Las existencias son una inversión

El dinero inmovilizado no genera intereses y tiene un costo. Para optimizar la rentabilidad, muchas empresas intentaron llegar a la denominada “existencias cero” o al “Just in Time” (JIT). Pero esas fórmulas que resultan tan efectivas en el campo industrial, no son aplicables en el comercio minorista. Se pierde dinero por un inventario excesivo, pero más se pierde por la falta del mismo.

No es posible mantener demasiado bajas las existencias sin correr el riesgo de perder ventas (y clientela). Además es difícil predecir las fluctuaciones de la demanda, las ventas que se pierden por falta de stock no se recuperan. Una reserva excedente puede ser un colchón que amortigüe demoras de proveedores o que cubra ventas imprevistas.

¿Concentrarse en reducir costo de inventario o en generar ventas y rentabilidad?

Hoy las órdenes de pedido mantienen las mismas cantidades de mercancía ajustándose a los datos estadísticos, pero los pedidos se acuerdan cada vez más con entregas parciales, en periodos semanales o quincenales. Cada entrega fraccionada pasa directamente a la estantería, liberando así el espacio de almacenamiento, ahora la bodega es la propia tienda. Por otro lado la presión inmobiliaria disparó los costos de los locales comerciales, cada metro cuadrado en una zona comercial cuesta lo mismo, trátese del espacio de bodega o del área de exhibición y ventas.

El que no exhibe no vende

Las ventas están directamente relacionadas con la superficie destinada para la exhibición.
El consumidor busca cada vez mayor libertad en el punto de venta, para obtenerla está dispuesto a asumir varias funciones que antes realizaba el propio papelero minorista: tomar el producto, llevarlo hasta la caja, ponerlo en una bolsa, etc. Entonces hoy el producto está al alcance del consumidor en una superficie de exhibición extendida, incorporando más góndolas y estanterías, hasta que desaparece el espacio de la bodega, también se elimina el mostrador y, en algunos casos los dependientes.

Así se expande el autoservicio

En el sector de papelería y productos de oficina, el rápido crecimiento de este formato en los últimos años, ha tomado por sorpresa a muchos detallistas y proveedores, mostrando una clara necesidad de respuestas estratégicas para continuar creciendo. En el nuevo escenario comercial, los productos son los protagonistas del acto de compra, justo en el momento en que el consumidor toma su decisión de compra. Desde entonces se requiere de técnicas comerciales y herramientas analíticas que posibiliten maximizar la rentabilidad en el punto de venta. Una especialización del marketing, el Merchandising, es llamado a cubrir esta necesidad con actividades desarrolladas en el establecimiento comercial, cuyos efectos tienden a reafirmar, estimular o modificar la conducta de compra del consumidor. Con dicho fin, son utilizados una amplia variedad de mecanismos que hacen más atractivo al producto ante el consumidor final: colocación y ubicación en estanterías, displays y exhibidores, carteles y señalética comercial, presentación y empaques, etc.

Consumidores activos

Con el formato de papelería tradicional el consumidor-pasivo entraba, esperaba su turno, pedía él o los artículos que deseaba comprar, hacía cola en la caja y pagaba por ellos. Con el formato de autoservicio el consumidor-activo entra, recorre las góndolas buscando él o los productos que desea comprar, encuentra otros que le llaman la atención, los examina y, o bien los devuelve a la estantería o los coloca en su carro de compras, continuando el camino hasta la caja. Una investigación realizada en bocas de expendio por la revista El Papel –si se quiere rudimentaria y con una muestra escasa- revela que el 56% de los consumidores que salían de autoservicios de papelería compraron algo más de lo que pensaban adquirir al momento de entrar. Mientras que en una papelería tradicional sucedía lo mismo sólo con el 18% de ellos.

Posición y posicionamiento

Muchos fabricantes invierten ingentes sumas de dinero en publicidad por mantener su imagen de marca con el afán de posicionarse en la mente del consumidor, de ganar la más alta recordación de marca. Sin embargo todos ellos reconocen que sus esfuerzos serán en vano si no obtienen una buena posición en las estanterías del punto de venta. Ganar el posicionamiento en la mente del consumidor es tan importante como ganar una posición destacada en el espacio de ventas.

Una carrera constante

Directores comerciales, gerentes de categorías, jefes de producto y de marca, así como planificadores de tiendas y de espacio, están desarrollando continuamente herramientas analíticas y modelos avanzados de inventario, para evaluar el impacto de las estrategias de merchandising en el comportamiento del consumidor y sus patrones de compra. ¿El objetivo?: Maximizar las oportunidades potenciales en el negocio, en las actividades de administración de espacios comerciales y seleccionar las aplicaciones que mejor se adaptan a los requerimientos de cada establecimiento. Hay una carrera constante para perfeccionar los métodos de análisis y manejo de datos que ayuden a incrementar la eficiencia y la productividad.

