Tanto en la feria centroamericana EMCA realizada en el 2001 en Panamá como en la Escolar 2001 de Brasil, y en la Shopa Show de EE.UU. pudimos apreciar que las tendencias para los cuadernos son ahora muy agresivas.

El cambio, más allá que la renovación del personaje de moda en la tapa, es la innovación que pasa por focalizar un grupo de usuarios, investigar sus características y actitudes para desarrollar un producto dirigido a satisfacer sus necesidades. Pero allí no termina todo, luego hay que vender y son muy interesantes las acciones de publicidad y promoción complementarias.

Está sobreentendido que la elección de los materiales para su fabricación es muy cuidadosa ya que implica algo más que papel.

Fuimos gratamente sorprendidos al descubrir la presencia de PAPELESA con un stand en la exposición de EMCA, para quienes cabe una felicitación por su afán de trascender fronteras e integrarse a la globalización al concurrir con su oferta de productos ecuatorianos a tan competitivos mercados.

Lo visto, en general, fue la originalidad de los modelos de las tapas, que va desde líneas exclusivamente femeninas con trazos sutiles y elegantes con estilos especializados de acuerdo a la edad niñas, adolescentes, ejecutivas, etc. Líneas masculinas -igualmente diferenciadas- pueden ser atrevidamente sexys con fotografías de famosas y admiradas modelos de cada país, posando con ropa (poca) llamativa dirigida a los chicos de bachillerato o universidad.

Las tapas con fotos de reconocidos y admirados artistas están dirigidas al consumidor de ambos sexos según el o la famoso-a, y su promoción incluye intensas labores de marketing. Por ejemplo, se pudo observar la presencia de estos famosos en ferias, firmando autógrafos personalizados sobre cuadernos de cortesía o muestras gratis; también dedican y firman sobre los afiches publicitarios de la propia línea; pero las acciones de promoción no terminan allí, están centradas en múltiples presentaciones del artista que promociona la línea en distintos programas de televisión y entrevistas radiales, también se apoya con presentaciones del personaje en papelerías de varias ciudades del país, lo que consigue la asistencia de clientes y ventas inmediatas.

Persiste la línea deportiva para los amantes a todo tipo de disciplinas, inclusive los deportes extremos de alto riesgo con imágenes en acción tienen gran impacto. En esta categoría, los usuarios tienen preferencia por licencias de la NBA o de clubes de fútbol muy populares, según el país, algunos con una facturación de asombrarse como los conocidos argentinos de River Plate y Boca Junior.

MTV es una de las licencias anzuelo para los estudiantes rockeros.
La gama cristiana es de mucho atractivo y buena rotación debido al resurgimiento de la religiosidad, con citas de pasajes bíblicos que invitan a la reflexión, con hermosos paisajes que sugieren espiritualidad. La serie paisajista también se cuenta entre las preferidas de los compradores. Es creciente la tendencia ecologista por lo que este género ha cobrado mayor variedad en el surtido de los fabricantes, que tratan de apelar a la conciencia del estudiante, como futuro agente de cambio y actual agente de influencia, para detener la degradación ecológica y la desaparición de ciertas especies.

Hay también motivos de artes plásticas, con distintos géneros como naturaleza muerta, composiciones al óleo o acuarela, algunos de consagrados pintores. Temas de cómics, dibujos animados bajo licencia, dedicadas al personaje de moda en cada país, donde predominan las licencias de la Warner o Disney, Barbie de Mattel, Cartoon Network y los asiáticos como Pokemon de Nintendo.

La campaña publicitaria se sostiene principalmente con anuncios en radio y televisión en programas y horarios juveniles, y lógicamente con gran despliegue de publicidad en punto de venta con postres, banderines, habladores colgantes, exhibidores en cartón, etc. La campaña se extiende a los detallistas y sus empleados, entre quienes se realizan sorteos de vehículos, computadoras, viajes con todos los gastos pagados.

En cuanto a la forma, se ha mantenido los tamaños tradicionales, la libreta pequeña, cuaderno pequeño y cuaderno universitario.
La tapa dura es requisito indispensable para su resistencia al diario manipuleo y transporte.

