Con el objetivo de promover las ventas en Alemania, Rocada fortalece su base en Alemania con la conducción de Marc Roca, quien se convertirá en CEO del grupo -dejando de ser gerente general- y se establecerá en Hamburgo.

“Alemania siempre ha sido un país muy importante para Rocada porque aparte de la larga historia comercial de esta sucursal, también fue el primer mercado extranjero para nuestras ventas. Además, muestra un crecimiento potencial “, expresó Roca,

El Grupo Rocada creció un 18% en 2017 y registró un crecimiento del 33% en el mercado español. Alemania representa el 25% de las ventas de la empresa con productos que son ampliamente aceptados por su exigente mercado.

Rocada Alemania ha tenido a Dieter Hahn a cargo de la filial. Dieter asumió el desafío de traer la marca a Alemania en 2005 y la hizo rentable desde el principio. El ejecutivo, de brillante desempeño, se retirará a finales de septiembre cuando Marc Roca se haga cargo.

El objetivo principal es convertir a Alemania en el segundo pilar de la compañía junto con España.

Mucho se ha dicho sobre las preferencias de la Generación Z en cuanto a sus experiencias de compra en tiendas físicas, pero un reciente estudio de la National Retail Federation (NRF) y el IBM Institute for Business Value sugiere que los minoristas que no integren servicios móviles y online en sus tiendas podrían perder su ventaja en este segmento demográfico.

“¿Qué quieren realmente los clientes de la Generación Z?” encuestó a 15 600 consumidores de entre 13 y 21 años de 16 países de todo el mundo, incluyendo los mercados consolidados, como Estados Unidos, Reino Unido y Japón; y los mercados en crecimiento, como son los de Brasil, India y China.

El estudio descubrió que el 67% de los “Gen Zers” compran en tiendas físicas “casi siempre”, porcentaje que supera tres veces al 22% que dijeron comprar online con la misma frecuencia. Esta preferencia ya ha sido bien documentada por un informe de Accenture publicado en marzo de 2017, que reveló que el 60% de los consumidores de la Generación Z que fueron encuestados mundialmente preferían las tiendas físicas.

Sin embargo, el informe de Accenture también predijo que las compras hechas directamente a través de redes sociales pasarían a dominar los hábitos de compra de los “Gen Zers” y, aunque el estudio de NRF e IBM está de acuerdo en que estas plataformas móviles y online son importantes, también da cuenta de que no lo son tanto como los canales físicos en sí mismos.

En efecto, este nuevo informe indica que la Generación Z está más interesada en hacer uso de lo digital y las tecnologías sociales para crear una experiencia de compra en tienda más cohesiva y cómoda. El 52% de los encuestados, por ejemplo, afirmaron que usan sus smartphones cuando compran en tiendas para comparar el precio de los productos con los de otros minoristas, y el 51% indicó que lo usan para encontrar cupones, descuentos o promociones.

Un 73% declaró usar sus teléfonos móviles para interactuar en redes sociales mientras están en una tienda, con un 46% utilizando estas plataformas para decir a familia y amigos que están de compras, y un 47% enviando mensajes o fotos pidiendo consejo sobre qué productos comprar.

Un camino interesante para los minoristas que quieren atraer clientes de la Generación Z es aprovecharse de estas interacciones, pero el informe también alerta sobre los aspectos negativos de invertir en “la tecnología por la tecnología: Más que comprar a través de sofisticadas herramientas y dispositivos, los Gen Zers prefieren un tipo de tecnología que les empodere y añada valor directo. Las marcas tienen que considerar esto cuidadosamente cuando inviertan en nuevas o ya existentes tecnologías”, aconseja.

La Generación Z es también muy exigente en cuanto a la calidad de estas tecnologías y respecto al hecho de que conecten las unas con las otras. El 51% de los encuestados afirmaron que poder cambiar fácilmente de plataforma es un aspecto importante para ellos, mientras que el 62% declaró que no usarían aplicaciones que sean lentas. El 60% indicó que rechazan usar aplicaciones u otras plataformas online que sean complicadas.

Cuando se les preguntó sobre cuál sería la tecnología de compra que les gustaría ver desarrollada en el futuro, los encuestados dieron prioridad de forma casi unánime al desarrollo de servicios que mejoren la comodidad o que ofrezcan una customización del producto. El 54% dijo que les gustaría disponer de herramientas que les permitan probar el producto en tienda, mientras que un 48% espera una tecnología que les permita customizarse los productos y un 42% quisiera poder diseñar productos que luego sean impresos en 3D in situ.