Surtido de productos y aprovechamiento de espacio

La gestión del surtido procura balancear el inventario en el espacio disponible de cualquier establecimiento, con la demanda que se genera en el punto de venta. Analizando la rotación en las estanterías de detallistas y determinando los niveles óptimos de inventario y la ubicación física de los productos, se procura un aumento de la rentabilidad mediante la reducción de los excedentes y, aunque parezca contradictorio, evitando la escasez de existencias en la tienda. Esto se logra asignando el espacio correcto que los productos merecen en las góndolas y optimizándolo mediante la creación de planes de surtido que sean prácticos y, sobre todo, medibles.

Optimización del mix

La clave es detectar cuál es la combinación de productos apropiada y cuál es el número óptimo de unidades de cada producto. También es importante descubrir en qué medida se verá afectado el volumen de ventas si se eliminan ciertas referencias, de esta manera el espacio ahorrado en la estantería se puede destinar a añadir nuevos artículos, aumentando el mix o surtido de productos. Siempre habrá que evitar la errónea asignación de espacio, como así también la canibalización de un producto exitoso por otro de menor rentabilidad, anticipando dónde irá el volumen de ventas si se eliminan ciertos artículos específicos. Si no es posible invertir en estudios de mercado, para tomar tales decisiones habrá que apoyarse en las estadísticas propias y en la observación de las tendencias comerciales por producto, categoría, marca, precio, etc., además de otra información relacionada con el mercado, como la situación geográfica y su entorno de competencia.

Maximización del desempeño

En un mercado en el que los consumidores pueden encontrar el mismo producto en distintos puntos de ventas, se hace fundamental para el detallista, realizar programas de merchandising para mejorar su posición competitiva y obtener el desempeño máximo del negocio. La clave es comprender el comportamiento del consumidor, la fuente de información radica en los propios segmentos o tipos de consumidores que componen la clientela de nuestra papelería. Conocer y entender al consumidor, sus actitudes y motivaciones, hábitos de compra, preferencias de marca y patrones de consumo. Dónde ubicar la mercadería más rentable, a qué altura, en qué extremo, cómo estimular las compras por impulso, cómo ordenar los productos por categoría, cómo aprovechar la fuerza de marca de los diversos proveedores, cómo identificar las áreas más calientes del local, cuándo hacer animación en punto de venta o cómo aprovechar exhibidores y displays, son temas que serán tratados en los siguientes entregas de esta revista.

{mosimage}Un certamen que está consolidado en el competitivo panorama del sector papelero internacional. Cuyas anteriores presentaciones demostraron tanto la efectividad del formato de trabajo, como también el potencial de negocios que ofrece el continente.

Allí se reunirán compradores de toda la región, con fabricantes procedentes tanto de la misma zona, como de los puntos más remotos del planeta. Hoy ha sido renombrado como Marketplace of The Americas.

En esta entrevista, Ricardo Martino director del evento, nos revela algunos detalles de la próxima edición.

El Papel: ¿Cuál es el propósito del evento?
Ricardo Martino: Tal como reza nuestro slogan “Construir Relaciones”, éstas son necesarias para concretar negocios ahora y desarrollar los contactos comerciales hacia adelante. La clave de los negocios son las conexiones, aunque se disponga de buenos productos y se conozcan los canales de venta, no es suficiente, siempre se requerirá estar relacionado con los contactos precisos para tener éxito.

EP: ¿De qué manera este Marketplace puede garantizar dichas relaciones?
RM: Cuando se reúnen compradores profesionales con fabricantes expertos, hacen lo que mejor saben hacer: comprar y vender. En muy pocas horas se realizan miles de entrevistas, cortas, concretas y extremadamente productivas. Pero además comparten desayunos, almuerzos, cenas, entre­tenimientos y por qué no, algunas copas. Todo esto ayuda a construir relaciones duraderas para hacer buenos negocios. No es posible conseguirlo solamente por Internet, nada supera la magia de una mirada a los ojos para cerrar un trato con un fuerte apretón de manos.

EP: Está claro que es muy beneficioso para los fabricantes que quieren vender ¿pero cómo favorece a los compradores?
RM: De muchas maneras, conocen nuevos productos y proveedores, obtienen nuevas alternativas de abastecimiento, mejores precios o mayores plazos, servicios agregados a la oferta total del producto, actualizan la visión general de las condiciones de mercado. Por otro lado se genera una suerte de benchmarking con otros colegas del continente, conocen de qué manera otros han resuelto problemas que empiezan a ser comunes entre ellos, hay mucho por descubrir en soluciones de logística, automatización, almacenaje, etc. Tam­bién brinda la posibilidad de anticiparse a las tendencias en los hábitos del consumidor, las corrientes globales llegan tarde o temprano a cada país, es bueno saber cómo otros colegas han sorteado posibles obstáculos. El intercambio de experiencias con colegas de otros países no es algo muy común en las ferias comerciales, mientras que en nuestros eventos es lo más frecuente. Podría citar muchos ejemplos.