Dentro de las nuevas tendencias se juega mucho con los colores como recurso para vender, se usan colores sumamente llamativos en tonos muy vivos, pasteles y metalizados.

Las tapas tienen impresión de alta definición y el plastificado más resistente.

También encontramos cuadernos con imágenes de alto contraste, en tapa totalmente metalizada, los cuales obtienen una presencia imponente.

Entre los materiales utilizados para las tapas pudimos ver cuero, con acabado cosido muy elegante y una sutil combinación de tonalidades; vinil en distintas presentaciones, símil cuero, madera, incluso símil tela, algunos semejan jeans que además tienen cosida la marquilla tipo cuero; cuando de imitar pantalones se trata también las tapas las hay en tela con bolsillos y cierre relámpago. El plástico y el polietileno no faltan, en ese caso, la tapa es doble, una es plástica de textura rayada, traslúcida (acompañando la moda de los objetos transparentes) y con impresión full color, superpuesta a otra de cartón blanco para resaltar el contraste de las imágenes y el brillo de los colores.

Las tapas con imágenes full color en sobre-relieve son posibles gracias al uso de PVC termoformado. Lo que probablemente más nos llamó la atención fueron las tapas tridimensionales, donde los personajes animados adquieren movimiento con leves inclinaciones a la superficie del cuaderno, y la revelación de Manpa del desarrollo y próximo lanzamiento de su serie XTREME GAMES, ahora en tapas tridimensionales con 24 movimientos (posiciones o imágenes en secuencia), prácticamente un vídeo, en las cuales se podrá ver a un muchacho y su patineta dar una vuelta completa de 180° en el aire, o a un surfista remontar una gran ola hasta la playa, apenas con mover levemente la tapa del cuaderno.

Los espirales merecen mención ya que se expusieron simples, dobles, forrados en plástico, de plástico completo, en alambre grueso, en alambre de cobre; los cuales, por supuesto, no se enganchan con los otros ni con la ropa, y con las extremidades dobladas, sistema coil lock, que deja la tapa siempre en el lugar. De todos modos siguen perdurando los tradicionales engrapados y recobran vigencia los fuertes y resistentes cosidos.

La tendencia del cuaderno en el nuevo milenio mantiene ciertos principios básicos como utilizar el papel 100% blanco con líneas azules, que facilita la escritura y hacen el producto uniforme. Aunque también los hay con un acabado mate para evitar el brillo y en tono manila suave, para proteger la vista y evitar el cansancio.

Parece que algunas características como agregar el horario de clases, el campo superior para anotar la fecha, las microperforaciones que separan las hojas sin que sean rasgadas, y las hojas ya perforadas para ser usadas en carpetas después de separadas, ya no constituyen un atributo extraordinario, sino que están incluidas al cuaderno y el mercado ya no las reconoce como valor agregado, sino como una característica obvia que, de no presentarla, no alcanzaría la mínima calidad requerida.

Las novedades por ahora son: calendario impreso en la contratapa, pequeñas señales en los renglones para el trazo de líneas verticales o para centrar títulos y subtítulos, una hoja adicional con stickers o etiquetas autoadhesivas, que son un interesante gancho para los niños,
sobretodo, las metalizadas o con glitter. Pero el valor agregado más actual es el tatuaje, que en varios modelos contienen algunos cuadernos para ser grabados por humedecimiento sobre la piel.

Algunos modelos top de línea vienen con funda plástica fijada a la tapa, para guardar hojas y objetos, algo muy sencillo y realmente práctico.

Una investigación de mercado permitió a Gráficas Jandaia desarrollar para el segmento de estudiantes de secundaria y universidad un valor adicional en el cuaderno: el estuche de útiles embutido en el espiral, el cual se puede separar e insertar con facilidad, para llevar los útiles sin cargar ni preocuparse por esos objetos. Era frecuente ver a estudiantes reacios a llevar muchos materiales y al mismo tiempo evitan los estuches de útiles, por ello el nuevo aditamento puede constituirse en un factor diferenciador a la hora de decidirse por la compra.

La búsqueda de valores agregados en un producto hasta hace poco tan uniforme y masificado como el cuaderno es de fundamental importancia para sobrevivir en una industria tan agresiva. En esta búsqueda, Jandaia lanzó al mercado el primer cuaderno con seguro de vida y accidentes personales, hasta ahora algo inédito.

