Crecen las entregas a domicilio en ausencia del cliente
9 de Octubre de 2018 - Destacados
La entregas de pedidos en el interior de las casas cuando el cliente no está en ellas siguen expandiéndose. La última cadena en sumarse a esta tendencia ha sido la británica Waitrose & Partners que ha lanzado un nuevo servicio denominado ‘While you’re away’ (‘Mientras estás fuera’, en inglés).
Se trata de un proyecto piloto que cuenta con la participación de un centenar de clientes localizados en las cercanías de su centro de distribución online en Coulsdon, al sur de Londres.
Los repartidores de pedidos de Waitrose tendrán acceso a los hogares de los clientes mediante la tecnología de cerradura inteligente de Yale, que crea un código temporal que permite acceder a la casa durante un período limitado.
Además, todo el proceso de entrega es grabado en vídeo, a través de una cámara que lleva el repartidor adosada al pecho, de tal forma que el cliente puede acceder a la grabación para garantizar su tranquilidad.
El pedido mínimo para hacer uso del servicio es de 25 libras (28,4 euros). Si el test tiene éxito, Waitrose & Partners planea extenderlo a más de 1.000 clientes durante la próxima primavera.
“Existe una creciente demanda entre nuestros clientes para que las compras sean más convenientes y se puedan adaptar a los actuales estilos de vida”, ha explicado el director de Desarrollo de Negocio de Waitrose & Partners, Archie Mason.
Este proyecto se une al lanzado hace un año por Amazon con el servicio Amazon Key, así como a otras iniciativas desarrolladas en Europa por Casino a través de Franprix y Ahold Delhaize con su enseña Albert Heijn.
Fuente: Inforetail