EP: ¿Hay grandes operadores globales?
RM: Siempre hemos contado con los principales. Ninguno es tan importante para aislarse, nadie lo ha visto todo. El mercado está cambiando muy rápido, y las condiciones de la economía internacional se pondrán más duras próximamente, los actores más importantes lo saben y están reformulando sus estrategias este año. Un comprador profesional sabe que en una feria exposición no alcanza el tiempo para tener muchas entrevistas efectivas, nosotros le ofrecemos muchos contactos en un tiempo muy corto, nunca pudieron hacer tanto, con tan baja inversión y en tan poco tiempo. Después de cada evento hemos hecho algunos seguimientos, pudiendo comprobar que los resultados lo demuestran.

EP: ¿Por qué se ha elegido Miami como sede para el próximo Marketplace?
RM: En primer lugar por la frecuencia de vuelos hacia y desde allí a las distintas ciudades del continente; en segundo lugar por su importancia, ya que es un centro financiero y de negocios; también por los atractivos que le rodean, muchos empresarios disfrutan un par de días antes o después de cada Marketplace para turismo y diversión; finalmente porque Miami simboliza que este año estamos fusionando tanto el Latinamerica Marketplace con el ex SBTS Marketplace que se realizaba en EE.UU.

EP: ¿Qué relación existe entre el SBTS de SHOPA y
este BTS Marketplace?
RM: Ahora ninguna, SHOPA ya ha dejado de operar, tanto en su participación en eventos, como en las actividades de la Asociación como la conocíamos. Aunque no hemos recibido una comunicación oficial, conocemos que es probable que sólo mantenga alguna presencia relativa a su página Web, o que desaparezca por completo.

EP: ¿Pero en el pasado
existía una relación?
RM: Si, así fue, nuestros primeros Latinamerica Marketplace los realizamos en sociedad, pero siempre le dimos un carácter diferente, SHOPA era una asociación sin fines de lucro, nosotros somos una empresa privada, eso nos enfocó en la rentabilidad de cada proyecto, a la vez que nos permitió entender necesidades de cada uno de los participantes y dar prioridad a sus objetivos. Tenemos una larga trayectoria en este sector, hemos comprado y hemos vendido productos para papelería durante muchos años, además los integrantes de nuestro equipo –que está disperso en distintos países- conocen cada mercado a ellos asignado. Esta integración sinérgica nos da una óptica tan amplia como detallada, nosotros ya estábamos organizando nuestro primer evento antes de que Shopa decidiera aliársenos para entrar a América Latina.

EP: ¿Qué diferencia hay entre BTS y SBTS?
RM: SBTS es la sigla de Shopa Buyer To Seller y era una entidad dependiente de la School Home & Office Products Association (SHOPA), mientras que BTS significa solamente Buyer To Seller, son reuniones “entre compradores y vendedores”, la hemos registrado en inglés para mayor comprensión de los fabricantes internacionales, que son los que hacen posible la financiación del evento.

EP: ¿Entonces ahora el BTS Marketplace of The Americas cubre tanto Latinoamérica como EE.UU. y Canadá?
RM: Ante la ausencia desde 2008 de un Marketplace en Norteamérica y la falta de una feria como Paperworld USA o Shopa Show, el mercado requería de un evento local que cubriera estos vacíos. Shopa ya no operaba en el último bimestre de 2007 y nadie sabía como definirían su capítulo final. Nuestro compromiso debía ser primero con la institución y después con las personas. Como habíamos sido liberados del primer compromiso, en un principio firmamos una carta de intención para seguir trabajando con los ex funcionarios de Shopa, pero la coyuntura era compleja y no se le pudo dar curso. Sin embargo algunos de ellos ahora fundaron una nueva empresa, Global Event & Sales Management, con la que sellamos un acuerdo comercial estratégico y ellos también venderán nuestro Marketplace of The Americas, pero nosotros como organizadores somos los responsables. Antes había dos eventos por separado, desde este año será uno sólo para todo el continente.

EP: Entonces habrá tanto compradores pequeños como muy grandes
RM: En efecto, los fabricantes encontrarán empresas grandes, que pueden hacer pedidos grandes también, para ello deberán cubrir sus requerimientos en cantidad, tiempos de entrega, precios, y otros detalles contractuales. Por otro lado encontrarán compradores medianos y pequeños, acorde con la población y la demanda de cada país. Ellos hacen pedidos más pequeños, más fáciles de atender y con menores requisitos. Los industriales saben que necesitan una cartera de clientes diversificada para mantener el equilibrio del flujo de efectivo, y que además planificando la entrada de órdenes de distinto tamaño en la línea de producción, se puede aprovechar capacidad ociosa optimizando los turnos de la planta. Una vez cubiertos los costos fijos, las órdenes de producción pequeñas pueden disparar la rentabilidad, o el throughput para emplear el concepto de Goldratt*.

