ACCO Brands, el grupo norteamericano propietario de Tilibra, anunció la adquisición de Foroni, uno de los mayores fabricantes de útiles escolares y de oficina en Brasil.

La adquisición de la empresa local, con mas de 90 años de historia, es parte del plan de expansión de las operaciones del grupo en Brasil y refuerza, indudablemente, su posición en el mercado brasileño y también en la región.

“Estamos encantados con nuestro negocio Tilibra en Brasil, que ha crecido orgánicamente en un 26% en los últimos tres años, y estamos entusiasmados de agregar Foroni y sus marcas a nuestra cartera de productos escolares y de consumo. Juntos, Tilibra y Foroni ofrecerán opciones y valores sin precedentes para el comercio y los consumidores brasileños, y posicionarán a las marcas de ACCO para un crecimiento más rápido. Esta adquisición es consistente con nuestra estrategia de expandirnos a regiones y categorías de productos de más rápido crecimiento, agregando marcas centradas en el consumidor y diversificando nuestra base de clientes”, expresó Boris Elisman, CEO del grupo comprador.

Foroni seguirá operando de manera independiente del negocio de Tilibra, con su propia estrategia y planes de desarrollo.

Durante mi tiempo en Nielsen, he formado parte de un equipo que ha probado la viabilidad de alrededor de 200 nuevos productos y conceptos para clientes de bienes de consumo en una amplia gama de categorías.

Una cosa que he aprendido de todas estas pruebas de nuevos productos es que tener un buen producto es solo la mitad de la batalla para lograr el éxito de la innovación. Hay una serie de otras estrategias que se pueden utilizar para lograr el éxito en la innovación; y no todos los productos nuevos deben ser completamente únicos para tener un impacto positivo en su categoría.

Un enfoque estratégico bien definido para el marketing, la distribución y la focalización es igual de crucial, así como una comprensión clara de dónde encaja el perfil de lanzamiento o activación de un producto. En Nielsen, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes fabricantes para medir si un producto generará o no un crecimiento incremental con nuestra solución BASES. También podemos ayudarlos a centrarse exactamente en cómo apoyar las iniciativas verdaderamente viables de una manera que genere una victoria de cartera para su marca.

Haga su producto existente “bueno para mí” y “bueno para nosotros”

Hacer que sea ‘bueno para mí’ (preocupaciones de salud) y ‘bueno para nosotros’ (preocupaciones ambientales) son dos áreas clave en las que hemos visto una innovación exitosa dentro de las carteras de marcas existentes.

Hay muchos ejemplos de donde los fabricantes han hecho ajustes o extensiones de productos o empaques a sus marcas existentes que aprovechan las crecientes preocupaciones de los consumidores sobre la sostenibilidad y el medio ambiente. Las marcas de cuidado de la piel y cuidado personal están abandonando cada vez más los productos químicos para productos locales, basados ​​en ingredientes naturales y libres de crueldad. En el Reino Unido, el cuidado personal vegano y sin crueldad aumentó un 21% en los últimos tres años, mientras que estos productos en los EE. UU. Crecieron un 40% durante el mismo período.

En Australia, el 74% de los consumidores dicen que no estamos haciendo lo suficiente para proteger el medio ambiente. Las marcas que han hecho grandes progresos hacia la reducción de plásticos, los envases reciclados o la reducción del desperdicio de alimentos se han encontrado con resultados favorables en una serie de categorías de comestibles que incluyen productos ecológicos para el hogar, alternativas cárnicas a base de plantas y frutas y verduras “ feas ”.

Entender las razones clave por las que fallan los nuevos productos

Las métricas globales de BASES han demostrado que el 85% de los lanzamientos de nuevos productos fallan. Según el Informe de cómo lanzar más innovaciones incrementales de Nielsen 2018 , hay tres razones principales por las que las innovaciones a menudo no logran un crecimiento incremental:

Falta de estándares de acción para la incrementalidad: muchos procesos de innovación no identifican efectivamente las iniciativas con el mayor potencial de incrementalidad hasta que es demasiado tarde. El nuevo marco de Activation Profiles de BASES incorpora incrementalidad desde una etapa temprana.

