Un artículo de la revista Time publicado en el 2000 describía a una trabajadora del futuro que encontraría trabajos en Internet para desempeñar desde casa. También trabajaría con un equipo virtual remoto en una casa dominada por la domótica.

Ahora, casi 20 años después, muchos empleados siguen desplazándose a la oficina a diario. El porcentaje de trabajadores de EEUU que trabaja desde casa ha pasado del 3,3% en 2000 al 5,2% en 2017.

Aunque pocos dudan de que las oficinas seguirán existiendo en 2050, los cambios digitales y culturales están cambiando la estructura de nuestro puesto de trabajo. “En realidad no necesitamos ir al trabajo para trabajar, sino para afianzar nuestro sentido de pertenencia a la comunidad”, explica Despina Katsikakis, del grupo inmobiliario Cushman & Wakefield. “Esto significa que nuestra percepción de oficina como edificio tiene que cambiarse por el de oficina como un lugar físico o virtual desde el que hago mi trabajo”, añade.

El cierre de partes del edificio en las que no hay empleados supone un ahorro energético del 30%

Esto implica volver a configurar el concepto que tenemos de oficina. Los espacios abiertos ya permiten que el entorno se adapte a las necesidades de los empleados. Grupos de espacios de coworking como Knotel ofrecen muebles desplazables y paredes modulares. Los smartphones pueden mejorar esta personalización, al adaptar los espacios de trabajo a cada persona. Los edificios conectados adaptan el aire, las luces, el escritorio e incluso el café a cada empleado. “Las oficinas serán más inteligentes y más humanas al mismo tiempo. Es una dicotomía interesante”, explica Katsikakis.

Próximas décadas

Los trabajadores de la sucursal de Deloitte en Amsterdam tienen una aplicación en su smartphone que les ayuda a encontrar aparcamiento y mesas disponibles. “Aunque estas tecnologías ya están más extendidas, el ritmo de innovación se acelerará en los próximos 20 años”, opina Guy Grainger, consejero delegado de la consultora inmobiliaria JLL para Europa, Oriente Medio y África. Los avances tecnológicos mejorarán las herramientas disponibles para los empleados. Además, las reuniones virtuales con traducción simultánea serán lo habitual y sustituirán a las teleconferencias.

Las ventanas instaladas en edificios por View, una empresa californiana que fabrica ventanas “inteligentes”, ajustan el nivel de iluminación para alterar la temperatura y la luz exterior. La empresa también desarrolla sensores para detectar intrusos y ventanas que se convierten en pantallas interactivas.

La Inteligencia Artificial (IA) logrará erradicar las tareas repetitivas, según académicos de la Universidad de Oxford. Las personas sólo desempeñarán tareas que requieran solución de problemas y que impliquen una respuesta social y emocional, o ciertas dosis de creatividad, según JLL. El diseño de oficinas fomentará estas habilidades, junto con una mayor interacción personal. En algunas empresas, donde se han desarrollado diversos rincones de ocio, esto es ya una realidad.

Los escritorios seguirán existiendo pero habrá menos sillas y se sustituirá el hormigón por la madera

Aunque los escritorios seguirán formando parte del mobiliario de las oficinas, las sillas podrían desaparecer para evitar los riesgos de la vida sedentaria que repercuten en nuestra salud. Esto implicaría el uso de escritorios mucho más altos desde los que podamos trabajar sin sentarnos y que tengan algunos taburetes disponibles. Los centros laborales que ofrecen interiores inspiradores también tendrán que estudiar sus emisiones de carbono. En la oficina de Deloitte en Amsterdam, hay partes del edificio que se pueden cerrar para ahorrar energía los días en los que hay pocos empleados. “El consumo energético puede descender entre un 30% y un 40%”, explica Coen van Oostrom, consejero delegado de Edge Technologies.

“Los problemas de sostenibilidad también fomentarán el auge de estructuras de madera que sustituya al hormigón”, opina Philip Oldfield, director del programa de arquitectura de la Universidad de Nueva Gales del Sur. En la búsqueda de oficinas inteligentes, los trabajadores tendrán que sacrificar parte de su espacio. De hecho, el espacio medio por persona se ha reducido un 8,3% entre 2009 y 2018, según datos de Cushman & Wakefield.