EP: El BTS Marketplace se llevará a cabo en el nuevo Hotel Hilton Miami Downtown, los anteriores también se llevaron a cabo en hoteles Hilton ¿existe algún tipo de acuerdo con la cadena Hilton?

RM: Siempre hemos tenido un excelente servicio de parte de Hilton, cuidadosos de los detalles, con atención personalizada y ajustándose a los requerimientos del evento, pero en realidad no, no tenemos un acuerdo para hacerlo siempre con ellos. Pero con las experiencias anteriores, nos parece una buena oportunidad participar en la inauguración del nuevo Hotel Hilton de Miami, las flamantes instalaciones serán el marco adecuado para un evento ampliado, más moderno y renovado. Lo primero que nos enseña la experiencia es que hay mucho que cambiar, lo segundo es que no hay que cambiar demasiado, cambiamos de ciudad pero nos quedaremos en la comodidad de un Hilton, cerca de todo y con rápido y fácil acceso desde y hacia cualquier punto de Miami.

EP: ¿En Miami los costos para los participantes no resultan más altos?
RM: Probablemente algo más, pero los beneficios que se obtienen los justifican absolutamente. Unos mejoran sus condiciones de compra y recuperan un costo (que sigue siendo bajo) en corto plazo, otros con las primeras ventas ya han recuperado la inversión, iniciando posteriormente una relación de negocios que seguirá en marcha. Definitivamente es una experiencia productiva.

EP: ¿Qué pueden esperar los vendedores que asistan a la cita de Miami?
RM: Muchos de ellos saben sobradamente qué esperar, más del 60% de los vendedores vuelve a participar cada año, eso se debe a que han obtenido retorno sobre su inversión, por supuesto es porque han sabido cómo hacer buenos negocios. Gracias a ellos es que cada año aceptamos el reto de repetir la experiencia nuevamente. Nos siguen manifestado su apoyo y nos han alentado para organizar este evento continental.

EP: Para quien quisiera asistir por primera vez, la pregunta no quedó contestada
RM: Es verdad, lo que se puede esperar son sólo buenos negocios, las cifras de ventas con frecuencia no nos son reveladas, pero por lo que hemos conocido apenas un 2 o 3% de los negocios se cierran durante el evento, un 40% en el siguiente trimestre, y aproximadamente un 57% durante el año, algunas veces con productos distintos de los promovidos durante el evento, la clave está en el seguimiento, seguir trabajando cada prospecto valiéndose de la relación personal obtenida en esos días. Las relaciones siempre perduran, es mucho más fácil llamar por teléfono y que le acepten un nuevo producto cuando ya se tiene una relación de amistad, y nosotros hacemos eso: “Construimos Relaciones”.

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* Eliyahu Goldratt, creador de la Teoría de las Restricciones, considerada un importante aporte para la administración. Autor de: La Meta, No fue la Suerte, Cadena Crítica, Necesario pero no Suficiente y otros libros.

Si bien estamos hiperconectados, la implementación de una buena campaña obliga a trabajar con profesionales en marketing viral. Hay agencias de publicidad que se han especializado en esta técnica, estos especialistas nos permitirán contactar en una comunidad, a las personas indicadas que harán posible la conexión con el resto. A estas se las conoce como “hubs” o nodos claves en la distribución de la información en una red humana. No es raro confundirlas con los “expertos” que no siempre cumplen esta función. Es frecuente, contrariando esta suposición, que este rol lo cumplan personas comunes como, por ejemplo, nuestro papelero de confianza, taxistas, distribuidores de periódicos, porteros y otros individuos que pueblan nuestro mundo de todos los días. Esas personas funcionan como conectores comunitarios y muchas veces nos permiten conocer, de manera rápida, percepciones respecto de productos y situaciones.