Este deseo de personalización también juega un papel importante en las expectativas que tienen los “Gen Zers” sobre el servicio, particularmente en los mercados en crecimiento, donde un 54% de los encuestados valora una experiencia de compra personalizada, en comparación con el 43% en mercados consolidados.

Curiosamente, el 54% de los encuestados en mercados en crecimiento afirmaron sentirse incómodos compartiendo sus datos personales con compañías a fin de asegurar una experiencia de marca customizada, una cifra que baja al 41% en mercados consolidados. Sin embargo, el número asciende al 61% a través de todos los mercados cuando se les aseguró que sus datos serían protegidos debidamente, y un 54% del total de encuestados expresó el deseo de mantener el control sobre la información que comparten.

Con todo, los integrantes de la Generación Z son consumidores con conocimientos sobre tecnologías y, si bien están preocupados por la segurdad online, tienen altas expectativas en cuanto a la calidad de las plataformas digitales que usan. Los minoristas acertarían en invertir en tecnologías que aumenten de forma personalizada la experiencia de compra de este segmento de clientes que aún realiza la mayor parte de adquisiciones en tiendas físicas. Por otro lado, los minoristas no deben subestimar a los “Gen Zers” implementando dispositivos efectistas o mediante intentos de segunda en la aplicación de multiplataformas integradas.

Fuente: Fashion Network

Biella incrementó sus ventas de archivadores -de anilla y palanca- alcanzando los 2.7 millones de euros (€ 1.9 millones el año anterior).

El logro tiene doble mérito para Biella, el mayor productor europeo en productos para archivo. Para alcanzarlo tuvo que superar las condiciones del mercado –donde bajó la demanda- y las presiones operacionales derivadas del fuerte aumento en el costo de las materias primas, la logística y el personal en Polonia, donde estaba localizada su fábrica.

A nivel general, sin embargo, los ingresos del grupo disminuyeron ligeramente y las ventas de productos de oficina estándar siguieron sufriendo debido a la evolución negativa del mercado. Las ventas de productos de oficina personalizados, por el contrario, aumentaron considerablemente en Suiza, base del fabricante.

El productor ha desarrollado también nuevos productos. El más notable es el encuadernador digital “Biella SimplyFind Data Safe”. Con esta solución, que está totalmente basada en la nube, el Grupo Biella ha lanzado su primer producto puramente digital.

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) está por convertirse en un fuerte aliado de Amazon en México, donde ambas compañías prueban un proyecto piloto para usar miles de tiendas de conveniencia Oxxo en todo el país como centros de entrega para el minorista en línea de Estados Unidos.

Ejecutivos de la compañía anticiparon que esperan introducir este año un plan más amplio, pero los detalles aún no están definidos. Femsa, como se conoce a la compañía, posee casi 17,000 tiendas Oxxo, la mayoría de ellas en México, que son una vista común en las esquinas tanto de ciudades como pueblos. Los clientes pueden realizar pequeñas transacciones bancarias o comprar barras de chocolate y café en sus cajeros.

La prueba podría permitir a Amazon simplificar el proceso de entrega a medida que se expande en México, donde el servicio de correos tiene un historial irregular para sus entregas rápidas. Para Femsa, el acuerdo fortalecería el tráfico peatonal en sus omnipresentes tiendas Oxxo.

El director general, Eduardo Padilla, dijo a analistas que Femsa se está abriendo al mundo de las firmas de tecnología financiera al reconocer la necesidad de expandir las opciones de venta minorista más allá de las tiendas físicas. Hace un par de años, Femsa formó parte de un grupo de inversionistas iniciales en Conekta, firma que desarrolla sistemas de pago de comercio electrónico. En 2017, Femsa comenzó Oxxo Pay para llegar a los clientes que no tienen acceso a las opciones bancarias tradicionales.

Amazon lanzó su sitio web en México en 2015 y comenzó a ofrecer su membresía Prime el año pasado. La compañía tiene un sistema de pago híbrido para México, donde los clientes pueden depositar dinero en una cuenta que luego pueden usar para compras en línea.

Fuente: Economía Hoy

La vuelta a clases 2018 fue indiscutiblemente exitosa para el fabricante brasileño Foroni. Asi lo prueban 40 millones de cuadernos vendidos sólo en esta temporada.