La privacidad también se verá afectada, ya que los sensores que detectan el movimiento y el uso de las instalaciones están cada vez más extendidos. Edge Technologies tiene una aplicación que localiza a los empleados. Aunque se puede apagar, casi todos quieren estar visibles.

Fuente: Expansión

Desde hace décadas, Panamá ha sido un destino habitual de compras para toda la región. Para esto, el país ha montado un interesante infraestructura que ofrece a los visitantes una amplisima variedad de productos entre los que incluye útiles escolares.

A la oferta que mencionamos se suman sus playas, naturaleza, aventuras, centros de convenciones y otros atractivos que fortalecen la marca país. Si bien la temporada de ofertas se extiende por todo el año, destacan días especiales como la temporada escolar local, carnavales, el Black Weekend, en el mes de septiembre; Black Friday y las compras de fin de año.

Es común encontrar en Panamá grupos de turistas provenientes de Costa Rica, Honduras, Nicaragua, Cuba, Trinidad y Tobago, Perú, Ecuador, Bolivia y hasta de Argentina.

“Tenemos una ventaja competitiva muy interesante al resto de la región y cuando los turistas vienen a Panamá, específicamente a aprovechar el producto de compras, se van muy satisfechos con promociones y ofertas”, señaló Nadyi Duque, presidenta de la Asociación Panameña de Centros Comerciales (Apacecom).

Diciembre es la temporada más esperada este año por el sector comercio. “Estamos muy optimistas, sabemos que el comportamiento del panameño es dado a comprar, independientemente de la situación económica del país”, agregó Duque.

La filial colombiana de Faber Castell iniciará la exportación a Europa de plastilina, uno de sus productos mas exitosos. La planta produce también crayones, reglas, escuadras y borradores.

La fabrica local elabora mas de un millón de cajas de plastilina anualmente, las que se exportan a toda Centroamérica y Latinoamérica. Desde el próximo año, también se exportarán al viejo continente. Otro producto de gran producción son los crayones, con 500.000 unidades al año.

Faber Castell Colombia está cumpliendo su meta de crecimiento para este año –8%- y espera seguir desarrollando productos como sus lápices de doble punta Caras y Colores y los lápices de color de la línea Super Soft, que destacan por tener una mina extremadamente suave y son muy elegantes.

El panorama a nivel local no se ha presentado sencillo en un mercado tan complejo como el colombiano pero la marca confía en su estrategía de desarrollo:

“Ha sido un año complicado con el dólar y no hay claridad. Se han afectado un poco los márgenes de los productos importados porque no siempre se puede reaccionar con un alza de precios, porque es un mercado muy competido y no es tan fácil hacer cambio de precios. Por eso estamos buscando expandir nuestras exportaciones para tener un mejor balance y podernos apalancar sobre nuestras ventas al exterior y cumplir con nuestras deudas a nivel interno”, señaló Ángela Peters, presidente de Faber-Castell Colombia.

El gran replanteo del capitalismo: en viejos países industrializados disminuyen los asalariados, crece el impacto de la tecnología y aumenta el porcentaje de personas mayores sin buenos ingresos. Ésto debería impulsar un plan de reformas al capitalismo que logre una economía que crezca de modo sostenible.

El historiador británico Eric Hobsbawm publicó en 1994 su Historia del siglo XX -el siglo corto, como él lo llamaba porque había comenzado en 1914 con la Primera Guerra Mundial, y terminado en 1989, con el colapso de la Unión Soviética-.

Decía Hobsbawm que la versión antagónica a la soviética también estaba en quiebra: “La fe teológica en una economía que asignaba totalmente lo recursos a través de un mercado sin restricciones, en una situación de competencia ilimitada; un estado de cosas que se creía que no solo producía el máximo de bienes y servicios, sino también el máximo de felicidad y el único tipo de sociedad que merecía el calificativo de libre”.

Sus críticos reaccionaron de inmediato: “revancha del viejo marxista”, sostuvieron aludiendo al pensamiento político del historiador.