Hay muy buenos ejemplos en nuestro sector, de campañas exitosas usando esta técnica; podríamos ci­tar, para mencionar a uno representativo, el lanzamiento de Bic Comfort 3. Una ingeniosa invitación a 200 usua­rios se transformó en 800.000 visitas únicas al site que promocionaba al producto. Lo definitivo, es el mensaje inicial que debe estar correc­tamente dirigido al grupo específico; el resto lo hacen los mismos usuarios a costos bajísimos para el emisor. Otro excelente ejemplo es el que Officemax desarrolló, que además demuestra que aquello que dice que “nunca segundas partes fueron buenas”, está lejos de ser una verdad válida en todo tiempo y lugar. Por segundo año consecutivo, usando un sitio web, implementó un original saludo navideño que los usuarios podían personalizar y usar, con un éxito que se tradujo en números claros: 65 millones de personas visitaron la página que promovía Officemax. “Esperábamos que ElfYourself.com funcionara bien por la popularidad que obtuvo el año anterior, pero los resultados obtenidos son fantásticos” afirmó Ryan Vero, executive vice president and chief merchandising office de Officemax. En el año anterior fueron 36 millones de visitas y en este año, a dos semanas de navidad, se había doblado ya ese número. Los tiempos cambian y la forma de comunicar también, lo que creíamos inconmovible deja espacio a nuevas prácticas. Las grandes ferias, por ejemplo, van dejando su lugar a los marketplaces (encuentros comprador-vendedor con agenda previa) y los mensajes tradicionales dejan el espacio a los mensajes que nos transmite otra persona, un par confiable, en lugar del despersonalizado discurso de los medios masivos.

{mosimage}Desde sus comienzos, en 1557, Canson ha estado orientado a ofrecer a diferentes mercados una propuesta integral de papeles de alta calidad. Hoy la amplitud de gamas de productos abarca mercado, aplicaciones y usuarios muy diversos, y en cada nicho de mercado ofrece papeles para distintos niveles de prestaciones.

Para la más temprana edad, siendo las actividades plásticas un peldaño importantísimo en el desarrollo motriz, emocional y cognitivo de los niños, los papeles escolares Canson, las cartulinas Vivaldi y la gama Cansonino son los soportes adecuados para el dibujo, la pintura y las actividades manuales, que debido a la idoneidad de los papeles permiten potenciar la creatividad y la expresión artística de los niños.

Con la popularización de la informática, de la impresión ink-jet, la fotografía digital, la línea de papeles Canson para chorro de tinta, tanto para el tiempo libre como para el uso profesional, ofrece una gama de productos de papeles recubiertos y fotográficos para distintos niveles de usuarios y exigencias de calidad.

En los papeles para las Bellas Artes, un mercado donde Canson tiene una legitimidad inveterada desde sus orígenes, la diversidad, la calidad y el equilibrio de la propuesta de papeles para técnicas húmedas (acuarela, acrílico y óleo) y para técnicas secas (dibujo, esbozo, pasteles, tiza, etc), con productos diferenciales para estudiantes, aficionados y profesionales, hace de Canson el líder Mundial del mercado.

Los papeles para la Edición de Arte o grabado, con el lanzamiento de la gama Canson Edition, que complementa el abanico de productos que Canson tenía para este mercado, consolida una posición de vanguardia por la diversidad y calidad de los productos.

Con la migración de muchos artistas plásticos, grabadores y fotógrafos a las técnicas digitales de edición, los papeles DAP (Digital Art & Photo) han tomado un lugar protagónico en los últimos años. Canson elabora papeles de arte especialmente tratados para la impresión digital, tanto en pequeño como en gran formato.

A la hora de enmarcar y preservar las obras de arte y el patrimonio cultural, los cartones de conservación y de enmarcación, complementan una sólida propuesta de productos para artistas, conservadores y restauradores.

Partiendo de que Canson ha sido el creador del papel calco o papel vegetal, toda la gama de papeles para Dibujo Técnico, tanto manual como para la moderna impresión digital, tienen un lugar de gran importancia en la gama de productos, que con los papeles blancos de dibujos, el film poliéster y otros soportes completan el abanico de papeles para este mercado.

El tiempo libre, la decoración, las manualidades, el arte decorativo, los hobbies encuentran en la gama de papeles de Canson para el tiempo libre (ocio) una diversidad de productos de diferentes colores, texturas, gramajes, formatos que satisfacen plenamente a los usuarios más exigentes.

Canson logra así estar acompañado al ser humano, con sus distintas gamas de papeles, desde sus inicios en las actividades educativas hasta la vida profesional y el tiempo libre.

El aporte de los usuarios, el avance tecnológico, los cambios de uso, las nuevas tendencias de consumo son los motores que Canson tiene para conjugar tradición, modernidad, innovación, que permiten la permanente evolución de los productos, que acompañada del marketing especial para cada mercado, los atractivos y funcionales muebles exhibidores, y de la fuerza de la distribución hace de CANSON una propuesta para generar muy buenos negocios para las papelerías de todo el mundo.

Todo comienzo de año es la época habitual para formular predicciones. Acaba de terminar 2007, y como en todo fin hay siempre la promesa de un principio, en la región acabamos de ver el fin de un año de crecimiento, antecedido por otros más de crecimiento sostenido de nuestras economías. Pero es probable que el principio que estamos viviendo no sea tan prometedor esta vez. En los últimos años, la persistente alza de las monedas locales frente al dólar, fue al principio motivo de entusiasmo, para convertirse después en una amenaza a la expansión económica que, aunque modesta, se proyectaba firme y sostenida. En la dinámica y cambiante economía global, en ocasiones las fortalezas de ayer se convierten en las debilidades de mañana.