Subestimar la canibalización de las extensiones de línea: las extensiones de línea más cercanas pueden ser muy caníbales para la marca en la que están tratando de construir porque son muy similares a los productos existentes.

No tener en cuenta las compensaciones de soporte de marketing: los lanzamientos de nuevos productos obtienen su financiación del presupuesto de marketing de su marca matriz. BASES tiene un modelo dedicado para ayudar a comprender la verdadera incrementalidad después de tener en cuenta cuánto la extensión de línea canibalizará la marca principal debido a elementos de ejecución (es decir, elementos robados de la marca principal, soporte prestado, distribución, etc.)

Si bien es cierto que no todos los lanzamientos de nuevos productos están diseñados para ser verdaderamente únicos o incrementales, aún es arriesgado pasar por alto su potencial de canibalización. Se espera cierta reasignación de planes de comercialización y canibalización al lanzar extensiones de línea, pero la clave para aumentar el volumen es minimizar los efectos para que se pueda lograr el crecimiento.

Por estas razones, las marcas deben comprender el potencial de incremento de sus nuevos lanzamientos de productos al principio del proceso de innovación. Esto es cierto incluso para las innovaciones “pequeñas”, como los nuevos sabores, variedades y tamaños de envases, que con frecuencia se pasan por alto para la evaluación de incrementalidad porque los vendedores subestiman su potencial para impactar negativamente a la marca matriz.

Fuente: Nielsen

Mas de 10.000 personas disfrutaron del Billifest, el primer festival infantil y para toda la familia organizado por Billiken, una legendaria publicación argentina que trascendió las fronteras de su país de origen.

“Billiken está en el imaginario colectivo de varias generaciones de argentinos. Funcionó como un espacio de difusión para autores y escritores de nuestra literatura infantil, es una marca registrada y una referencia en la industria editorial internacional. Es única en el mundo porque no hay otra revista infantil que haya publicado tantos números durante un período tan largo”, declaró Ehuen Matarozzo, director de la revista Billiken.

Este encuentro se realizó en el velódromo de Lanús y contó con el apoyo de importantes marcas como Faber Castell, quien ofreció sus lápices para que los niños se divirtieran pintando ademas de visitar carpas temáticas sobre historia, arte y geografía, un domo de ciencias, y hasta representaciones de batallas históricas. No falto una kermese inspirada en películas y juegos “vintage”, además de magos payasos y malabaristas.

Para redondear una buena experiencia, no faltaron food trucks que proveyeron de sabrosas alternativas para todas las edades.

“Aspiramos a que este festival sea el comienzo de un nuevo capítulo en la historia de Billiken, para cosechar otros cien años de vida en el corazón de los niños de Argentina y Latinoamérica”, agregó Matarozzo.

Lo que sigue es un extracto del libro “People, Power and Profits”, de Joseph Stiglitz, premio Nobel de economía quien desde hace muchos años afirma la globalización funciona solamente para unos pocos. Sobre cómo facilitar la transición hacia un mundo post industrial, advierte:

Estados Unidos, como la mayoría de los países en Europa, viene luchando por adaptarse a la desindustrialización, la globalización y los otros grandes cambios que llegaron a su economía y su sociedad. Esa es otra área donde los mercados necesitan de la ayuda del gobierno. Facilitar la transición después del daño es extraordinariamente costoso y problemático. Deberíamos haber hecho más para ayudar a los que perdían sus empleos con la globalización y los avances en tecnología, pero la ideología republicana decía que no, que debían arreglárselas solos, dice Stiglitz.

Los gobiernos deben anticiparse, al menos a las pinceladas más gruesas de los futuros cambios estructurales. Adaptar las economías al cambio climático y a los cambios en demografía son apenas dos de los muchos desafíos que plantea la transición hacia el futuro. Las nuevas tecnologías representan más desafíos.

Con los últimos acontecimientos en el mundo quedó clara una realidad: al mercado no se lo puede dejar solo, por la sencilla razón de que los más afectados, los que están perdiendo su empleo, por ejemplo, no están en condiciones de defenderse solos.

