Por: Daniel Millán

Esta historia podría haber sido un triste relato. Imaginemos la situación: los años de la posguerra en Dallas, Texas, una mujer recién divorciada con un hijo y sin trabajo. Esta mujer, para colmo, no estaba capacitada ni para desempeñar sencillas tareas de oficina. Bette Nesmith Graham era una artista, o al menos quería serlo.

La necesidad llevó a esta mujer norteamericana a aceptar un trabajo de secretaria. Sus errores mecanográficos eran frecuentes y el nuevo sistema de impresión que comenzaban a usar las máquinas de escribir no le permitían borrar al antiguo estilo. La desesperación, madre de invenciones, la llevó a un simple razonamiento: “Cómo tapan sus errores los artistas? Lo hacen con pintura. Entonces por qué no puedo hacerlo yo?”

Mezcló adecuadamente témperas basadas en agua en la cocina de su casa y llevó su frasco de “Fuera Error” (así lo llamó), a su oficina. Sus compañeras no tardaron en darse cuenta que sus trabajos lucían impecables y que todo se debía a la pequeña botella que Bette tenía al lado de su máquina.

Bette, sin egoísmos, compartió los beneficios de su idea con sus compañeras. La idea era tan buena que trascendió su oficina y comenzó, ya comercialmente, a aceptar pedidos de otras empresas. El “mistake out” era un éxito.

En 1956 se funda Mistake Out Company, posteriormente llamada Liquid Paper, la cual comienza sus operaciones en la misma casa de Bette. Con una batidora de cocina, mezclaba componentes, su hijo (el que sería famoso por sus propios méritos posteriormente), embotellaba con algunos de sus amigos. Poco mas de diez años después, ya era un negocio millonario.

Bette Nesmith Graham murió en 1980, seis meses después de vender la compañía que la había transformado en una mujer rica y poderosa. Su invención la sobrevive con imaginativas variantes. Su actitud, de mujer valiente y desprendida, es lo que inspira a dos fundaciones que llevan su nombre como estandarte. Estas hacen realidad aquello que Bette pensaba: “El dinero es una herramienta, no una solución”.

Celebrada del 7 al 15 de noviembre

Ofesa Chile, es una asociación gremial que agrupa a empresas vinculadas a la producción, importación, exportación y comercialización de artículos escolares y de oficina. Su objetivo central es promover el conocimiento de los diferentes productos existentes en el sector librero papelero. Apoya también, la profesionalización de la gestión comercial y el crecimiento de los canales de distribución.

Desde el 7 al 15 de noviembre, en relación con los objetivos antes señalados, se realizó la Feria Ofesa. En ésta se expuso una interesante variedad de productos para estudiantes, oficinas y arte. Como organizadores y expositores estuvieron las firmas Artel, Pax, Imex, Bic, Torre y Rhein. Además participó como expositor invitado 3M Chile.

Esta feria estuvo dirigida a quienes construyen el negocio librero-papelero en Chile y asistieron, invitación mediante, profesionales del ramo desde Arica a Punta Arenas.

De manera paralela a la exposición se organizó un ciclo de 5 conferencias, dictadas por destacados profesores de la Universidad Adolfo Ibáñez, que disertaron sobre los siguientes temas:

• “Calidad en el servicio y orientación al cliente” por Pablo Luis Cánepa, Director del Diploma de Marketing

• “La promesa de las marcas” por Guillermo Bilancio, Director del MBA

• “Prácticas poderosas de las empresas familiares exitosas” por Gonzalo Jiménez, Profesor de Estrategia Corporativa

• “El negocio electrónico” por Florencio Prats, Profesor de Marketing del DMI

• “Merchandising: el vendedor silencioso del punto de ventas” por Patricio Valenzuela, Gerente Comercial Artel, MBA de la citada Universidad.

Como pensamos que estas conferencias incrementan positivamente el conocimiento de quienes trabajan en la actividad en los seis paÍses andinos, El Papel las pone a disposición de sus lectores en su versión digital: www.revistaelpapel.com.

Ofesa 2003 cumplió largamente con sus objetivos, fue un éxito en organización y asistencia. No cabe duda que, aunque no será fácil, intentarán superar lo logrado en la versión de este 2004.

El computador, como procesador de texto con corrector ortográfico incluido, sumando la posibilidad de pre-visualizar la escritura en pantalla antes de la impresión, empujó hacia la obsolescencia a la legendaria máquina de escribir mecánica, y con ella los correctores parecieron sucumbir ante el empuje de la tecnología. Pero como otros productos sobrevivientes en la papelería, sigue siendo demandado por el consumidor, ahora con un consumo que trascendió el ámbito de la oficina para llegar a otros segmentos, tales como el estudiantil.