Un desprendible del cuaderno es llenado y enviado a la compañía aseguradora, con lo cual se obtiene vigencia de una cobertura por USD$ 400. Con esta estrategia, la aseguradora logra un gran número de clientes, el consumidor una prima de muy bajo costo por el volumen y el fabricante una amplia base de datos de usuarios finales, ¿ingenioso verdad?

El cuaderno que para muchos convertidores fue apenas una alternativa para colocar más toneladas de papel en el mercado, se encuentra ahora como un producto maduro, aunque en constante evolución, con enfoque a segmentos específicos, y más aún, a nichos definidos.

Al fabricante la labor le exige afinar la puntería, agudizar el ingenio, trabajar duramente; al detallista, observar cuidadosamente las actitudes y características del cliente de su papelería, buscar novedades, seleccionar con dedicación los temas de los cuadernos a comercializar y exhibir llamando la atención del estudiante y sus padres.

Antes de hacer su próximo pedido de cuadernos, contemple el público que visita su papelería, distinga sus estilo, gustos y preferencias pues seguramente encontrará qué ofrecerles para dejarlos satisfechos y … evidentemente volverán por más.

Hemos enfrentado en los últimos años un sinnúmero de crisis que amenazaron nuestros negocios y, en el momento en que la economía aparentaba reactivarse, una nueva crisis, esta vez internacional, reprime nuevamente el consumo.

Los analistas económicos opinan que, en general, los negocios tenderán a reducirse. La experiencia enseña que los mercados permiten una doble lectura: donde está el problema también se encuentra la solución, ya sea en forma de salida inevitable o de seductora oportunidad, depende del sector papelero identificar los cambios adecuados para la obtención del éxito.

El objetivo final de toda papelería es producir utilidades, pero si el pastel del mercado (consumo, ventas) se achica, con él se achicará la porción del mismo que nos corresponde, y en igual proporción las ambicionadas utilidades. Si la reducción de costos es un paliativo de muy corto plazo, al parecer el único modo de evitar la pérdida de utilidades es aumentando en participación de mercado.

Como en cualquier otro negocio, se requiere sostener las ventas o incrementarlas si se pretende crecer.

Retener a sus actuales clientes es el primer objetivo táctico de una estrategia de permanencia, aunque no solo para permanecer en el mercado, también lo es para crecer. El primer paso es conservar satisfechos los actuales clientes y a salvo de las garras de la feroz competencia, eso lo logramos con una buena atención al cliente, servicio personalizado, planes de fidelización, acumulación de puntos, tarjeta de descuento, premios por frecuencia o volumen de compras, facilidades de pago, entregas a domicilio, es decir, agregando valor al punto de evitar que los clientes actuales sean seducidos por los competidores. ¿Mucho trabajo? o ¿muy caro?, está comprobado que más caro es conseguir clientes nuevos, o lo que es mucho peor, perderlos. En futuras ediciones de la revista “El Papel” profundizaremos esta temática específica.

El segundo objetivo táctico es el conseguir nuevos clientes, arrebatándoselos a los competidores, los cuales no siempre son establecimientos similares al nuestro. También encontramos autoservicios, supermercados, farmacias, tiendas especializadas o por departamentos, y algunos negocios de suministros que hoy son unipersonales, y cuyos básicos y únicos gastos son los generados por un teléfono celular y el vehículo del gerente/mensajero.

Podemos definir dos posibles estrategias de crecimiento en el negocio, una de carácter horizontal que implica nuevos clientes para los productos actuales, y otra del tipo vertical que requiere nuevos productos para los actuales clientes. Pero ¿cómo conseguir nuevos clientes?

En futuras entregas de esta revista nos abocaremos a esa tarea, con temas como la publicidad, el correo directo, el telemercadeo, los cupones de descuento, las exposiciones, los eventos especiales, etc.