La empresa atribuye el éxito a la calidad de los productos y al gran número de puntos de ventas estratégicamente distribuidos por todo Brasil -mas de 6.000 establecimientos – además del importante aporte en ventas de su tienda virtual oficial, que comercializa toda la línea Foroni con precios y promociones especiales.

Foroni ofreció mas más de 70 líneas, entre propias y licenciadas, todas producidas siguiendo sus rigurosos controles de calidad. A esto se suma la certificación FSC, que garantiza que todos los productos son elaborados con papeles ecológicos y socialmente correctos. La empresa trabaja constantemente para desarrollar cultivos ambientalmente responsables, como la recolección selectiva de residuos, el reciclaje de recortes de papel y residuos, entre muchas otras.

DBi, consultora multinacional de Data Business Intelligence que forma parte de Havas Group, presentó el reporte de Big Data en Latam y Colombia. Allí, se busca comprender las diferencias del nivel evolutivo de las empresas en sus actividades de big data analytics y marketing digital.

Del total de empresas latinoamericanas entrevistadas, menos del 14% logran establecer acciones con base en datos, lo que implica que un 86% de ellas no logra sacar provecho real de la información que obtienen. No obstante, la situación mejoró dos puntos respecto al 2016.

Gustavo Villanueva, director de DBi Colombia, mencionó que el foco de este informe no es mostrar a la región como un ámbito integrado de actividades de Marketing Digital. “Por el contrario, presenta el estado de América Latina respecto a Big Data Analytics y Marketing Digital para tratar de identificar patrones de comportamiento en 2017 y establecer tendencias para 2018, que permitan a las organizaciones diseñar una hoja de ruta para cumplir sus objetivos en estos puntos”.

Dentro de los hallazgos encontrados, América Latina sigue adoptando rápidamente todas las diferentes tecnologías en materia de Marketing Digital disponibles en el mercado. Sin embargo, la evolución de Big Data Analytics aunque es positiva, ronda sólo un 2% en cada uno de los segmentos.

Juan Damia, CEO de DBi Latinoamérica, expresó que las empresas de la región no logran convertir la información en acciones que muestren resultados palpables. “Los escasos presupuestos enfocados en actividades de Big Data Analytics, la elección de plataformas que no son las ideales para las actividades buscadas y la falta de talento adecuado son algunas de las causas que dificultan llevar la información a la acción”, sostuvo.

En 2017, el uso principal que se dio a la analítica de datos es la segmentación de clientes, mientras que el año pasado el más importante fue planificar actividades de marketing y publicidad.

Un 45% de los profesionales entrevistados prefieren invertir principalmente en publicidad online, mientras que el 55% restante prefiere invertir sus presupuestos de marketing offline.

Por otra parte, son cada vez más las empresas que están cambiando Excel por plataformas como Tableauy SSPS; también hay mayor utilización de herramientas más sofisticadas de Analytics y visualización de datos. Sin embargo, más del 65% de los profesionales de marketing siguen utilizando Google Analytics y Excel para desarrollar sus estrategias y tomar decisiones.

Fuente: Adlatina

Staples anunció la venta de su negocio de útiles escolares SchoolKidz.com. La firma de inversión californiana Skyview Capital adquirió esta división por una suma no revelada.

La cadena había adquirido SchoolKidz.com en 2008 para proveer kits de suministros educativos para estudiantes de escuelas primarias y secundarias, mediante diferentes organizaciones de padres, escuelas y organizaciones sin fines de lucro. Con un sólido desempeño, actualmente atiende a más de 3.000 escuelas en todo Estados Unidos.

El negocio objeto de la transacción también maneja KitsforKids.com, un programa caritativo que proporciona suministros escolares, de higiene y primeros auxilios a los estudiantes necesitados. Durante algunos de los recientes desastres naturales que afectaron a los EE. UU., SchoolKidz proporcionó miles de kits para los niños afectados.

“Nuestro objetivo como organización es continuar proporcionando productos de la más alta calidad y el nivel de servicio al que nuestros clientes se han acostumbrado, sin interrupción en sus programas”, señaló Jim Mulder, actual Presidente de SchoolKidz, quien permanecerá en su puesto luego de la adquisición.

Desde hace meses que Amazon viene trabajando en una plataforma de noticias donde el lector podrá generar su propio medio a partir de sus costumbres y necesidades de información en todo el mundo.