Ante el frasco o botella tradicional, la tendencia favorece hoy al lápiz corrector, fácil de llevar en el bolsillo, con cuerpo flexible para dosificar el flujo a presión, sus opciones van desde económicas puntas plásticas a eficientes puntas metálicas de distinto grosor, algunas de ellas trazan sin presionar. Para no perder terreno, el frasco o botella, ha incorporado en su desarrollo una cómoda esponja aplicadora en la boca, en lugar del antiguo pincel, mejorando la dispersión del producto y permitiendo una aplicación homogénea.

La base utilizada para la fabricación de los correctores líquidos puede ser solvente (rápido secado) o agua (sin tóxicos), sin embargo, debido a que muchos solventes son usados en la región como precursores químicos en la elaboración de psicotrópicos, algunas industrias están empleando otro tipo de substancias innovadoras como base. En el almacenamiento, particularmente de los productos que no son de base agua, se recomienda mantenerlos alejado del calor excesivo para evitar la evaporación y el riesgo de incendio.

La investigación de nuevos prototipos, está tratando de mejorar una cinta correctora, que a pesar de los esfuerzos, aún no alcanzó un grado de aceptación de parte del usuario final.

Requisitos del Líquido Corrector

• Que no dañe la capa de ozono.

• Poder cubriente sobre todo tipo de tinta (bolígrafo, gel, estilógrafo, etc,) sin mezclarse ni cambiar coloración (efecto “sangrado”) .

• Secado de capa fina, que no se quiebre, ni presente burbujas o rugosidades en la superficie.

• Secado rápido y que admita escritura inmediata sobre la corrección.

• Que el pincel no desprenda pelos, ni se abra con el uso

• Larga duración con el envase bien cerrado.

• Que evite riesgos a la salud.

• Aplicación sobre papel fax (relativa)

BIC en el Área Andina ofrece líquidos correctores tanto en presentación botella (o frasco) como lápiz (o pluma) o cinta correctora. En Ecuador y Colombia lo hacen bajo la marca BIC y en Venezuela con marca Tipp-Ex. En el caso de Ecuador dicha firma incursionó con correctores en el año 1993. En botella de 18 ml. están disponibles en base de solvente y en base de agua. En Colombia y Venezuela el corrector Rapid de 20 ml. posee una esponja aplicadora que permite una cobertura consistente a la primera aplicación. En lápiz corrector de 8 ml. la marca Shake n´ Squeeze de BIC de punta fina ofrece mas precisión, con un suave barril que brinda mayor control del flujo. Los empaques son cajillas exhibidoras de 12 unidades para papelerías y blister unitario para autoservicios.

Esta empresa tiene una larga experiencia con correctores, ya que en otro tiempo importaron y distribuyeron Tipp-Ex. Ahora trabajan su propia marca, Aló, la que es muy fuerte en Chile en su presentación en frascos de 20 ml con escobilla aplicadora y en lápices de 8 ml. Su principal cliente, Lápiz López, en las estadísticas de sus 74 tiendas a lo largo de Chile, registra una proporción de 7 lápices vendidos por cada 3 frascos de líquido corrector.

El corrector más vendido de Kores es el Kores Aqua que no contiene solventes y es presentado en frasco de 20 ml; para aplicaciones de secado rápido disponen de Kores Fluid que no requiere de diluyentes. Ambas formulas también son presentadas en frascos de 20 ml. con cómodo aplicador de esponja y agitador, estas presentaciones se denominan Soft-Tip Aqua y Soft-Tip Fluid respectivamente. Además disponen del Kores Correction Pen tipo lápiz en 8 ml. y de Kores Roll-on, un corrector en seco Roll-on que permite corregir al instante, con práctico aplicador ergonómico en 8.5 ml. Los correctores secos son el nuevo Scooter, de fácil aplicación gracias a su rueda guía y el tradicional papel Radex, conocido por la cajita roja.

Una de sus categorías de producto se llama “Borrar y Corregir”, en ésta se encuentran gomas de borrar, lápices borradores, líquidos correctores y correctores secos. El líquido corrector es producido en sus plantas de Colombia y México. En la planta de Colombia, producen un líquido corrector con base de resina, esto es una importante innovación, ya que es completamente ecológico. En México se produce principalmente a base agua. Pelikan ha posicionado su marca, Blanco Fluid, en todos los países andinos, con una buena distribución desde su compañía, Indistri de Colombia.