Para orientar un crecimiento vertical debemos considerar la implementación de nuevos productos/servicios, estos productos envuelven una proporción creciente y cada vez mayor de servicio, esta es la manera de agregar valor a los artículos que se vende, logrando así satisfacer las necesidades del consumidor más eficientemente, y alcanzando diferenciarse de la competencia, obteniendo la preferencia del cliente al vivir éste una experiencia especial en cada compra, tan especial que le provoque repetirla, la idea es que el consumidor vuelva al mismo establecimiento comercial cada vez que repita una compra, recordando su necesidad satisfecha y una vívida experiencia, un momento memorable.

Muchas papelerías están aumentando su facturación al implantar negocios dentro del negocio, ofreciendo servicio de copiado, encuadernación y plastificación, o por ejemplo con servicio de confección de sellos al instante. Esta es una buena estrategia porque muchas veces quien espera por algún servicio termina realizando una compra no planificada.

Otra alternativa es abrir nuevas secciones en el negocio como pueden ser librería y venta de revistas. Con una apropiada exhibición, la lectura se convierte en buen candidato para las compras por impulso. El hobbie no solo es bueno para combatir el estrés, además permite redondear ingresos si se venden las obras. Esto y más absorbe una gran porción de los ingresos marginales, lo que hace que también sean buen negocio los artículos para arte y artesanía, óleos, pinturas artísticas, pinceles, espátulas, bastidores, caballetes, etc.

La expresión social es otro rubro que está ganando cliente; con tarjetas, peluches, llaveros, calcomanías, jarros y otros artículos que -portadores de ingeniosos mensajes- son una alternativa menor pero más inteligente que el costoso regalo y más duradera que el tradicional ramo de flores.

Si se recuerda que los chicos son potenciales influyentes en la compra por impulso, la sección juguetería también es un excelente atractivo para el estudiante y sus padres, donde se puede ofrecer elementos educativos, juguetes didácticos y convencionales.

Los helados y golosinas suelen generar en ocasiones interesantes aportes a las ventas diarias, pero dependen de la ubicación geográfica de la papelería y de la vecindad con alguna escuela de primaria.

Lo importante en cada caso es distribuir los productos por secciones y, dentro de ellas, por afinidad. No se debe convertir el punto de venta en un mercado persa, con un abarrotamiento confuso de productos sin relación ni identidad común, por el contrario, es muy atractivo ver -por ejemplo- una sección de artículos de escritura, con la iluminación adecuada, los bolígrafos y estilógrafos apropiadamente exhibidos en elegantes vitrinas dentro de imponentes estuches, en un espacio destinado a la casi boutique de la escritura, tentando un generoso buen regalo y, ¿por qué no?, un egoísta capricho particular.

Otro importante aspecto es que el público en general entre a su comercio la mayor cantidad de veces posible, por ello la diversificación en servicios secundarios es valiosa, como por ejemplo el servicio de teléfono público, no tanto por las ganancias que en sí arroja cuanto por la frecuencia con que se usa y el flujo de personas que atrae. Algunos de estos servicios permiten estar siempre en la mente de los potenciales clientes, para su próxima compra de una hoja de papel ya conocerán el camino a su papelería.

En materia de ampliar la oferta de productos/servicios o de implementar nuevas secciones, es fundamental acertar los cambios. Para tomar las decisiones correctas es necesario analizar el perfil de los clientes que concurren al negocio, esto es: su poder adquisitivo, edad, sexo, ocupación, sus intereses, gustos y preferencias; también debemos analizar la ubicación del establecimiento comercial y cuál es el enfoque de los competidores vecinos, y finalmente es crucial la cercanía de puntos de concentración de público, como escuelas, universidades, oficinas, sitios de turismo, residenciales o simplemente de tránsito.

En la sección Negocios dentro del Negocio tocaremos temas particulares aportando con información para el análisis de nuestros lectores.Lea en este número Suministros de Computación pag. 20.

Con la suscripción del Acta de Carabobo, culminó en la ciudad de Valencia, Venezuela, la Cumbre Presidencial Andina en la que participaron los primeros mandatarios de Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela y el Ministro de Relaciones Exteriores del Perú, empeñados en impulsar la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

El propósito primordial de esta cumbre fue consolidar el desarrollo de nuestros países. Esto con acciones tan meritorias como establecer hasta el 31 de diciembre del 2005, el Mercado Común Andino, que sin duda nos pondrá en mejor posibilidad de negociación y participación frente al Área de Libre Comercio de las Américas, ALCA, que constituye el gran desafío económico y comercial de los próximos cuatro años.