Los cambios indican casi siempre que sus habilidades son las menos valiosas. Esos trabajadores podrían tener que trasladarse a lugares donde se están creando empleos. Pero puede ocurrir que en esos lugares el valor de la vivienda esté muy alto. Podría ocurrir también que una vez capacitados sus perspectivas laborales se vean buenas pero que luego no tienen los recursos para recapacitarse y que los mercados financieros les presten dinero a tasas usurarias. Las instituciones financieras prestan a tasas normales a quienes tienen buen historial de crédito, o sea, a quienes no necesitan el dinero.

Por eso el rol del gobierno es fundamental para facilitar la transición a través de lo que se ha dado en llamar políticas activas en el mercado laboral. Esas políticas ayudan a recapacitar a los individuos para los nuevos empleos y los ayudan a encontrar nuevo empleo. Otra herramienta para el gobierno es la política industrial que ayuda a reestructurar la economía en dirección al futuro y asiste en la creación y expansión de firmas, especialmente Pymes en esos nuevos sectores.

Hay países, como los de Escandinavia, que han demostrado que con una buena política industrial y de mercado laboral activo se pueden crear empleos con la misma rapidez que se destruyen y se puede trasladar a los trabajadores de los viejos a los nuevos empleos. Hubo fracasos, pero eso es porque no se ha prestado suficiente atención a qué es lo que hace triunfar a una política.

Cuando un gobierno implementa política industrial y de mercado laboral debe prestar mucha atención a cuestiones de locación. Con frecuencia los economistas ignoran el capital social de un determinado lugar. Cuando los empleos abandonan un lugar y se trasladan a otro los economistas suelen sugerir que la gente también se debería trasladar. Pero para muchos, con lazos familiares y de amistad, eso no es fácil. Muchas investigaciones recientes subrayan la importancia de los lazos sociales y de comunidad en el bienestar de los individuos.

Lo que hace falta, entonces, son políticas enfocadas en determinados lugares (ciudades o regiones en problemas) para ayudar a restaurar y revitalizar comunidades. Algunos países han logrado implementarlas muy bien. Manchester, Inglaterra, la capital textil del mundo en el siglo 19, se reinventó con ayuda del gobierno británico, como un centro cultural y educativo. Tal vez no sea todavía tan próspera como fue en su momento pero al menos no le pasó lo que a Detroit, una ciudad que el gobierno dejó ir a la quiebra.

Protección social

Uno de los factores que más daño hace al bienestar individual es la sensación de inseguridad. Los individuos preocupados por la posibilidad de que los echen de su vivienda o de perder su trabajo y única fuente de ingreso, no se pueden concentrar en las tareas de su trabajo como deberían. Los que se sienten más seguros pueden aventurarse en actividades más riesgosas con frecuencia más rentables.

En nuestra compleja sociedad, nos enfrentamos permanentemente a riesgos. Las nuevas tecnologías pueden destruir empleos, aunque también aporten nuevos. El cambio climático presenta nuevos riesgos como se comprobó con huracanes e incendios recientes. Los problemas climáticos, combinados con el desempleo, la salud y la jubilación son riesgos que los mercados no manejan bien.

En conclusión, hay necesidad de cambios y reformas para lograr una economía más dinámica, para crecer más y para lograr una economía que sirva a la gente y no al revés. Muchas de las políticas no son novedad sino políticas que funcionaron bien en otros países. No es la parte económica lo que es difícil. Es la política.

Pero aunque las políticas sean las correctas y logren las reformas mencionadas aquí, lograr una vida de clase media puede igualmente resultar difícil; podría ser que las familias con empleo razonable no logren una jubilación adecuada o no puedan mandar a sus hijos a la universidad. Pero así como en el pasado la gente de campo se juntaba para levantar un galpón y las familias se ayudaban en tiempos de necesidad, nuestra sociedad funciona mejor cuando todos trabajan juntos. La agenda positiva para restaurar crecimiento para todos es parte del objetivo mayor de lograr que todos ingresen a la clase media.

Fuente: Mercado

En correspondencia con los cambios en su estructura organizativa, la empresa peruana busca desarrollarse potenciando sus marcas, particularmente Arti Creativo, su línea de productos y juguetes pedagógicos.