Insertos en la globalización tenemos que reconocer los efectos económicos que ésta conlleva. Varios factores comienzan a reflejar un proceso de desaceleración: el alza en las tasas de interés, incertidumbre en los mercados financieros de la región -inducido por la crisis inmobiliaria y el peligro de recesión en EE.UU.- el alza en los precios del petróleo, la amenaza del cambio climático global, que quiéralo o no terminarán por afectarnos, y -por qué no advertirlo- la inestabilidad política de una región que se debate entre un neoliberalismo ineficiente para afrontar la postergación y la desigualdad social, y un nacionalismo populista y retórico, incapaz de aceptar las señales del debilitamiento de la producción y de la contracción de las inversiones. En 2008 no sería extraño que algunos empresarios del sector papelero se dejen contagiar por los pronósticos, traduciéndose esto en la postergación de sus proyectos de inversión, lo que fortalecería a sus competidores y levantaría las barreras de entrada a nuevos actores en el mercado.

Es que la amenaza se parece tanto a la oportunidad

La imprecisión de límites entre la crisis y la oportunidad, no sólo no nos permite distinguirlas, sino que es a su vez un signo inequívoco de que son exactamente lo mismo. Son ambas caras de una misma moneda.

Es evidente que los procesos de transformación adquieren una velocidad y una escala sin precedentes. Siempre que las sociedades han estado a punto de cambiar de piel, los primeros síntomas de ese cambio han dejado al descubierto nuevas posibilidades, la lectura de la situación ha permitido verlas como amenazas o como oportunidades, pero definitivamente han sido las acciones las que han permitido a los individuos y las empresas obtener una posición ventajosa en el nuevo escenario. La cuestión tanto para individuos como para empresas es convertirse en espectador o en protagonista.

Están quienes quedan a merced de la situación porque no saben que suceden los cambios, quienes se resignan a la situación porque saben cómo están ocurriendo los cambios, y quienes hacen que acontezcan los cambios –o al menos se valen de ellos- para generar una situación en su beneficio.

La resignación termina donde empieza la voluntad de cambiar la realidad, percibiendo entonces oportunidades donde antes se encontraban amenazas.

Es probable que el nuevo año nos dibuje un horizonte con nuevas amenazas ¿u oportunidades…? Como quiera que sea, lo cierto es que usted no debe quedar a la expectativa y debe tomar medidas para resolver nuevas situaciones, el reto es prepararse para la transformación. Postergar sus proyectos no es buena idea, cuando hay altas probabilidades de que entren nuevos competidores a escena, se debe aceptar el desafío y prepararse para enfrentarlo exitosamente.

Los artículos que le presentamos en esta entrega, pretenden ofrecerle una visión sobre la actualidad del mercado, su tendencia y sus protagonistas, así como plantear algunas herramientas. Esperamos que este material le sea de utilidad para el análisis del futuro escenario.

Le recordamos que usted dispone además de El Papel Digital www.revistaelpapel.com , un esfuerzo cotidiano para mantenerle actualizado entre edición y edición.

Disfrute su lectura.

La trader de Mercur, Grace Unfer Paraboni, estuvo en gira de ventas entre noviembre y diciembre pasados, por Venezuela, Colombia, Ecuador y Bolivia, estudiando nuevas alternativas para acelerar el crecimiento de las ventas para los diferentes negocios de Mercur: stationery, artículos para la construcción y también para cuidado corporal y medicina deportiva. En Ecuador visitó a R. Mercantiles (en la gráfica con Nicolás Perés, gerente general) la empresa distribuye la marca brasileña en dicho mercado. Jorge Hoelzel Neto, director superintendente de Mercur, reveló recientemente una millonaria inversión de U$ 1.7 millones para fortalecer su marca con un planteo renovado. Mercur exporta a más de 30 países con una facturación anual cercana a los US$ 60 millones.

Mercado Papelero incorpora nuevas marcas

El lanzamiento de Zafra Escolar 2008, realizado en noviembre por el mayorista uruguayo en el Club de Golf de Punta Carretas, además de la presentación de nuevas marcas, estuvo enriquecido por una Jornada de Capacitación que se denominó “Acciones de Marketing para Papelerías: actualice su negocio” cuyo objetivo fue proveer de herramientas para el desarrollo de sus clientes detallistas, y fue dirigida precisamente a los empleados y dueños de pequeñas papelerías. Finalmente en la noche se cerró el evento con una cena/show de fraternización, que se ha convertido en el mayor evento de este rubro en el Uruguay. En la gráfica Izq. Pablo Tajan, gerente de la división Hard Copy de Pelikan Argentina; al centro Adrián Meneses, gerente de marketing de MP y Cecilia Prato, gerente general de MP; der. Verónica Riquelme, auxiliar didáctica de Pelikan Argentina.
Se confirmó la incorporación de las marcas Tris, Concept, Uffizi y Artesco. Las nuevas representaciones amplían la oferta de Mercado Papelero que ya contaba con Pelikan, Reynolds, Rotring y Muresco, entre otras marcas internacionales. Es destacable también, el desarrollo de su propia marca, Matra, que cuenta ya con cuadernos, cuadernolas, carpetas, blocks y libretas con licencias de Agó Páez Vilaró, Art Attack, High School Musical y Power Ranger.