Los objetivos claros y concretos de estos compromisos internacionales tienden directamente a mejorar las condiciones y la calidad de vida de millones de personas. Por ello, el mundo empresarial se capacita y prepara de mejor manera para ser competitivo internacionalmente y ganar mercados con productos y servicios de calidad en el comercio que se está globalizando; y la forma de poder ofertar y llegar exitosamente al público consumidor con lo que producimos es a través de la publicidad.

La publicidad cumple doble función paralelamente; una de orden social y otra la de su natural vocación, la económica. El respeto irrestricto al sistema de libre empresa debe ser un puntal fundamental en el desarrollo socio-político y económico de la región. Hay que hacer que prevalezca la competencia leal con publicidad honesta y verdadera. De allí que es importante que todos los anunciantes cumplan con normas básicas que, en nuestro caso, se hallan consagradas en la Constitución de la República, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y el Código de Ética y Autorregulación Publicitaria, como principal norma interna. Por otra parte, el público consumidor de los bienes y servicios publicitados tiene total derecho a una información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa que le permita elegir con acierto y sin temor los productos y servicios que desee y en las condiciones más óptimas de calidad.

Para conseguir el objetivo expuesto, es necesario definir el medio en que deba realizarse la inversión publicitaria, con el fin de que ésta cumpla su propósito y estimule, a la vez, el desarrollo de la actividad publicitaria. Todas las personas que hacen publicidad deben buscar los medios más apropiados. Esta revista ha sido creada pensando precisamente en todo esto, y en el deseo de contribuir al bienestar y progreso de la Región, de nuestra América, y qué decir de nuestro país.

¡Felicitaciones!

Dr. Angel Garzón Zapata
Director Ejecutivo de la
Asociación Ecuatoriana de Anunciantes

El rol de la Papelería, con su amplia y diversificada oferta de productos y servicios, a más de constituir un significativo aporte a la economía del país, es el de ser un impulsor de la educación y las manifestaciones culturales, tecnológicas y científicas, a la vez que un agente participativo en el accionar de las empresas públicas, privadas y del sector productivo en general.

Tenemos la seguridad de que EL PAPEL, revista especializada en el ramo librero-papelero, cumplirá en ésta y en sus posteriores entregas el propósito de satisfacer las necesidades de comunicación del sector.

EL PAPEL difundirá con regularidad información sobre hechos, preocupaciones y sugerencias que nos proponemos compartir, al mismo tiempo que publicará los comentarios, inquietudes y expectativas que nuestros lectores, incluyendo proveedores y otros relacionados, nos hagan llegar sobre asuntos de interés común.

Además, en cada número EL PAPEL incluirá aportes de acreditados especialistas en: marketing, técnicas de ventas, atención al cliente, ideas para su negocio, lanzamiento de nuevos productos, nuevas tendencias del mercado, conducta del consumidor, avances tecnológicos, normatividad, disposiciones legales y tributarias, además de notas misceláneas, estadísticas y todo cuanto pueda ser útil a papeleros y su clientela.

EL PAPEL reflejará en cada una de sus secciones el objetivo de contribuir a la definición de estrategias y acciones que permitan afianzar el desarrollo sostenido del negocio papelero.

EL PAPEL será el vocero de la Papelería nacional. La oportunidad es excelente para consignar nuestro sincero agradecimiento a cuantos han apoyado esta iniciativa, en especial a los anunciantes que han hecho factible su nacimiento, quienes aspiran a la preferencia de
lectores que toman decisiones de compra todos los días y que escogen qué productos tendrán presencia en el mercado.

Y como estamos decididos a propiciar larga vida para “EL PAPEL”, invitamos a todos ustedes, dilectos amigos, a que nos acompañen para dar pasos firmes en el recorrido que hoy comenzamos juntos.