Marcas como Uhu y Stabilo, representadas por Arti en Perú, seguirán ocupando un lugar central en su actividad y crecimiento. Las marcas propias, sin embargo, son también fundamentales en la oferta de la compañía y tienen un particular potencial en el mercado local y también en otros países, tal como lo revelan las recientes exportaciones a dos destinos que la empresa ha decidido no revelar aún.

“Hoy llegamos a estos dos mercados de la mano de un distribuidor con quien hace meses empezamos la relación, y la expectativa es que en el tiempo se consolide”, señaló Javier Díaz, gerente general de Arti.

El plan de internacionalización de Arti prevé incorporar, el pŕoximo año, a un tercer mercado centroamericano. También se incorporarán, en breve, nuevas marcas y canales, siguiendo en la línea que les permite vender en las tiendas Oxxo.

Jeff Bezos, 2013 y 250 millones de dólares. Magnate, año y cifra que se combinaron para la adquisición del Washington Post, un tradicional diario regional de Estados Unidos, que venía a la baja.

¿Qué pasó? El inversor, dueño de Amazon (entre otras empresas) y de la mayor fortuna personal del mundo, transformó a ese histórico periódico (conocido por llevar adelante la investigación del Watergate en la década del ‘70) en un exitoso caso de reconversión periodística.

“El modelo papel es geográfico; el digital, no”, dijo Emilio García Ruiz (editor digital del Washington Post) en su charla con La Voz. Fue en el marco de la Jornada de Innovación, Tecnología y Periodismo que organizó Telecom en San Miguel de Tucumán. Con esa frase, García Ruiz explicó el cambio de paradigma al que se sometió su medio y que supuso un amplio desafío para todos los estamentos de la empresa. Sobre todo, su redacción.

Estadounidense y descendiente de españoles, habla el idioma de sus padres, pero con acento estadounidense. Y con mucho sentido del humor. “Me encanta Argentina. Es un país fenomenal y la gente es tan simpática. Cuando tienes una invitación de Argentina, simplemente vas”, explicó con una sonrisa.

Pero se trata de una voz autorizada en relación al futuro de los medios. Es que Internet produjo grandes cambios: “En internet ya no hay distinción entre un diario o un canal de televisión”. Pero la cuestión va mucho más allá. Es que los medios tradicionales y los nuevos medios de comunicación (aquellos que nacieron como digitales) no sólo compiten entre sí.

Hoy el periodismo compite con todo mundo que quiere vender anuncios en Internet. La competencia es compañías de audio, de música, audiolibros, series, películas… Lo digital nos ha unido a todos y eso genera una competencia enorme”, explica.

El desafío es gigante. Se debe “llamar la atención” del usuario, que también es usuario de Netflix o Spotify, por ejemplo. Pero también se debe “competir” con los colosos Google y Facebook, que no sólo cambian todo el tiempo el modo en el que visibilizan o no los contenidos de los medios, sino que además dominan el 80 por ciento de la pauta publicitaria en la web.

El editor digital recomendó mirar cómo fue el proceso de cambio que llevaron adelante en el Washington Post para “aprender de todo lo que nosotros nos equivocamos y ahorraros cinco años”. Graficó que todos los medios, sin importar de qué tipo ni de qué países sean, están en “la misma larga carretera. Al principio de ese camino cada medio está en su plataforma original (como radio, televisión o papel) y, en el final de la carretera, está lo digital. El desafío es saber cómo recorrerla”.

Fuente: La Voz

El crecimiento de los espacios de co-trabajo, que espera contar con mas de 65 millones de trabajadores para 2020 sólo en Estados Unidos, ha llevado a las grandes cadenas como Staples y Office Depot a ofrecer alternativas para atender sus necesidades.

“[Estamos] cambiando de una tienda que vende suministros a una que realmente construye y fomenta entornos comunitarios para pequeñas empresas, autónomos y otros profesionales”, señaló Stacey Helbig, Directora de Studio en Staples. “Este estilo de comunidad allana el camino para mejorar las redes, el aprendizaje compartido y la creación de negocios. Staples vio la necesidad de este tipo de entorno después de hablar con personas de pequeñas empresas, empresarios, compañias de nueva creación y gente de negocios en movimiento”.