Apple y Amazon avanzan en la creación de su propia red de información jamas vista en la historia, manejada casi integralmente por algoritmos.

Los medios de comunicación en general están que trinan con Amazon, pues consideran que el nivel de excelencia que logra la empresa de Jeff Bezos con cada producto o servicio que lanza al mercado tiene niveles de aceptación altísimos y ahora se suma Apple a la contienda por el manejo de la información, según Bloomberg.

Apple (AAPL) planea lanzar su propio servicio de suscripción premium para recibir noticias, informó Bloomberg. La suscripción podría lanzarse más adelante este año en una versión actualizada de la aplicación Apple News, según el informe. El mes pasado, Apple compró Texture, un servicio de suscripción a revistas que cuesta USD 9.99 al mes. La mayoría de los empleados de Texture se integrarán en el equipo de Apple News, según Bloomberg.

Apple News ofrece hoy la posibilidad de vender anuncios a los editores participantes, pero dadas las políticas de privacidad personal de Apple, un servicio de suscripción puede ser una mejor opción para la compañía de iPhone. Apple planea compartir los ingresos de suscripción con los editores, según el informe. Apple ya vende una suscripción mensual de USD 9.99 a todo lo que pueda bajo Apple Music.

Apple News y Apple Music son parte de la división de servicios de Apple, que el CEO Tim Cook ha destacado en los últimos años como una de las categorías de mayor crecimiento para la compañía. La línea de pedido, que incluye los ingresos de iCloud, Apple Music y App Store, registró USD 30 mil millones en ventas para 2017.

Los ejecutivos de Apple han dicho que planean alcanzar un objetivo de USD 50 mil millones en ingresos por servicios para 2021.

Apple destacó anteriormente las revistas como una parte clave de su estrategia de iPad en 2010.

Fuente: TyN Magazine

Con una inversión que bordea el cuarto de millón de dólares, Victorinox se apresta a abrir las puertas del local de mayor tamaño que la marca tendrá en Perú.

El nuevo local –el tercero en el país- estará ubicado en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry y su inauguración está prevista para el mes de mayo. Los otros locales son los ubicados en el centro comercial Jockey Plaza y en Larcomar.

La expansión no será sólo de superficie de ventas, Victorinox espera también incoporar nuevas líneas en sus puntos de venta que incluirán, además de sus conocidos productos, morrales, mochilas y objetos de viaje.

Aunque la empresa europea no ha revelado cuánto factura en el país, se estima que cada tienda logra ingresos por 250.000 doláres al año. El ticket promedio de compra supera los 150 dólares y la línea de mayores ventas en territorio peruano es la relojería, que espera crecer en un 25% este año.

Hace siete años, después de la crisis financiera, el antropólogo David Graeber publicó un provocativo libro llamado “En deuda: Una historia alternativa de la economía”, el cual cuestionaba cómo los economistas consideraban la deuda, el crédito y el trueque.

El Sr. Graeber argumentaba que los economistas tendían a suponer que la historia financiera se había movido a lo largo de una clara línea evolutiva: primero, las llamadas ‘personas primitivas’ se habían dedicado al trueque (intercambiando alimentos por ropa, por ejemplo); luego adoptaron el uso del dinero (imagínate las antiguas monedas de oro); por último, acogieron el concepto de deuda (también conocido como bancos modernos, hipotecas y tarjetas de crédito). Si bien esta imagen parece tentadoramente fácil de entender, el Sr. Graeber insistió en que estaba completamente equivocada. Él señaló que las simples sociedades antiguas contaban con complejos sistemas de crédito y de trueque que no desaparecieron cuando surgió el dinero. Para decirlo de otra manera, la historia no siempre se mueve en una sola dirección; el trueque, el crédito y el dinero pueden coexistir, y, de hecho, lo hacen.

Es una idea que urgentemente necesitamos redescubrir, pero esta vez en relación con los titanes tecnológicos. Durante las últimas semanas, ha surgido un escándalo en relación con las revelaciones de que las grandes empresas de tecnología como Facebook y Google han estado recolectando datos de consumo con fines comerciales.