En ocasiones se atiende de manera descortés y muy poco sensible al cliente, ese mismo cliente a quien en frases cliché, lo llamamos “el más importante”, “el rey”, o “quien siempre tiene la razón”, frases muy elaboradas y que poco o nada nos ayudan para crear un adecuado servicio desde el lado interior del mostrador, lugar que en vez de convertirse en el atril desde donde se construye la economía de varias familias y se generan ganancias lícitas, se transforma en un escenario apto para púgiles, o al menos en un sitio desatendido y carente de profesionalidad, con actitud poco amable y ausente de los ingredientes necesarios para construir una relación de negocios que permita que los clientes vuelvan trayendo consigo más clientes. Es, entonces, fundamental centrarnos en el lugar desde el cual se generan problemas que conllevan disminución de ventas, pérdida de oportunidad de negocios y de lealtad de los clientes.

El ambiente es lo primero

Un aspecto que se descuida es el ambiente que perciben los clientes que visitan nuestro negocio. Con frecuencia reciben un servicio impersonal, en un área de venta y espera incómodas, donde los productos no guardan una adecuada presentación y orden, con indefinidas zonas de venta, cobro, despacho, etc.

Lo ideal es establecer un ambiente agradable con iluminación adecuada, exhibición de muestras agrupadas por familia de productos o afinidad de usos. La publicidad a manera de afiches, carteles, autoadhesivos, colgantes, habladores, etc., no solo da relevancia al local sino que también estimula la compra por impulso, consiguiendo algunas veces que nuestros visitantes compren algo más. Es importante evitar muestras o empaques descoloridos, también renovar periódicamente los artículos de vitrinas y mostradores presentando siempre novedades.

¿Son solo sentimientos?

Los clientes juzgan nuestra papelería no solo por sus precios, también lo hace por la calidad de los productos que reciben, y por el valor que agregamos en materia de servicios. El marketing experimental actual se ocupa de las vivencias que el cliente percibe en el acto de compra, de eso depende que prefiera comprar aquí o en la otra cuadra, el objetivo es que regrese.

Para que quien entra a la papelería quiera revivir la experiencia y volver a dejar algo de su dinero en nuestra caja registradora, tomará en cuenta la forma en que lo tratamos, lo que ve y oye durante su visita, la claridad de la información, el orden en los servicios. Es responsabilidad de cada uno de los integrantes del personal ayudar a crear y mantener un ambiente donde los compradores se sientan bienvenidos y respetados, encuentren la información apropiada, hagan buen uso de su tiempo y sientan que comprar ahí es una experiencia agradable que merece repetirse.

Planificar ayuda

Elaborar pautas escritas para dar la bienvenida a los clientes puede ayudar al personal a recordar lo siguiente:

• Saludar cordialmente a cada cliente (con naturalidad y sin sobreactuar)
• Utilizar palabras que hagan que el cliente se sienta importante y apreciado.
• Generar confianza con una sonrisa y la mirada directa (a los ojos), haciéndole saber que ya sabe que necesita atención y que se la dispensará de forma inmediata.
• Si un grupo de personas llega al mismo tiempo, permita que sientan que todas serán atendidas adecuadamente, en un brevísimo instante.
• Invitar al cliente que llegó primero a ser atendido.
• Preguntar en que puede servirle, “hoy”.
• Prestar asistencia en cada paso de su visita.
• Despedir al cliente asegurándose de haber satisfecho su necesidad y también su curiosidad, allí está la oportunidad de un incremento en las ventas.

  Su tiempo es valioso para nosotros

  Esperas innecesarias y otros inconvenientes dan a entender al comprador que los servicios de la papelería no están bien planificados y organizados. Una simple observación desde el punto de vista del consumidor permite mejorar los procedimientos, acortando los pasos que debe seguir para completar el ciclo de compra, reduciendo el tiempo de espera, agilitando las ventas y el flujo de público.

  Mantenga siempre moneda fraccionaria para dar un vuelto completo y sin demora, se lo agradecerán, aunque no se lo digan. Cuando la espera es inevitable, como suele suceder frente al área de copiado o encuadernación, procure aprovechar el espacio y la oportunidad exhibiendo artículos de compra por impulso.

  Por Francisco Punina L.
  Instructor asociado a CEFE,
  consultor empresarial.