Tanto Staples como Office Depot ofrecen productos con elementos comunes: espacios de aproximadamente 400-500 metros cuadrados; una opción de hot-desking o espacio de oficina privada; tarifas diarias y ofertas mensuales de membresía; instalaciones de sala de conferencias; amenidades de cocina / cafetería; acceso a servicios en la tienda; eventos de redes regulares y oradores invitados.

Como señalan los especialistas esta sería la evolución natural de las cadenas que ya cuentan con compradores que son predominantemente pequeñas empresas en el mercado de suministros comerciales. Sería natural aprovechar más este mercado y expandir la propuesta de lugar compra a un lugar donde también se puede trabajar. La base de datos de los clientes les proporcionaría a los retailers un grupo de clientes objetivo de gran calidad.

Los avances tecnológicos crean una cantidad inagotable de productos, servicios e ideas Es necesario revisar los sistemas regulatorios existentes para que puedan ser eficaces en la realidad que ha creado la revolución digital, desde las plataformas digitales hasta el trabajo. Los avances tecnológicos de hoy están creando una cantidad inagotable de productos, servicios e ideas para disfrutar más de la vida.

Novedades en el tránsito, en hotelería, en servicios financieros y administración de la cadena de suministro y demás, todo está cambiando, alterando el status quo, reinventando la forma en que vivimos la vida cotidiana, la manera en que interactuamos y nos conectamos unos con otros y cómo fijamos las reglas que mejor interpretan el interés popular.

Por eso es vital, –afirma David Barnes, Global Managing Director, Public Policy de Deloitte–, para liberar todo el potencial de la tecnología y de los nuevos modelos de negocios, fijar reglas que se adapten al propósito. Lo que funcionó en el pasado debe adaptarse a un entorno donde todo cambia a gran velocidad. Pero no sólo hace falta una futura regulación para la plataforma digital sino también para otras áreas importantes, como el empleo. Están cambiando los contornos del trabajo y de los lugares donde se trabaja.

Cambia el trabajo y las habilidades

Algunas empresas de hoy necesitan un tipo de empleado diferente del que buscaban en la generación anterior, o diez años atrás. Muchas de las habilidades duras que hacían falta para realizar un trabajo, serán obsoletas en unos pocos años más. Si las economías pretenden empoderar el talento tendrán que introducir reformas en el mercado del trabajo para reformular las habilidades. Cantidad de organismos inter-gubernamentales– G20, Ocde APEC (Asociación Económica del Asia-Pacífico y otros) están debatiendo actualmente el mejor camino a seguir.

Si se lo encara bien, este nuevo panorama podría brindar más oportunidades que nunca con una fuerza de trabajo equipada para manejar el entorno cambiante que va a caracterizar las economías de las décadas futuras.

Para los empleadores, una de esas oportunidades es la movilidad de los trabajadores –es decir, la posibilidad de encontrar el mejor talento donde estén y donde lo necesiten. Los organismos reguladores pueden ayudar a facilitar esto con incentivos impositivos, infraestructura de telecomunicaciones de última generación y beneficios de desempleo que reconozcan la posibilidad de períodos largos sin trabajar en el transcurso de la vida de una persona. Las empresas también deberán considerar la mejor manera de invertir en aprendizaje y capacitación permanentes en habilidades para el futuro.

Sentar las bases, luego edificar

Es fundamental entender la naturaleza de estos cambios que están ocurriendo. Si, por ejemplo, las personas que trabajan en educación y capacitación pudieran predecir los mayores déficits en habilidades, podrían estar mejor preparadas para moverse con rapidez y desarrollar programas que enseñen esas habilidades específicas que se van a necesitar.

En cooperación con el sector privado, los programas de capacitación podrían complementar las actualizaciones que regularmente ofrecen a los empleados de la misma forma que los títulos avanzados son cada día más adaptables a las necesidades de cada persona. Al mostrar flexibilidad, una jurisdicción que entienda lo que los empleadores van a estar buscando en el futuro, tendrá una fuerte ventaja competitiva para atraer nuevas inversiones.