Más de 20 años después, el capítulo final de ese libro, titulado El fin del milenio, tiene resonancias proféticas que hubiera sido bueno advertir antes.

El libro señalaba dos problemas centrales: el demográfico y el ecológico. Era esencial determinar cómo se alimentaría a una población mundial 10 años mayor en número, en apenas 50 años. Decía el historiador: los países ricos se enfrentarán a la opción de permitir la inmigración en masa, algo que advertía que produciría problemas políticos internos (¿suena familiar?), o rodearse de barricadas inútiles para protegerse de inmigrantes a los que necesitan.

En cuanto a los problemas ecológicos los percibía como cruciales a largo plazo, pero no tan explosivos en el corto. Si el indicador de crecimiento económico se mantuviera indefinidamente en los niveles de la segunda mitad del siglo pasado, tendría “consecuencias irreversibles y catastróficas para el entorno natural del planeta”. Lo que obligaría, concluía, a tener una política ecológica radical y realista a la vez.

Todo lo que refuerza el concepto de “economía sostenible” que se viene abriendo camino.

Mientras tanto el incesante avance tecnológico ha continuado desplazando y transformando empleos; la globalización trasladó las industrias del centro a la periferia, buscando menores costos; y debilitó los mecanismos estatales para gestionar las consecuencias sociales de los nuevos procesos económicos.

No solo hubo una enorme transferencia de industrias buscando trabajadores baratos, desde los países ricos a los más pobres. También ocurrió lo mismo en el interior de cada país rico. Y esta es una buena explicación para entender la reacción de los votantes británicos a la hora de seguir o no en la Unión Europea.

Hasta ahora, no había ninguna amenaza creíble que impulsara al capitalismo y a sus principales actores, a buscar reformas rápidas y eficientes. En cierta medida, el Brexit o abandono británico de la Unión Europea, puede compararse con la caída de la Unión Soviética. No importa solamente lo que pase con el Reino Unido. Más grave todavía sería la fractura y desintegración del viejo proyecto de unidad continental.

Las organizaciones supranacionales debilitaron la noción del Estado Nación, pero también lo hicieron las fuerzas internas con movimientos autonómicos, como Escocia en Gran Bretaña o Cataluña en España.

Lo que ahora se advierte con claridad es mucha gente no está de acuerdo con la globalización porque no percibe su utilidad o conveniencia en su vida cotidiana. Están asustados por lo que advierten como un cúmulo de amenazas, y sobre todo, están enojados. Lo que se nota a la hora de votar.

Con transparencia han dicho que votan contra las élites dirigentes, gobernantes, teóricos, empresarios y en especial bancos que los someten ?así lo expresan? a una vida peor a la prometida. Para liberarse hay que rescatar el poder entregado a estas élites. Aunque sea para caer en manos de una nueva burocracia. Aquí es donde se ve con gravedad lo que está en juego en este momento de la historia.

El sector privado, en la delantera

Son las empresas, según sostienen autores y consultores, quienes deben asumir el liderazgo en una de las batallas más concretas que se han planteado en materia de protección ambiental.

No es una opinión unánime. Muchos críticos sostienen que no es una buena estrategia poner al zorro al frente de un gallinero. Lo que están diciendo -y hay una cuota de razón que no se puede omitir- es que la historia muestra los desaguisados y descuidos de las empresas en materia ambiental. Hay que hacer mucho y pronto, para modificar esta memoria.

Es cierto que por primera vez los Estados se han sumado con tono enfático a metas como detener o revertir el deterioro climático y combatir el efecto de los “gases invernadero”. Pero todavía hay mucho trecho del dicho al hecho. Y los tiempos se acortan. Importantes naciones en proceso de industrialización adhieren a las metas de modo estentóreo pero hacen poco por cumplirlas. Primero quieren obtener el grado de desarrollo que exhiben los ya industrializados. Hasta ese momento, las preocupaciones conservacionistas serán manifiestos de buenas intenciones.

En un nuevo libro firmado por John Elkington (que hace 20 años habló por primera vez de The triple bottom line, o resultados financieros, más informe de lo que se hace en responsabilidad social, más la defensa del ambiente) y por Jochen Zeitz (implementó el primer informe de este tipo), los autores concluyen que si se pretende contar con una economía sustentable, los empresarios deben asumir el liderazgo.