Liquid Paper, marca convertida en sinónimo de líquido corrector, de tradicional liderazgo y calidad reconocida, fue adquirida por Gillette en 1979, esta última la vendió junto con otras marcas de su propiedad como Paper Mate, Parker y Waterman al gigante Sanford en el año 2001. Bajo el paraguas de las Power Brands de escritura, ahora llega al mercado con una distribución más eficiente. En el Area Andina la actual organización avanza agresivamente conquistando terreno. Ya no hay países que “complementen” a otros, cada uno tiene en este momento especial atención y de eso se ocupan los gerentes de distribuidores de la nueva estructura.

Liquid Paper es una de las 15 marcas que forman parte de la multinacional Sanford, la que en el año 2002 superó ventas de US$ 1.700 millones.

En Chile la participación de ventas por canales es 60% entre grandes distribuidores, 27 % a través de las librerías tradicionales y 13 % en supermercados. Las tres categorías que se venden actualmente son el lápiz corrector, la tradicional botella y la nueva botella en base agua, que se acaba de lanzar, todas éstas son producidas en Tailandia. Cabe resaltar la preferencia por el lápiz, cuyas ventas duplican a las del frasco o botella.

BIC comienza en Venezuela en 1997, en este país ya existía una planta de producción con tecnología alemana de los correctores Tipp-ex, la cual fue comprada por dicha firma en aquel entonces. Debido a que BIC se instaló no hace muchos años en Venezuela, la estrategia que se está desarrollando para el reconocimiento de la marca de parte del consumidor es un reto importante, por ello, respondiendo al fuerte posicionamiento que tenía Tipp-ex entre los consumidores de todo el país, la empresa ha decidido comercializar sus líquidos correctores con aquella marca.

Bic Chile, filial de la compañía fundada por Marcel Bich, trabaja una extensa línea de correctores, que comprenden los líquidos tradicionales, base agua, lápices de punta metálica y las modernas cintas, éstos son fabricados en Asia (China y Taiwan). Sus presentaciones son: Corrector Líquido Frasco Aqua, en 18 ml. con un pincel extra fino y resistente; Frasco Corrector tradicional en 20 ml de excelente cobertura, solo basta una pasada; Corrector Lápiz Shake’n Squeeze 8 ml. con fórmula de secado ultra rápido, punta metálica, Cinta correctora Exact Liner con formato de lápiz, clip y cuerpo transparente; Cinta Correctora Microtape con formato anatómico que permite una fácil aplicación.

Isofit es la marca que esta compañía produce desde hace 30 años. Sus correctores se presentan en frascos con escobilla, los cuales se comercializan en juegos con un frasco de thinner; disponen de cinta correctora blanca y de lápices con punta plástica o metálica. En el desarrollo de estos productos, además de la formulación del líquido, incorporaron un diseño especial de envase para evitar el paso de aire en la boquilla de salida, que puede secar el producto. Los lápices son elaborados con cuerpos flexibles que facilitan una dosificación adecuada, con puntas de tecnología suiza y alto desempeño.

Esta empresa ecuatoriana fundada en 1983, representa de manera exclusiva la línea de correctores fabricados en Brasil por Helios-Carbex. Entre otras, las presentaciones en frasco de 18 ml. con escobilla aplicadora, son en base solvente, como la marca Error-ex Instant, de secado rápido para oficinas, o en base agua como la marca Error-ex Aqua. Otra de sus marcas obtiene una acelerada penetración de mercado, bajo el paraguas de los productos “Toque Mágico”, dirigidos al segmento escolar, el mismo que sostiene una demanda creciente para el lápiz corrector Toque Mágico de punta plástica, de gran aceptación debido a su precio muy competitivo.

Pentel está representada en Chile por Artel desde la década de los sesenta. La calidad de los correctores Pentel es claramente percibida, su punta metálica permite mayor precisión y a la vez durabilidad ya que dosifica la medida justa que el consumidor necesita. Los correctores Pentel son importados desde Japón en 3 presentaciones: botella (con punta metálica y plástica), lápiz con punta metálica y marcador con punta metálica, con una duración aproximada de 3 años. Otra línea que Artel maneja en correctores es Georgi, esta, importada desde China, es mas económica. Sin duda tiene una calidad inferior a la de Pentel, pero cumple con las expectativas de aquel segmento que prioriza el precio. Este producto se encuentra en presentaciones de botella y lápiz.

El corrector Liquid Paper base agua, es un producto desarrollado por Newell Sanford Colombia en Noviembre de 2002, logrando una excelente aceptación por parte del consumidor y el canal por su competitividad en precio, manejando los estándares de los productos Liquid Paper. Sus principales características son: base acuosa que no necesita diluyente, color de la misma tonalidad del papel bond, excelente cobertura sobre cualquier tipo de papel, escritura perfecta sobre la corrección, brocha resistente y precio competitivo.