Sumario Año I número 1 primer Trimestre 2002

• Eventos: EMCA, Escolar 2001, Shopa,Frankfurt
• Opinión: Publicidad herramienta para el comercio regional por Dr. Angel Garzón Zapata
• Marketing: Buenas! …a vender, Técnicas básicas de atención al cliente por Francisco Punina
• Ideas para su negocio: Diversificar para incrementar utilidades
• Tendencias: El cuaderno viejo producto, nuevo concepto
• Negocios dentro del negocio: suministros de computación
• Arte: se aprende a dibujar antes que a escribir
• Nuevos productos: Pticolon: Escribiendos con aromas, Helios Technology: Film para fax de papel bond, 2 1n 1: pintura al agua para cerámica y vidrio

En esta oportunidad nos referiremos a los productos que irrumpieron no hace mucho tiempo en la escena de la papelería, estos son los suministros de informática. Inicialmente solo vendidos en almacenes de computación y tiendas especializadas, van hoy encontrando paulatinamente su canal natural, el papelero. Al principio estos productos encontraron resistencia en nuestro ramo, probablemente por ignorancia o por temor, parecían demasiado caros y altamente especializados, además no contaban con suficientes usuarios.

El avance de la tecnología hace que cada día las computadoras y sus impresoras sean más y más accesibles; al menos para la clase media ya lo son y lo serán más en un futuro cercano. En cómodas cuotas, los padres equipan a los estudiantes con estas magníficas herramientas, el computador, la impresora y por supuesto la conexión a Internet, la cual, está comprobado, estimula una creciente demanda de papel para la impresión de consultas y otras tareas.

También la aparición de los SOHO (Small Office Home Office), pequeños negocios en casa desde donde profesionales y especialistas prestan sus servicios independientes con el consecuente ahorro el alquiler de céntricas y costosas oficinas. Las SOHO han logrado redistribuir el mapa del consumo, generando así compras de suministros de oficina y computación en barrios residenciales, donde antes se vendía solo artículos escolares.

Hoy es común encontrar en una papelería, disquetes, CDs,transparencias, papeles especiales para impresiones ink jet, kits de limpieza, protectores de pantalla, porta disquetes y CDs, cintas para impresoras matriciales, recargas y cartuchos para impresoras láser e ink jet.

Estos últimos suministros merecen un comentario ampliatorio: Ya que hay diferentes precios y calidades, se requiere de mucho cuidado para diferenciarlos. En primera categoría, encontramos los de marca original de las casas fabricantes de impresoras, estos casi siempre con garantía; en una siguiente categoría, encontramos los originales de primera manufactura, con casi idéntica calidad a los anteriores, aunque con precio considerablemente más bajo, los cuales generalmente tienen un buen desempeño, aunque se sugiere exigir a su proveedor la garantía respectiva.

Podemos definir una tercera categoría la de los remanufacturados, reciclados o recargados, algunos en el exterior, otros en el país. Los precios y las calidades son muy variados, por lo cual es conveniente poner mucha atención para no quedar mal con ningún cliente. La cuarta categoría es realmente peligrosa: se trata de los falsificados, algunos en el país, estos productos son iguales a las marcas originales, pero siempre se encuentra algún detalle que los delata, generalmente en la impresión del empaque.

Algunos colegas inescrupulosos los siguen vendiendo seducidos por la tentación de mayores márgenes de utilidad, sin contemplar que el cliente que se siente estafado no volverá por otra carga de tinta, ni por ningún otro artículo; simplemente cambiará de papelería, con frecuencia sin perder el tiempo para quejarse, lo que impide disponer de información oportuna para la toma de decisiones del negocio, por ello insistiremos en que trabajar sin apego a la ética no es rentable, en el mediano plazo esa actitud confirma aquello de “pan para hoy y hambre para mañana”.

Se estima que el crecimiento de la demanda suministros de cómputo se multiplicará geométricamente en los próximos años. El canal natural y más frecuentemente visitado por los usuarios es la papelería, por tanto, si usted aún no los ha incluido en su inventario, comience a hacerlo, empiece por preguntar a sus clientes frecuentes qué equipos tienen, qué consumibles o suministros usan y con qué frecuencia. Esto le proporcionará indicios de las referencias y del stock adecuado; el siguiente paso será seleccionar algunos proveedores confiables a los cuales habrá que pedir garantía, surtido y variedad, entregas rápidas y pequeñas. No se deje presionar por descuentos para grandes cantidades, realice un pedido mínimo y negocie un plazo extendido para la primera compra, ellos accederán si quieren estar en otro nuevo punto de venta.