El nuevo libro (The Breakthrough Challenge: 10 Ways to Connect Today?s Profits with Tomorrow?s Bottom Line) sostiene que el ataque creciente a la globalización, el mayor poder de las empresas multinacionales y la incidencia de una recesión generalizada tornan más difícil la acción de los Gobiernos.

El planteo tiene su lógica. Si hay catástrofes naturales y deterioro del ambiente, si la gente no tiene empleo y por tanto no tiene ingresos, y si el sistema financiero colapsa, peligran las utilidades de las empresas. Al menos, las empresas deberán intentar una economía sustentable no por filantropía, sino en la búsqueda de su propio interés.

Sin embargo, en ningún momento subestiman los autores el esfuerzo a realizar.

Las tareas pendientes incluyen: impulsar nuevas estructuras como las empresas B (que reinvierten todos sus beneficios en el crecimiento de la firma); principios contables sólidos y verdaderos; cálculo real de los verdaderos retornos; perseguir beneficios en el plano humano, social y del planeta; eliminación de subsidios o incentivos con efectos destructivos; plena trasparencia; cambiar el modo en que se educa a los líderes empresariales del futuro; y eliminar el corto plazo. Esos son los requisitos a cumplir.

Transparencia radical

El uso generalizado de social media y de data analytics hace que sea cada vez más fácil seguir y observar el comportamiento de una empresa. Muchos individuos declaran que basan sus decisiones de compra en esta información que recolectan.

Es lo que se ha dado en llamar “transparencia radical”, según la expresión que en su momento acuñó Allen Hammond, jefe de la Oficina de Información del World Resources Institute.

La información obtenida en Internet, sostiene Hammond, permitirá a los ambientalistas demandar mayores estándares éticos por parte de las empresas. Pero todo indica que el gran cambio no es la nueva herramienta de la que disponen los activistas para ejercer mayor presión. Es especialmente efectiva entre los clientes y compradores, sobre todo los que generacionalmente forman parte de los “milennials” (nacidos entre 1980 y 2000).

La expectativa de los consumidores es que las marcas sean totalmente transparentes en sus prácticas comerciales. Como las marcas hacen uso intenso de social media, permiten que un potencial cliente se haga “amigo” de la marca. Y la expectativa es que la marca se comporte como “una amiga”.

Este nuevo concepto de la “transparencia radical” donde todos saben todo lo que hacen todos tiene una dificultad: todavía hay muchas empresas que no están preparadas para hacer los cambios que esta nueva situación exige.

Las empresas que prefieran ganar confianza entre sus clientes tienen que aceptar y facilitar el escrutinio público. Es algo más que mejorar las prácticas habituales. Es mostrar, sin tapujos, lo que ocurre dentro de la empresa.

Ética y crecimiento

Lentamente, es cierto, la economía global comienza a recuperarse y a mejorar, en algunas áreas geográficas de modo más claro que en otras. Durante la recesión, la instancia válida fue sobrevivir. Ahora, la atención se concentra en el crecimiento, un motor moldeado por fuerzas externas con capacidad de transformar la sociedad y los negocios.

El nuevo escenario se define por obra de cinco tendencias globales: avances tecnológicos; cambios en la demografía; ciclos económicos globales, urbanización; y escasez de recursos y el cambio climático.

El impacto que pueden tener estas tendencias está cambiando de modo drástico las expectativas que la sociedad tiene sobre el mundo de los negocios.

Cuando una empresa funciona de modo coherente con estas tendencias, adquiere confiabilidad, que es la base de toda relación, y de toda transacción en cualquier mercado. Es cómo se adquiere la famosa “licencia para operar”.

El corto plazo, por tentador que pueda resultar, no funciona. No hay más remedio que volver al principio. Todo líder empresarial debe concentrarse en el triple?bottom?line. Tener en claro cómo la manera de hacer negocios incide sobre el nivel de utilidades, sobre la comunidad en la se está inserta, y efecto sobre el ambiente y el planeta.