También hay que reconocer que las habilidades “blandas”, como son la adaptabilidad y el liderazgo, son más importantes que nunca en un entorno laboral de Industria 4.0 donde muchos trabajadores, especialmente millennials y generación Z, identifican como fundamentales para su éxito.

Las habilidades adecuadas

Lograr este tipo de capacidad para mirar hacia adelante en habilidades que se van a necesitar, implica tener un diálogo abierto y transparente entre lo público y lo privado. Sólo a través de ese diálogo, se podrá lograr un sistema inteligente de reglas y un marco totalizador para los problemas y las soluciones. Reguladores, educadores y todas las partes interesadas deben escucharse entre sí y actuar juntos en la construcción de un ecosistema de empleo donde:

• Las compañías puedan encontrar las habilidades que necesitan;

• Los empleados puedan encontrar los empleos que desean y;

• Los gobiernos puedan entender mejor dónde funcionan bien las políticas y dónde hay baches.

La buena noticia es que el cambio no es nuevo. Cuando la economía industrial de las naciones desarrolladas exigió trabajadores con más educación a principios del siglo 20, las inversiones en el sistema de educación pública se las dieron. Inversiones similares en disciplinas STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) en el nivel post secundario ya ayudaron a impulsarnos hacia la Industria 4.0. Esas dos disrupciones señalaron el comienzo de una interesante nueva era que presentó una enorme cantidad de oportunidades. No hay razón para pensar que esta vez no ocurra lo mismo.

Fuente: Mercado

Sólo superado por Estados Unidos y Canadá, Mexico es el tercer mercado mas importante para Crayola. Esto se modificaría en un máximo de dos años debido al crecimiento del país latinoamericano.

“Al ritmo que vamos en México, yo creo que para 2020 o 2021 estaríamos rebasando a Canadá como el segundo mercado más importante en ventas de crayones a nivel mundial. Es una señal importante sobre el comportamiento del país y de la filial”, afirmó Adrián Romero, director de Mercadotecnia de Crayola en México y Latinoamérica.

Conocidos son los crayones de la marca pero, para reforzar las ventas en México, Crayola ha ampliado su oferta con juguetes y con una línea de artículos de escritura para jóvenes y adultos, de nombre Alternative. La filial también distribuye productos de terceros, como los mini peluches de la marca Ty.

“Tenemos que consolidar las apuestas en que hemos estado trabajando, como la línea Alternative. Solo hay dos maneras de incrementar ventas, o vender más a quienes ya nos compran o empezamos a vender a quienes no consumen nuestros productos, y aquí la línea Alternative nos ayudará a aumentar la presencia de la marca”, agregó el directivo.

No se debe perder de vista, completando fuerte presencia de Crayola en México, que la marca produce localmente sus crayones que, además de atender el mercado doméstico, también completan las exportaciones hacia Australia, Reino Unido, Latinoamérica y Japón. Si bien esto se atiende en primera instancia desde Estados Unidos, la planta mexicana es el reaseguro que permite surtir adecuadamente la demanda internacional.

No se puede dudar que el e-commerce sigue teniendo altas tasas de crecimiento en todo el globo, y que cada vez más va tomando una porción mayor de la torta de todo el comercio internacional.

Pero pese a su crecimiento, el retail y las tiendas físicas siguen no sólo manteniendo su presencia, sino que continúa su crecimiento.

El desafío es implementar soluciones y modelos de negocios en que ambos mundos se retroalimenten, y que las estrategias apunten a un crecimiento de los dos.

Según el último estudio de PWC, cada vez hay más gente que decide hacer sus compras en establecimientos físicos. Por ejemplo en España, los consumidores que acuden al menos una vez a la semana a estos centros ha crecido del 40% al 48% en los últimos cuatro años. No obstante, aumenta también la cantidad de personas que consumen y compran online (30%) con la misma frecuencia.

Por tanto, parece cada vez más lógico que, en el futuro próximo, las tiendas físicas pasen a ser espacios mixtos e interactivos. Para ello, deberán adaptar su oferta a experiencias de uso complementarias con el comercio electrónico. Dada esta evolución natural del sector, existen 5 tendencias que transformarán el retail en 2020, como han señalado los expertos de Sensormatic Solutions, de Johnson Controls Building Technologies & Solutions.