Finalmente, asigne un espacio de vitrina a la calle, realice una buena exhibición, prepare carteles que llamen la atención, reparta hojas volantes, avise por teléfono a sus clientes y haga todo lo necesario para que todos sepan que usted vende suministros de computación y, lo que es más importante, se los compren.

Dibujar y pintar: ¿La inspiración genial del gran artista, o un instinto primordial? Colección Leonardo explica como jóvenes y no tan jóvenes lo pueden lograr como un acto natural.

La Colección Leonardo, una guía indispensable para principiantes y un válido complemento para profesionales, se distingue por la claridad de las explicaciones, un lenguaje comprensible y sobre todo la selección inteligente y atenta de las imágenes. Se edita en más de cuarenta idiomas, con la experiencia de Editora Vinciana de veinte años en el campo del dibujo.

En esta Colección se exponen de manera exhaustiva las técnicas del dibujo y la pintura a partir de los principios gráficos fundamentales y hasta las diferentes técnicas pictóricas, y presenta al mismo tiempo una variada gama de temas.

Los cinco primeros títulos de la Colección Leonardo por su simplicidad y riqueza de argumentos han sido usados en muchas escuelas artísticas de todo el mundo.

Los volúmenes que componen la Colección Leonardo, tomados individualmente, son de carácter monográfico, pero en conjunto ofrecen un panorama completo y satisfactorio que incluye todo lo referente al dibujo y a la pintura, por lo que resultan accesibles, independientemente del poder adquisitivo del potencial artista.

La Colección Leonardo ofrece la oportunidad de progresar en el dibujo y la pintura, y adueñarse de uno de los medios de expresión más fascinantes.

Todos tienen la posibilidad de llegar a resultados por lo menos satisfactorios en este campo, mientras que por lo general son pocos los que tienen la oportunidad de dedicarse a él.

Es una opinión difundida la de que para pintar se requieren dotes innatas y excepcionales, pues enseguida se piensa en el gran artista, el genio de la pintura.

Los niños, sin embargo, dibujan y pintan con una gran naturalidad y lo hacen incluso antes de aprender a leer y escribir.

Todo esto confirma que dibujar y pintar son hechos naturales, instintos primordiales. Corresponde a cada persona despertar este instinto y hacerlo efectivo: el fondo es solo cuestión de ejercitarse con paciencia, con voluntad hasta transformar el instinto en sensibilidad y la inclinación genérica en habilidad específica. El aprendizaje inicial debería ser guiado, o por lo menos ?orientado?, por un maestro de arte, como sucedía en los talleres de antaño. Pero esta tradición se ha perdido. Por otro lado, no todos los jóvenes o adultos pueden seguir los cursos en una academia.

La Colección Leonardo quiere llenar este vacío. Se dirige principalmente a quien comienza de cero y su intención no es teorizar, sino dar informaciones y consejos prácticos.

Su método es muy sencillo: consiste en dedicar casi todo el espacio a la ilustración visiva de los modelos y procedimientos, con breves textos explicativos. El proyecto de la obra se puede ver, resumido por títulos, en la penúltima página de las tapas de cada fascículo; los títulos (excepto los cinco primeros) responden a una división en ?géneros? que, por razones de comodidad, es la tradicional, sin que ello implique juicios de valor. Cada fascículo presenta un género ejemplificado en una determinada técnica, por ejemplo ?flores al óleo?, y está provisto de una introducción referente a los materiales necesarios y a su utilización, también la acuarela, la témpera, el lápiz, el carboncillo, etc.

Una mitad del fascículo se dedica siempre a las realizaciones del dibujo puro, la otra a las pinturas. En cuanto a los cinco fascículos con que inicia la colección, el número cuatro y el número cinco tratan la Anatomía y la Perspectiva, mientras que los tres primeros constituyen las Bases del Dibujo.

Otros temas son: La Figura y El Desnudo, El Retrato y La Caricatura, Los Animales, El Paisaje y La Naturaleza Muerta, El Dibujo Narrativo y El Comic, La Caligrafía, Guardas y Motivos Decorativos.