A pesar de que en los últimos años -hay encuestas reveladoras- aumentó de modo sostenido la fe y la confianza que el gran público tiene sobre las empresas, muchos directivos del sector siguen empeñados en reducir lo que perciben como la brecha de la verdad.

Fuente: Mercado

La era del consumidor activista ha llegado hace mucho tiempo, y las señales de este creciente movimiento están en todas partes. Recientemente, el mundo presenció la participación de aproximadamente 4 millones de personas en huelgas coordinadas de crisis climática mundial después de haberse inspirado en la activista ambiental de 16 años Greta Thunberg.

El activismo de los consumidores de la Generación Z los coloca en una posición única para lograr un cambio real a nivel comercial en formas que las generaciones anteriores no tenían. Al pensar más allá de cómo ejercer su poder adquisitivo individual, los consumidores de la Generación Z están presionando a sus hogares y a las redes sociales más amplias para que utilicen las herramientas a su disposición (su poder adquisitivo y la elección de los creadores y editores de contenido de medios para apoyar) para crear un cambio real.

Los propietarios de marcas inteligentes y los creadores de contenido han respondido rápidamente, mientras que otros intentan ponerse al día. Unilever, por ejemplo, planea reducir a la mitad su uso de envases de plástico no reciclados para 2025, y la plataforma Generation Change de Viacom celebra a quienes inspiran la creación de medios, así como a quienes se inspiran para actuar debido a los medios con los que interactúan.

Estas señales están creando oportunidades reales para las marcas en todas las industrias. Esperamos que los consumidores gasten hasta $ 150 mil millones en productos sostenibles para 2021 solo en los EE. UU. Y en todo el espectro evolutivo de los atributos de sostenibilidad que más les importan a estos consumidores, los productos ecológicos encabezan la lista , tanto en términos de lo que los consumidores consideran más importante, como por lo que están dispuestos a pagar más.

Nuestro comportamiento de compra y nuestros hábitos a menudo están determinados por el contenido de medios que consumimos en nuestros dispositivos y, de manera similar, todos podemos dar forma a este contenido cuando compartimos nuestras opiniones con el mundo.

Los consumidores adultos de la Generación Z de EE. UU. (Edades 18-24) que se identifican como conscientes de la sostenibilidad pasan un 10% más de tiempo que sus pares viendo sitios y aplicaciones de noticias e información en sus dispositivos digitales. Comparativamente, pasan menos tiempo con las pantallas de televisión que el consumidor adulto promedio de la Generación Z de EE. UU. Estos consumidores tienen conocimientos digitales y quieren estar atentos a lo que sucede a medida que se desarrolla, y compartirlo con sus redes. También pasan más tiempo interactuando con el contenido y creando el suyo propio en sus dispositivos. Los consumidores adultos de la Generación Z registran más de seis horas diarias con sus dispositivos digitales, casi 20 minutos más que sus pares de la Generación Z que no son conscientes de la sostenibilidad. Y aproximadamente un tercio de su tiempo total con dispositivos digitales se gasta en redes sociales.

Nuestro perfil de consumidores conscientes de la sostenibilidad se centra en los consumidores que actúan de acuerdo con sus creencias: específicamente, los consumidores enfocados en la sostenibilidad llevan a cabo cinco o más actividades ecológicas de manera regular. Para los anunciantes que buscan conectarse auténticamente con esta base crítica de consumidores, comunicar cómo su producto o marca contribuye positivamente a un mundo sostenible es ahora un atributo clave para cualquier propuesta de valor real. Y para los creadores y editores de contenido, reflejar los desafíos del mundo en el que vivimos, al tiempo que abrimos caminos a la acción que resonarán con el impulso de los consumidores de la Generación Z para tener un impacto positivo, será clave para construir la lealtad con una creciente segmento de movimiento

A medida que más consumidores se centran cada vez más en cómo sus acciones individuales pueden dar forma a un mercado más inteligente y a un mundo mejor para todos nosotros.

Fuente: Nielsen

La compañia brasileña fue reconocida por la publicación Epoca y Negocios como la mejor empresa de papel y celulosa por quinto año consecutivo.