A primera vista, esto parece ser explotador. Pero, a cambio de entregar sus datos, los consumidores han recibido algo: servicios digitales tales como sistemas de mensajería, mapas, información y aplicaciones. A los indignados tecnólogos informáticos les encanta señalar que los consumidores han recibido estos servicios “de forma gratuita”, ya que a menudo no se requiere un pago monetario; mientras tanto, los políticos (y los grupos de consumidores) se quejan de que las compañías de tecnología también se han apropiado “gratuitamente” de los datos de los consumidores.

Quizás una mejor manera de enmarcar estas transacciones sea revivir ese antiguo término: “trueque”. Los directores ejecutivos de Silicon Valley a menudo se autodescriben como visionarios pioneros que crean innovadores modelos para hacer negocios; pero lo que los consumidores y las compañías tecnológicas han estado haciendo es trocando servicios por datos personales, del mismo modo que los cazadores-recolectores pueden haber trocado bayas por carne. Pudiéramos haber pensado que la economía del siglo XX se basó en el dinero, pero la cibereconomía de comienzos del siglo XXI también está parcialmente basada en el trueque.

¿Esto importa? Un antropólogo pudiera decir que no. Pero la mayoría de los legisladores, líderes empresariales y consumidores podrían no estar de acuerdo.

En primer lugar, la naturaleza exacta de lo que se estaba intercambiando aquí — el gran volumen de datos que las compañías tecnológicas estaban recopilando y su intromisión en nuestros mensajes, preferencias y opiniones políticas más personales — posiblemente le era ajena a los consumidores. Pocos de nosotros tenemos el tiempo o la experiencia legal para leer o completamente comprender las largas secciones de términos y condiciones que aparecen antes de que podamos acceder a los servicios digitales.

También es justo decir que nuestros líderes, leyes y modelos económicos no están preparados para lidiar con un mundo en el que el trueque es mucho más que una curiosidad histórica. Los economistas, por ejemplo, no tienen ninguna manera real de incluir el trueque en su visión de la economía, ya que tienden a medir todo según el precio. Los artículos “gratuitos”, como las aplicaciones o los intercambios de datos, mayormente se ignoran en los datos relacionados con el producto interno bruto (PIB). Los abogados no saben cómo lidiar con el trueque cuando se trata de cuestiones de antimonopolio o de abuso del poder monopolizador, ya que el concepto estadounidense de antimonopolio y de colusión supone que la forma de medir la explotación del consumidor es ver si se le ha cobrado precios excesivos en términos de dinero.

Mientras tanto, a los consumidores no se les ha ofrecido una alternativa que remplace los intercambios de trueque que impulsan la economía digital, o tan siquiera la posibilidad de considerar cómo pudieran estructurarlos de manera diferente. ¿Es “injusto” si Facebook (o cualquier otra entidad) se apodera de todos tus datos a perpetuidad a cambio de permitirte tener acceso a medios sociales gratuitos? ¿Este trueque realmente representa un buen valor? Y ¿existe alguna manera de tener gradaciones en este intercambio, y permitir que los consumidores negocien unos mejores términos?

Afortunadamente, un debate acerca del tema está, aunque tardíamente, comenzando. Los legisladores en Europa están limitando los datos que las compañías tecnológicas pueden capturar. Mientras tanto, algunos empresarios tecnológicos y científicos de datos están intentando introducir más claridad — y dinero — en estos trueques haciendo campaña a favor de que los consumidores obtengan una adecuada propiedad sobre sus “activos digitales”, (es decir, sus datos personales), para que puedan “venderlos” en transacciones claras.

En varios sentidos, esto suena sensato y, si alguna vez convirtiéramos este trueque en una venta, representaría otro giro de la historia. Pero existen algunos significativos impedimentos: ¿pagarán dinero los consumidores por servicios cibernéticos? ¿Puede la cadena de bloques, una base de datos electrónica para transacciones, realmente actuar como un ‘libro de contabilidad’ de datos? ¿Es probable que los gobiernos alguna vez introduzcan la legislación necesaria para que esto funcione?

Por ahora nos quedamos en el limbo: nuestras leyes y nuestros modelos presuponen que tenemos un mundo basado en el dinero; pero nuestros teléfonos celulares y nuestras computadoras portátiles operan con intercambios de trueque que apenas entendemos. Cuando menos, esto muestra que es hora de adoptar una visión más amplia y, me atrevería a decir, antropológica, de la economía. El dinero, por sí solo, no siempre hace que el mundo gire, y menos el mundo de la tecnología.

Fuente: Diario Libre