Las Empresas Familiares tienen gran relevancia en la economía regional al ser grandes generadoras de emprendimiento, empleo e inversión. En una reciente conferencia dictada en el marco de la realización de la feria Ofesa, en Santiago, el MBA Gonzalo Jiménez Seminario, profesor de la UAI, señaló que “El 65% de las más grandes empresas chilenas son consideradas empresas familiares”.

Las empresas familiares, literalmente son: negocios controlados por familias, en las que dos o más miembros de éstas ejercen roles de dirección, gestión y/o liderazgo. Pero en la práctica es “una indefinible cultura interna proveniente de la familia controladora, que determina la forma cómo se hacen las cosas aquí” afirmó Gonzalo Jiménez en su disertación sobre el tema “Prácticas Poderosas – Lecciones de Empresas Familiares que Perduran”.

Reflexionando sobre el tema, podemos concluir que en las designaciones y ascensos del personal se toman dos tipos de consideraciones, ambas válidas por cierto: de capacidad, o de confianza. La primera de ellas favorece a los ejecutivos mejor preparados y de más alto desempeño, mientras que en la segunda el mérito más fuerte es el grado de parentesco.

En el marco de estas compañías el rol laboral tiene una doble implicación, la funcional que responde a la estructura organizacional y otra informal, que depende de la ascendencia familiar. Así la relación entre los accionistas, los empleados y los gerentes se modifica, dependiendo de la existencia o grado de consanguinidad. Estas relaciones cruzadas se ven complicadas cuando un severo paternalismo, otorga una delegación limitada y no prevé una sucesión planificada, para el relevo generacional. También es recomendable la presencia de foráneos a la familia en el cuadro gerencial, ya que la ausencia de paradigmas aporta visiones frescas y renovadas.

El viernes 21 de noviembre en Maison Doree de Caracas, Avepa realizó su fiesta de Navidad, cabe mencionar que se lleva a cabo ininterrumpidamente desde hace 29 años.

La grata reunión de colegas fue amenizada por comediantes y grupos musicales.

En esa ocasión su presidente, Michael Frahm resaltó “La importancia, en los tiempos que corren, de mantener una Asociación unida y trabajando para mejorar el país que todos queremos”.

También se destacó que Avepa ha dotado de útiles escolares a los hijos de los trabajadores despedidos de Petróleos de Venezuela. Este enorme donativo fue posible gracias a la solidaridad de las empresas afiliadas a la Asociación, además de todo el material que se encontraba disponible en la sede, también se hicieron llegar los donativos que se recibieron para atender esta especial petición.

En la gráfica de izquierda a derecha, Víctor Manuel Herrera, Michael Frahm, Andrés Solar, Ezequiel Delgado, Francisco Delgado, Robert Reineke, Pedro Brito, Paulo Aquino, Nura Trulla y David Ghitelman. Como broche de oro de tan amena cita, entre los asistentes se repartieron diversos premios, entre ellos un viaje para dos personas todo pagado a Los Roques, las empresas que donaron estos magníficos presentes fueron: Carvajal de Venezuela, Distribuidora Zacarías (DISZA), Especialidades Papeleras, F.G. Ediciones, Iteveca, Kores de Venezuela, La Copiadora del Este, Ofica Representaciones, Paragón, Representaciones Alfacircón, Sanford Faber de Venezuela y Viajes Humboldt.

Este destacado integrante de la lista de útiles escolares, está compuesto generalmente por 4 piezas: regla, escuadra de 45º, escuadra de 60º y graduador de 180º o transportador de 360º, en una funda o estuche de plástico resistente. La extensión de la regla puede ser desde 15 cm. hasta generalmente 30 cm., aunque sola o suelta fuera del juego, se vende hasta en 60 cm de largo, es fundamental conocer los tamaños requeridos por los maestros y profesores de distintos grados o cursos en los colegios y escuelas cercanas. Ahora, ¿qué consideraciones tener en cuenta en el momento de abastecerse de estos productos?, la primera de ellas es disponer de un surtido mínimo de opciones, que cubran distintos presupuestos, preferencias y necesidades, ya que no solo el factor costo es el que regula la demanda.