El premio fue presentado por la mencionada revista en São Paulo, en una ceremonia a la que asistieron representantes de diversas empresas y autoridades.

“Este premio es el resultado de los esfuerzos combinados realizados diariamente por nuestros 15,000 empleados directos y más de 30,000 empleados indirectos. El honor nos anima a seguir trabajando porque estamos convencidos de que siempre debemos esforzarnos por ser una mejor compañía que cumpla con todos los interesados y la sociedad”, expresó Walter Schalka, presidente de Suzano.

La entidad que entrega esta distinción realiza una evaluación completa y multidisciplinaria de las empresas, con la asesoría técnica de la Fundação Dom Cabral, que participa en la formulación de la metodología, realiza investigaciones de campo y el procesamiento final de la información.

Desde el 11 al 15 de noviembre, BIC celebró la segunda edición de su Global Education Week. En esta semana, los empleados de la empresa en todo el mundo desarrollaron acciones para mejorar las condiciones de aprendizaje de miles de niños y jóvenes estudiantes dentro de sus comunidades y con la cooperación de diferentes asociaciones.

Hasta 2025, la marca espera mejorar el aprendizaje de mas de 250 millones de niños y niñas, procurando que tengan acceso a una educación inclusiva y de calidad. El programa se aplica en 40 países de los cinco continentes.

“Cada día tenemos la oportunidad de hacer más y mejor. Hoy en día, desgraciadamente, no todos los niños y niñas tienen acceso a la educación, y como marca que proporciona las herramientas necesarias para que esto suceda, es nuestro deber crear iniciativas y eventos como la Global Education Week, y hacer todo lo posible para que se pueda trabajar más en este ámbito. Esta iniciativa es sólo una de las muchas formas en las que podemos ayudar, y una muestra de que este compromiso de marca se extiende a todos los polos de la empresa y a las diferentes áreas de actividad”, comentó Pedro Domingos, director general de BIC España y Portugal.

Human Age Institute, la mayor iniciativa de Talento y Empleabilidad de España, se ha unido a 3M en la celebración de su #InclusionDay19, con el objetivo de fortalecer una cultura de colaboración, confianza y respeto.

Como ha señalado Roberto Anta, Country General Manager de 3M en España, “la innovación no se entiende sin la colaboración y la diversidad de todas las personas que forman la compañía. Si hay algo que nos caracteriza es la inclusión y la colaboración total de los 90.000 empleados de 3M”.

Impulsar la apertura al talento diverso en las organizaciones y acelerar así la integración en el entorno laboral debe ser una prioridad para las organizaciones. Según Human Age Institute, las empresas con culturas inclusivas cuentan con un 39% más de satisfacción de clientes y son hasta un 22% más productivas.

La jornada ha contado con la masterclass “¿Se puede innovar sin inclusión consciente”, de Juan Carlos Cubeiro, Head of Talent de ManpowerGroup, quien ha recordado las claves del éxito de 3M y por qué es una de las tres compañías más innovadoras del mundo, la cuarta en reputación, la séptima más respetada, la novena en sostenibilidad y la décima en liderazgo. “Una combinación cultural fabulosa de observación, tiempo, paciencia, imitación, colaboración. Porque Innovar es ir más allá que inventar, es estar siempre atento para hacer cosas nuevas y diseñar el futuro”, ha señalado Cubeiro.

El Head of Talent de ManpowerGroup ha conectado además la cultura de la innovación y la inclusión con las 5 Tendencias del Futuro del Empleo:

–Talent Magnet: Se refiere a la persona, marca u organización que ejerce atracción sobre varias y genera sensación de promesa de valor excelente. En un momento en el que las empresas a nivel global aseguran que tienen dificultades para cubrir el 45% de sus posiciones.

–Skills Revolution: En un mundo VUCA (por sus siglas en inglés, volátil, incierto, complejo y ambiguo) la fórmula de la empleabilidad pasa por desarrollar tanto las habilidades técnicas como competencias de compañerismo (soft skills,) y especialmente, la capacidad de aprendizaje o learnability.