Layconsa sabe como enfrentar la oferta asiática

Si le preguntan a Mauricio Paredes, Gerente General de Lápices y Conexos (Layconsa), cómo competir con la creciente oferta de productos asiáticos, puede responder algo tan sencillo como “Con calidad, mejor servicio y con una marca posicionada”. Y esta fórmula simple -pero difícil de llevar a la práctica- le ha permitido a la empresa Arequipeña convertirse en el primer exportador de lápices de Perú. En relación al 2006 las exportaciones se incrementaron en un 300% llegando este año a los US$ 600.000 dólares.

“Vamos por un proceso de internacionalización de la compañía, de conquistar nuevos mercados para sustentar nuestras nuevas capacidades productivas. Nuestra estrategia será centrarnos primero en los países vecinos y luego aprovechar los acuerdos comerciales en camino. Sobre todo nos interesa aquel que se negocia con México” afirma Mauricio Paredes. El planteo es simple: “El saber hacer bien los lápices nos permite ser competitivos, esa es la clave”, dice el gerente de esta empresa peruana con 41 años de trayectoria. Layconsa es también el representante de Pelikan en Perú.

Valentina tiene ya su propia película

Paper Maker S.A. ha firmado contrato con Illusion Studios, empresa especializada en la industria de la animación y el entretenimiento, para desarrollar la primera película de animación de Valentina, que ya se encuentra en plena producción. El film de este exitoso personaje será estrenado a mediados de 2008 en Argentina. En Paper Maker los equipos de desarrollo de contenidos y de diseño, se encuentran trabajando para que la película refleje el espíritu y la belleza de esta jovencita, con la que se identifican millones de pre-adolescentes.

Ya ha quedado conformada la red de Agentes de licenciamiento en toda Latinoamérica, con dos empresas de primer orden como Redibra en Brasil y Compañía Panamericana de Licencias (CPL) en el resto de los mercados. Las acciones promocionales incluidas en la masiva campaña de comunicación, que precederá y acompañará a la película -prensa, mobile, promociones, site de la película, además de los canales propios de Valentina como la revista, la web, el Fan’s club y los comercios franquiciados- ya han comenzado.

Santiago Aloy S.A. estrena página web

La empresa uruguaya conducida por Armando Aloy, continúa desarrollando nuevos servicios; ahora lo hace con una impecable página web, cuyo link es www.santiagoaloy.com.uy.
La página es ágil, bien ilustrada y contiene toda la información que un cliente o prospecto pueda requerir de la empresa y sus productos, escuchando en simultáneo los jingles de algunas de sus principales marcas.

Santiago Aloy, líder en el mercado uruguayo, se caracteriza por el manejo exclusivo de las prestigiosas marcas que integran su amplio portafolio. En la gráfica Armando Aloy, titular de la reconocida firma con 61 años en plaza uruguaya.

Nombramientos en BIC Latinoamérica

A partir de enero 2008, Mario Velásquez (izq.), dejará su base en Guayaquil, Ecuador, desde donde actuaba como North Area Managing Director, para trasladarse a Buenos Aires, donde se desempeñará como Gerente General de BIC Argentina y Director General del Cono Sur. Por otro lado Santiago Delgado (der.), quien hasta diciembre fue Gerente Comercial de BIC Ecuador, fue ascendido a Gerente General en Ecuador. Mientras Francisco Domínguez Gerente de Producto BIC Ecuador, ocupara el cargo de Gerente Comercial de BIC Colombia con sede en Bogotá.

Los tres ejecutivos han sido promovidos por su excelente gestión en BIC Ecuador, donde el fabricante de bolígrafos tiene una de sus mayores plantas y abastece a varios países del continente.

Nueva estrategia de Acrimet en Colombia

Acrimet, representada en Colombia por American Trading H Y F Productos de Colombia, está desarrollando una estrategia comercial consistente en fragmentar la distribución por áreas geográficas. Con ese fin ha firmado acuerdos comerciales en Barranquilla con Productos Eco; en Cali con Comercializadora Marden, en Medellín con Echeverry Zapata y en Bogotá con H.Z. Distribuciones Importaciones.