Sus distintos rangos de precio dibujan un amplio abanico, acorde con las diferencias de calidad y duración. Para decidir entre las diferentes alternativas hay que contemplar las necesidades del estudiante (ponerse “en los zapatos” del consumidor). La buena impresión de sus medidas y consecuente claridad, permitirá un dibujo y trazado proporcionado, además de una precisa medición. Pero con el uso intensivo, esta impresión puede ir desapareciendo del instrumento de dibujo, por eso son apreciados aquellos que las tienen grabadas al calor en bajo relieve, con aporte de pigmento o tinta fundidos sobre la superficie. En el caso de compra de productos importados, es necesario reparar en que las medidas se ajusten al sistema métrico decimal, oficialmente utilizado en nuestros países.

Un correcto biselado (borde inclinado formando una cuña) o una muesca en forma de “L” a lo largo de los bordes, permitirá dibujar con tinta sin que la escuadra (o el instrumento utilizado) corra la misma cuando aún está fresca, manchando el papel y arruinando el trabajo del estudiante, realizar algunas pruebas frente al proveedor puede ser decisivo en nuestro análisis de compra. El material debe ser flexible como para no resquebrajarse en las puntas, pero a la vez lo suficientemente rígido como para soportar rayaduras conservando la transparencia. Si bien el estuche o funda no resulta imprescindible, su duración es importante para mantener unidos todos los elementos de trazado para su utilización inmediata, para un estudiante encontrarlos oportunamente, en ocasiones puede incidir en su calificación.

En Guayaquil, Ecuador, Plastiuniversal produce una extensa gama de artículos escolares y de oficina, entre sus líneas se encuentra Technics, que está integrada por reglas, plantillas, tecnígrafos, pantógrafos y juegos geométricos con una muy alta participación de mercado. También producen una versión económica en colores fluorescentes, los otros modelos brindan alternativas de precio según el tamaño de sus piezas. Los productos son inyectados en poliestireno cristal, para posteriormente tratarse con substancias secantes y congelantes logrando un perfecto acabado; en un proceso previo al empaque en estuches de PVC, un departamento de serigrafía imprime medidas exactas con alta precisión.

Fundada en 1976, produce en Perú, entre una amplia gama de artículos, juegos geométricos presentados en bolsas de polipropileno impresas a colores y listas para las gancheras de los autoservicios o en tradicionales sobres de PVC, que para Perú, Ecuador y Bolivia se despachan en variados colores, mientras a los demás países son transparentes, conforme los requerimientos del mercado. Los juegos geométricos de 20 y 30 cm. son inyectados en poliestireno y las medidas son impresas con tinta indeleble secada en hornos UV. Artesco exporta regularmente a Ecuador, Bolivia, Chile, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Paraguay, en este año concretaron exportaciones a Colombia, Brasil, Portugal y Panamá.

Plásticos Brother’s es una fábrica fundada en el año 1970 en Ambato, Ecuador, desde entonces se ha posicionado en el mercado local con una cuidada y tradicional calidad, a ello se debe la aceptación de sus marcas Kayser, Apolo y Brother’s. Los productos que allí se elaboran están compuestos de poliestireno cristal, reforzado con aditivos especiales que le dan dureza y resistencia, además de proveerle de una total transparencia y alto grado de brillo. Con una fuerza de ventas propia atienden los distintos canales de distribución, además calificados mayoristas con un trato preferencial en precios y entregas, completan la cobertura nacional.

Representan para Chile la marca Artesco desde 1989, en juegos geométricos e instrumentos de dibujo en general es muy aceptado el color azul óptico, otras versiones son Cristal, Top Line y Multicolor (colores variados y colores neón).

Recientemente se ha creado para el mercado chileno una línea económica dirigida a los mayoristas, cuyo nombre es “Artesco ECO”, consiste en reglas de 20 y 30 cm, escuadra, transportador y escuadra con transportador integrado.

Este año se lanzarán algunos productos Artesco en bolsas de autoservicio, con el objetivo entregar una excelente presentación para estos productos y marcar la diferencia en los puntos de ventas.

Esta fábrica de 2.000 m2 se fundó en 1955 en Argentina. Los artículos geométricos que producen son más técnicos o profesionales que escolares. El material empleado es es acrilo-nitrilo = SAN, muy resistente a rayaduras, es más flexible y durable que otros materiales. La impresión está realizada con el sistema de hot stamping en el 90% de los productos, o con tampografía y serigrafía para el 10% restante, como las reglas de aluminio.

Utilizan básicamente el color celeste transparente. Actualmente exporta a Uruguay, Brasil, Bolivia, Perú, Ecuador, México, Guatemala, Paraguay, Chile, Costa Rica, próximamente a Francia y Estados Unidos.