–Hybrid Talent Ecosystem: El valor de la diversidad, de la inclusión (de género, de generaciones, de personas con distintas capacidades, y en definitiva de las personas y la ética.

–Digital Leader: Únicamente triunfan las compañías con líderes inclusivos e integradores, y que se caracterizan, entre otros aspectos por impulsar y cultivar su learnability y la de su equipos.

–Talent Experience: Se trata del conjunto de emociones y percepciones que una organización provoca en cada profesional y que debe ser irresistible.

Fuente: Observatorio de RRHH

La empresa colombiana ha atravesado mas de un siglo demostrando una poco común capacidad de adaptación. Desde la imprenta original a la compañía actual hay un largo e interesante camino.

Carvajal ha sabido tomar el pulso a cada época. Originalmente imprimiendo, en un tiempo en que pocos lo hacían, luego generando directorios teléfonicos -cuando la centuria estaba bien avanzada, los que masificaron su nombre y presencia- para desembocar posteriormente en la creación de marcas de cuadernos, como Norma, Kiut o Jean Book, para sólo mencionar a algunas. Pero la historia no terminó ahí y ya a fines de siglo el grupo participaba en grandes licitaciones tecnológicas, demostrando que el tiempo no lo doblega, mas bien lo motiva a desarrollarse y crecer.

“Creo que no existe una fórmula única. Lo que hacemos es adaptarnos a las nuevas circunstancias, entrando en nuevos negocios y, eventualmente, abandonando negocios que ya no tienen la fortaleza del pasado”, señala Bernardo Quintero Balcázar, actual presidente de la organización.

Con su conducción actual la empresa no deja de innovar y extenderse, con presencia en 11 países en donde emplea a 17.000 personas. De todas maneras, Colombia sigue siendo su principal plaza en donde se genera mas del 50% de la facturación de la compañía.

Ya entrando en la 3ª década del siglo XXI, el consumidor es el protagonista indiscutido en el mercado, especialmente en Retail. A partir de las nuevas tecnologías surgieron nuevos hábitos en la forma de conversar y venderle al consumidor. En este sentido, el e-commerce es una práctica que está arrasando a nivel global.

El e-commerce es la modalidad de compras que más crece en todo el mundo. En la actualidad, representa el 5% de las ventas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG, por sus siglas en inglés: Fast Moving Consumer Goods). Esto demuestra que todavía hay mucho por crecer. Y en Argentina y América Latina el share es todavía menor, lo que aumenta las oportunidades de evolución del e-commerce.

Un reciente estudio de la División Insights de Kantar (“e-Commerce On”) revela que actualmente en Argentina la compra on line es 45% mobile (a través de dispositivos móviles) con tendencia en aumento, en detrimento de la utilización de desktops. En la mayoría de las categorías de consumo masivo la compra on line todavía no supera el 30%. Sin embargo, esta conducta ya está cambiando: 9 de 10 encuestados manifestó que alguna vez compró on line, y al consultarlos sobre el último año, 7 de 10 había realizado alguna compra por e-commerce.

Por otra parte, un estudio realizado por Kantar para CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) registró un importante crecimiento del e-commerce en comparación interanual entre el 1er semestre de 2019 contra 2018. La facturación aumentó 56%, que significa un promedio de transacciones diarias de $843 millones a través de Internet en la Argentina. El 50% de compras se hizo mediante un dispositivo móvil, contra el 36% del 1er semestre de 2018. Asimismo, las órdenes de compra ascendieron 21%; la cantidad de productos vendidos, 7% más, con un tráfico 20% mayor; y vale destacar que el 71% del tráfico generado fue “mobile”, principalmente para búsqueda y compra.

“En los mercados donde las compras on line alcanzan mayor desarrollo, como en Europa, Estados Unidos, China o Japón, la venta de artículos de consumo masivo va tomando cada vez mayor relevancia” -afirma Julieta Dejean, Directora de la División Insights de Kantar-.

Teniendo en cuenta el desarrollo del e-commerce a nivel global, la Argentina presenta espacio para el crecimiento de varias categorías de productos, especialmente: Personal Care, Beauty Care, Packaged Food, bebidas sin alcohol.

Fuente: Enretail