de los grandes retailers contra Amazon

Curbside pickup: recogida en la acera. Es sencillo: usted hace un pedido online, va a su tienda de barrio habitual, habrá un lugar reservado en cada aparcamiento para que usted llegue y sin bajar del coche, un empleado introducirá sus productos en su maletero.

Me dirán que les cuente algo que no sepan, que no es algo nuevo, y que está bastante implantado. Pero ahora sucede que esto puede convertirse en habitualmente masivo entre los retailers. Sucederá que en los próximos dos o tres años se incrementarán bastantes los metros cuadrados de los actuales aparcamientos de las tiendas que se van a destinar a los clientes que opten por esta opción.

Llevamos tiempo analizando esta estrategia. Ya sabemos que muchos retailers, en Estados Unidos y en Europa, implementarán masivamente esta estrategia en los próximos tres años sobre todo en supermercados.

Es la fuerza que tienen los grandes retailers contra los “nuevos actores”: hiperconveniencia. Y pueden hacerlo en miles de tiendas de las que carecen , a día de hoy, los Amazon de turno.

Incluso Amazon está testando este modelo, creando tiendas 100% bajo este modelo. Ver su modelo Amazon Pickup que está testándose en los barrios de Soho y Balard en Seattle. Y ya sabemos que empliará enormemente esta estrategia en los actuales aparcamientos de sus tiendas Whole Foods. Sabemos que retailers como CVS ya lo tiene muy implantado, pero Nordstrom está empezando, y Kroger y Walmart lo van a implementar masivamente en miles de tiendas, dejando grandes superficies de sus aparcamientos para esto. Y por supuesto, cada vez más, los retailers están lanzando app´s dedicadas únicamente a este servicio. Vemos, algo que es muy interesante, y que no ha publicado por aquí, desde el 16 de diciembre ,hasta el 24 de diciembre , Nordstrom en 10 tiendas alrededor de Estados Unido ofrecerá un servicio de curbside las 24 horas, los 7 días de la semana.

La recogida en la acera ya se ofrece durante el horario comercial regular de Nordstrom. Pero ahora Nordstrom está dando un paso más y está revolucionando a la comunidad retail ya que algunas de sus principales tiendas tendrán este servicio disponible 24 horas al día durante más de una semana.

Todos los retailers van a apostar por la hiperconveniencia. Por eso Walmart, busca otros modelos, más allá del Curbside, y testa las mayores maquinas vending de la historia dedicadas al servicio de entregas de pickup.

Los retailers saben que la conveniencia es el futuro. Por eso, saben que las colas para pagar deben exterminarse por todos los medios posible y van a apostar por estrategias de entregas en las tiendas de proximidad donde el cliente pierda el menor tiempo posible y haga sus compras de la manera más flexible y cómoda posible.

Ya les adelanto que Walmart, va a dedicar nuevas áreas de Curbside pickup (recolección gratuita en la acera) en 1.000 tiendas el próximo año. Ya lo tiene instalado en muchas tiendas pero la idea es aumentar el área de aparcamiento dedicado a esto en las que actualmente tienen este servicio, y ponerlo en, como indico, mil nuevas tiendas.

Publix, HEB, Meijer y Safeway. Target Corp, van a incrementar sus actuales estrategias en este terreno.

Fuente: Retail News Trends