Claudio de Pizzini, de origen italiano afincado desde niño en Argentina, comenzó a vender instrumentos de dibujo cuando cursando su carrera de ingeniería fabricó a los 16 años sus primeras escuadras, las que comenzaron a ser demandadas por sus compañeros de facultad. Ahora esta fábrica cumple 50 años, y hace 25 años realizó sus primeras exportaciones. Producen tres líneas de juegos geométricos: Escuelita, Escolar y Estudio. La materia prima que utilizan es poliestireno virgen de producción argentina y la técnica de grabado de sus instrumentos geométricos es el “hot stamping”, que consiste en un grabado en caliente, en bajo relieve con aporte de pigmento fundido sobre la superficie.

Artel y Rotring están unidos en Chile desde hace seis décadas. La distribución de sus juegos geométricos se realiza en un 30% mediante tiendas propias (Nacional Librería) y el 70 % restante con el concurso de diferentes canales: detallistas, supermercados, mayoristas. El primero de éstos es el mas importante de los tres mencionados. Rotring sigue importándose de Europa (Alemania y Francia), con la tradicional calidad que hace que su vida útil sea prácticamente indefinida. Ésta depende, fundamentalmente, del trato que el usuario dé a los instrumentos.

En los últimos años son muchas las librerías que han cerrado sus puertas para siempre. ¿Por qué hay libreros que fracasan aunque hagan bien las cosas? La respuesta está en la diferencia entre dos palabras: eficiencia y eficacia. Eficiencia es hacer las cosas bien; eficacia es hacer bien las cosas que hacen falta. No basta con trabajar duro; es necesario concretar acciones donde se obtienen los resultados.

Es menester encarar las amenazas, antes de que se conviertan en problemas; es urgente solucionar problemas, antes de que éstos se instalen para siempre. La librería-papelería de barrio, la mediana del centro de la ciudad, la cadena de varias sucursales, ya no requieren de empresarios eficientes, sino de empresarios eficaces, requieren de empresarios exitosos!

Los fabricantes tampoco escapan, la eficacia es hoy el único recurso válido para sobrevivir, factores como la hipercompetencia, la rápida globalización, el impacto de Internet en los negocios, o la fiebre de fusiones, hacen que patentes, barreras comerciales o posiciones temporalmente dominantes en el mercado, ya no sean un refugio inexpugnable donde pueda esconderse un ejecutivo mediocre.

El terreno de juego exige nuevas aptitudes, como por ejemplo establecer alianzas complejas, incluso con competidores, o aprender a convivir con las presiones generadas por los escándalos políticos, conflictos sociales y ajustes económicos de la Región. No hay Universidad ni Escuela de Negocios que enseñe todo lo que se necesita para tener éxito. La empresa se alimenta permanentemente de innovación, de nuevos conceptos y modelos de negocio, mientras que el mundo académico forzosamente está obligado a basar sus enseñanzas en el pasado. Debemos hacer hoy las cosas que hacen falta, o mañana será tarde para hacer bien el resto.

En el artículo de la página 40 de esta edición, el lector minucioso notará que la falsificación de productos y marcas aceptadas por el consumidor, son problemas aún vigentes, principalmente en el área latinoamericana. Tampoco el contrabando es hoy, en tiempos de tanto recurso tecnológico, un tema libre de preocupación. Los industriales locales y los importadores apegados a la buena práctica, no encuentran igualdad de condiciones para ejercer la libre competencia. Responsables de esto (en proporción considerable) son algunos detallistas que ceden, presas del síndrome “del precio bajo”, fingiendo no percibir ilegalidad en los productos que comercializan. La empresa familiar también está presente en Ideas para su Negocio.

Ocuparse de la propia sucesión es una de las tareas clave del director, quien debe reparar cuándo cae en la ilusión de creer que alguien es igual a él, porque en el fondo cada quien es uno mismo. Dos nuevas secciones: “Productos en el Aula” y “Tendencias de Oficina”, están destinadas a ampliar la información disponible sobre los artículos del ramo librero-papelero.

A partir de ahora usted también dispondrá de la versión de El Papel Digital, en ella encontrará noticias de última hora, temas de análisis y asuntos de común interés para nuestro sector. Un sitio en la gran red, donde también podrá participar con su opinión y sus interrogantes.

Desde allí también se puede suscribir a nuestra versión en papel o actualizar sus datos mediante el formulario que se incluye en nuestro portal. Es muy importante que nos hagan llegar sus comentarios, mediante este formulario o a nuestras direcciones de correo.

Para finalizar queremos destacar que al igual que la revista de papel, la versión digital es un proceso que mejora en cada paso. Nuestro portal crecerá y cambiará para cumplir con el objetivo de ser un eficaz punto de encuentro para todos.