Comercio Unificado:

La optimización en la convergencia entre el comercio físico y online será la piedra angular del cambio en el sector. Existen, de hecho, estudios de Think with Google que señalan que un 20% de las compran online conllevan procesos informativos offline. Mientras, un 33% de compras físicas implican una búsqueda online previa. La clave, por tanto, reside en conseguir el equilibrio entre las ventajas que ofrece cada modelo de compra. Un buen ejemplo de esto podría ser un sistema que muestre el inventario actualizado en tiempo real, o un análisis eficiente de tráfico en la tienda, para evitar colas en caja y facilitar la atención al cliente.

La implantación de servicios cloud:

Aparece como otro punto de inflexión para la renovación de las oportunidades para las compañías de retail. Existen servicios como Google Cloud Platform (GCP), que permite crecer de manera global a las tiendas. Para ello, recurre a la integración de soluciones de software para minoristas en una plataforma centralizada. Gracias a esta, reciben información en tiempo real y análisis predictivos para impulsar la excelencia operativa, ayudando a crear experiencias únicas para los compradores. Por otro lado, servicios en la nube de Shrink Management (Gestión de pérdidas) como servicio (SMaaS) permitirán hacer un análisis predictivo y prever pérdidas. Este sistema establece una conexión y monitorización remota permanente que ofrece a los comercios una protección óptima.

Experiencia de usuario 360:

Diferentes estudios del sector demuestran que al menos un 40% de los clientes podrían llegar a pagar un 10% más en caso de recibir una experiencia individual y personalizada a la hora de comprar en una tienda. Para mejorar la atención al cliente y adaptarla a sus nuevas necesidades, las tiendas físicas están empezando a implementar propuestas de smart retail. Con ello persiguen crear un entorno de compra inteligente, gracias a la tecnología RFID o IoT. Un ejemplo son los probadores inteligentes 360 que analizan el comportamiento del cliente de forma discreta y precisa. Este sistema ayuda a incrementar la tasa de conversión en esta área en particular. A su vez, sirve para prevenir también la pérdida en este espacio.

Sostenibilidad:

El cuidado del medio ambiente parece haber ganado su espacio entre las preocupaciones del consumidor español. Tanto es así, que el 41% de los compradores españoles reconoce evitar los plásticos en sus compras, como señala el ya mencionado estudio de PWC. Además, un 37% de ellos elige conscientemente productos con envasado sostenible. Por su lado, las empresas también pueden cuidar el medioambiente gracias a Sensormatic Solutions, que cuenta con programas de etiquetado en origen. Esto supone la incorporación de los sensores antihurto en fábrica, reduciendo el impacto medioambiental. Este sistema ha conseguido reciclar cerca de 5.000 millones de etiquetas duras, mientras ha generado 10 millones de ellas en origen desde su inicio en 2010.

Protección digital:

La tecnología ha revolucionado el mundo del comercio, tanto físico como obviamente por internet. Ha cambiado la forma de emprender, hacer negocios y relacionarse con los clientes de las empresas. Además, el uso de equipos informáticos y dispositivos conectados a internet es cada vez mayor en pequeñas y medianas empresas. Como consecuencia, estas empresas, incluyendo las tiendas físicas, están mucho más expuestas a ciberataques y robos de información crítica. Sin ir más lejos, el CNI indica que el número de incidentes de ciberseguridad creció un 43% en 2018, registrando más de 38.000 ataques. Por todo ello, una preparación adecuada en ciberseguridad será primordial para la evolución del modelo de negocio.

“El mundo digital está cambiando de forma radical el panorama del retail y los minoristas sienten la necesidad urgente de adaptar sus operaciones para no quedarse atrás. En el 2020 será el cliente quién defina su experiencia: cómo, dónde y cuándo comprar”, explica Carlos Gómez, Director de Ventas Retail de Johnson Controls. “En el mundo hiperconectado de hoy, la nueva Sensormatic Solutions está en buena posición para ayudar a estas gracias a la integración de estrategias digitales y analógicas en las tiendas”, indicó Marketing Directo.

Fuente: iProUp