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Hay quienes creen que las publicaciones tradicionales y las electrónicas se contraponen. No lo creemos así, por el contrario, pensamos que ocupan diferentes espacios y que se complementan.

Hemos comprobado que nuestra revista es coleccionada por muchos de nuestros lectores. No es raro que se hojeen números anteriores buscando un distribuidor, un artículo sobre un tema en particular, una referencia, un teléfono, etc. La revista, en el formato de papel, seguirá en el mostrador del librero o en el escritorio del ejecutivo. Su función y su portabilidad no son reemplazables. Si no fuera por la revista que todos conocemos y que ya está consolidada, no habría visto la cyber-luz su hermana menor El Papel Digital.

La versión Internet aspira a contribuir con un espacio en nuestra lengua. Las noticias del sector librero-papelero, muy dinámico por cierto, podrán ser consultadas en nuestro sitio Web. Gracias a la posibilidad de acceso sin límites, podemos decir sin pretensiones, que será un medio electrónico a disposición del mundo de habla hispana.

El Papel Digital, lo mantendrá informado respecto de la actualidad del mundo “stationery” o de lo que le afecta de manera directa. Tendrá noticias de los 6 países andinos en particular y del mundo en general.

Desde El Papel no sólo queremos transmitir noticias. El Papel, la revista toda, es un mensaje que pretende enriquecer. La versión digital contendrá también, material de interés (aportado muchas veces por usted mismo) que contribuya a profesionalizar la actividad, a conocerla mejor y a prepararnos para el futuro.

Para decirlo en pocas palabras, en la versión digital tendremos lo mejor de la versión en papel, mas noticias y contenidos de interés general renovables periódicamente, pero también será un sitio para verter opiniones, comunicar y debatir, participativa y públicamente.

Les entregaremos en la versión Internet, una cobertura especial que permitirá contar con noticias de interés para todos, casi en el mismo momento en que éstas suceden. Empezaremos con PaperWorld Frankfurt. Nuestros enviados especiales nos comentarán lo que allí acontece y nos enviarán imágenes que compartiremos con la rapidez del mundo de hoy.

Steven Jacober, presidente de SHOPA (Stationery, Home and Office Products Association), la entidad estadounidense que aglutina a los industriales y comerciantes del ramo papelero, en entrevista exclusiva a Revista Andina El Papel, manifestó sus conclusiones sobre la edición de su feria anual Shopa Show, llevada a cabo en Atlanta, Georgia, EE.UU. entre el 11 y el 13 de noviembre de 2003, como también sobre la situación mundial del sector papelero y sus futuras implicaciones.

S.J.: Shopa Show como las otras ferias de nuestro sector en el resto del mundo, está enfrentando una evolución, hay un gran intento de consolidación entre los fabricantes y los retailers, que están confrontando retos tanto al interior del país, como en el mundo entero. También las compañías más grandes ejercen presiones adicionales, es por eso que no es sorpresivo que muchas de las ferias comerciales, especialmente en EE.UU. estén decreciendo en tamaño. Este año la feria ha sido un poco más pequeña que la del año pasado, pero manteniéndose en el mismo nivel de asistencia.

S.J.: El reto para los operadores de ferias es desarrollar un concepto que provea mas valor, que anime al comprador a continuar asistiendo a estas muestras para ver la industria bajo un solo techo, que quieran conocer otros productos de nuevos proveedores y descubrir novedades de fabricantes ya existentes.

S.J.: Para el próximo año en Orlando, tendremos la industria que combinará su muestra en la tradicional feria Shopa Show Internacional, con un nuevo formato one to one, al que denominamos SBTS (Shopa Buyer To Seller), con esta modalidad los visitantes podrán comprar en ese momento. Previa cita, los vendedores tomarán las ordenes en reuniones privadas de 20 minutos, para después desplazarse a otra oficina y sostener la siguiente reunión totalmente focalizada.

De esta otra manera la Asociación se verá envuelta en la concertación de citas y en la organización de las agendas de trabajo. Logrando un matrimonio entre la feria tradicional y el concepto del 1 to 1, se puede elegir lo mejor de las dos opciones. Simultáneamente incrementaremos el número de seminarios educacionales en el marco de Shopa Show durante la semana de septiembre 20.

S.J.: Los actores del sector han insistido durante años, en que Noviembre es demasiado tarde para realizar sus compras para la temporada Back to School (escolar) del siguiente año, en orden de proveer valor a la industria seguimos sus indicaciones.

S.J.: Hace cuatro o cinco años atrás un CEO de Newell Corporation, de acuerdo a su estrategia de negocios, decidió que las ferias no serían su herramienta preferida para llegar al mercado, haciéndose eco de esta decisión corporativa, muchas de las empresas del Grupo decidieron no participar en este tipo de eventos. Son aún muy activos en nuestra Asociación, de hecho un ejecutivo de Sanford integrará la Junta Directiva de Shopa durante 2004. Sentimos que nuestro nuevo sistema, formato 1 to 1 (comprador-vendedor) será atractivo para ellos, estamos trayendo a todos bajo un mismo techo, estamos tratando de proveer opciones para todas las compañías, grandes y pequeñas.

S.J.: Estamos trabajando en conjunto con el Departamento de Comercio y por supuesto ellos están buscando exportaciones para las compañías norteamericanas hacia el resto del continente, pero Shopa además ayuda también a exportadores extranjeros, especialmente a los latinoamericanos, a encontrarles distribuidores, identificando qué tipo de compradores buscan y tienen la capacidad de compra adecuada. Nosotros proveemos el servicio de traducción, así como cualquier otro servicio necesario, pero es el toque personal lo que genera negocios, creo que esto también está relacionado con las misiones comerciales que conducimos por Latinoamérica, como con México, Argentina o Brasil.

S.J.: Shopa quiere fomentar domésticamente, aquí en EE.UU., la conciencia sobre la existencia de un mercado global, e incrementar los lazos de relación con Latinoamérica especialmente, dentro de ésta vemos las oportunidades que existen en los países Andinos, porque como bloque comercial representan una oportunidad de mercado sustancial, es por eso que viajamos a distintos países, para aprender primero y para compartir luego nuestras experiencias con nuestros miembros.

S.J.: La economía aquí en los EE. UU. desde hace muchos años atrás, inclusive aún antes del 11 de Septiembre, ha tenido retos extremos, ha sido un tiempo muy difícil, la consolidación se ha incrementado, mas compañías se han fusionado, y desafortunadamente el número de compañías que cerró sus puertas también se incrementó. Es por eso que nuestra estrategia es fomentar los vínculos entre los asociados, para generar soluciones que fortalezcan la posición del sector.

El Grupo Papelesa, liderado desde Ecuador por su Presidente, el Economista José Jaramillo Miranda, está situado en una posición de liderazgo que cubre las exigencias del mercado nacional e internacional. El Grupo se conforma de tres empresas líderes en sus respectivos mercados: Grupasa , Impoform y Papelesa.

Papelesa Cía. Ltda. se inició en Guayaquil en 1972 como importadora y comercializadora de papeles y cartulinas para la industria gráfica. Incursionó en 1974 en el sector industrial como fabricante de cuadernos y otros elaborados de papel (archivadores, papeles para impresoras y fax, cuadernos, etc.) siendo hoy la empresa líder por excelencia en el mercado nacional. Cuenta con una infraestructura de 80.000 m2 de terreno y 55.000 m2 de construcción, que le permiten enfrentar objetivos de crecimiento en el mercado nacional e internacional.

La división comercial de Papelesa es distribuidora exclusiva de los molinos más importantes de Brasil, Estados Unidos y Europa. Importando más de 10.000 toneladas de papel bond al año. También importa directamente útiles escolares y suministros de oficina de casas como Pelikan, Faber Castell, y otras prestigiosas marcas, los cuales son distribuidos a través de su cadena de papelerías.

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de embalajes de cartón corrugado y microcorrugado para el mercado ecuatoriano e internacional. Su gama de productos incluye: empaques, láminas de pared sencilla y doble, rollos singleface, cajas troqueladas, autoarmables y plegadizas. Es la única empresa que tiene una impresora flexográfica de alta gráfica con cuerpos troqueladores cilíndricos que procesan 25.000 toneladas de cartón al año.

Industria Manufacturera de Productos de Oficina, Impo Cía. fundada en 1992 cuenta con oficinas tanto en Quito como Guayaquil, donde se encuentra su planta productora. Sus productos son formas stock form, formularios pre-impresos, rollos de sumadora pre- impresos, notitas pre-impresas, etc. Siendo el servicio personalizado de impresión una característica del trabajo de Impoform.

El Grupo Papelesa, incursionó en la exportación en 1.999, abriendo en Bogotá su primera sede internacional. A Colombia le siguieron Perú, Panamá, Costa Rica, Puerto Rico, El Salvador, y próximamente EE.UU.

La competitividad en el Grupo Papelesa más que un concepto es una realidad de todos los días, que exige superar límites para incursionar en nuevos mercados y fronteras. Es así como su línea de cuadernos está considerada entre las top 3 a la vanguardia continental americana.