Diversas presentaciones se llevaron a cabo en dichas ciudades, donde los clientes de cada zona pudieron conocer la excelente calidad de los productos de oficina fabricados por el líder brasileño, como también su trayectoria y sus futuras proyecciones. Como en otras de las principales ciudades de Colombia, en Bogotá se realizó un Show Room Acrimet, allí se hicieron presentes entre otros, Hayley González y Fernando García de American Trading, Alejandro Rodolfo de Acrimet y Héctor Zuluaga de H.Z. Distribuciones Importaciones, distribuidor para el centro del país (Bogotá, Departamentos del Meta, Boyaca, Tolima y Cundinamarca). Las exportaciones de Acrimet actualmente son un 10% de sus ventas, proyectándose duplicar dicha participación en aproximadamente 30 meses.

MIT S.A. obtiene certificación ISO 9001:2000

La certificadora noruega DNV (Det Norske Veritas) ha extendido el certificado ISO 9001, versión 2000 a Metalúrgica Mit S.A.

El fabricante argentino se preparó durante dos años para obtener el mencionado certificado, que abarca todo el proceso de fabricación desde el diseño a la venta, e incluye a la organización en su totalidad, tanto en recursos humanos como en equipamiento. Su director, Gustavo Gold, pudo indicarnos que esto no hace más que confirmar lo que ha sido norma en la empresa, desde hace 55 años: la búsqueda de la excelencia. Esta afirmación, está particularmente respaldada por el personal de MIT S.A. que, gracias a la tradición imperante, no tuvo dificultades para ajustarse a las pautas impuestas por las normas ISO 9001.

MIT fabrica, desde hace más de medio siglo, grapadoras, peforadoras, grapas y diferentes útiles de escritorio. Posee dos plantas en Argentina desde donde abastece los requerimientos nacionales e internacionales.

Nueva alianza Rhein Chile – Bic Argentina

En la última convención Bic, a la que asistieron países del cono sur, se hizo el lanzamiento oficial de una nueva fórmula para hacer negocios con Rhein en Argentina y Uruguay.

Rhein, la empresa chilena reconocida internacionalmente por la calidad de sus productos, tiene un claro conocimiento del mercado argentino en donde ha operado de diferentes maneras. Su alianza con Edding produce un interesante intercambio: Rhein vende en Chile marcadores y resaltadores de esa marca y Edding comercializa en Argentina las agendas producida por la empresa santiaguina.

El nuevo acuerdo alcanzado con Bic, le permite a Rhein colocar sus cuadernos en todo el territorio argentino y también en Uruguay. La cobertura va mas allá de lo geográfico en tanto Bic, tiene un inmejorable desempeño en grandes superficies. Esto último ya ha permitido cerrar un acuerdo de distribución de los productos chilenos en los Supermercados Carrefour.

MCP RENZ afianza su participación en Sud América

Roberto Darby, director comercial de Manufactura Celuloide Podestá S.A. – RENZ, visitó Colombia y Ecuador en diciembre para afianzar el mercado y ampliar el negocio en la región, tanto por medio de ventas directas, como con opciones para distribución. La PyME argentina esta presente en toda América, principalmente en Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Uruguay y Paraguay.

Además de sistemas de encuadernación y laminación, RENZ comercializa sus materiales, como doble anillo metálico revestido en nylon, empleado para la producción de cuadernos, agendas, calendarios, etc.

Lexmark lanzó nueva impresora inalámbrica

Este veterano fabricante – que antes fue una división de IBM- está cambiando la manera de concebir una impresora. El 27 de noviembre lanzó en la discoteca UIO de Quito, Ecuador la nueva Lexmark X4550 Wireless All-in-One (AIO, por sus siglas en inglés). Este modelo estará respaldado por la exclusiva Protection Guarantee de Lexmark que incluye, en caso de necesitar ejecutar la garantía, el reemplazo de la máquina el siguiente día hábil, en compras anteriores a un año.

“Los clientes están adoptando las redes inalámbricas gracias a la rápida aceptación de los computadores portátiles y enrutadores inalámbricos. Sin embargo, debido al alto precio de las impresoras inalámbricas existentes y a su complejo uso, los usuarios las han aceptado muy lentamente. Nosotros pretendemos cambiar esto con las nuevas impresoras inalámbricas Lexmark, que son económicas, fáciles de instalar y de utilizar”, comentó el director general de la Región de la línea de CPD de Lexmark, Mario Pedreros. Al importante evento también asistió la gerente regional de Lexmark para NBG, Mónica Leyva, y Ana E Moreno CPD – Open Market Manager Lexmark Ecuador, entre otras personalidades.

Faber-Castell premió a ganadores del Concurso Nacional de Dibujo y Pintura

En las instalaciones de la Biblioteca Nacional del Perú, se realizó la premiación del concurso Nacional de Dibujo y Pintura titulado

“Nosotros también amamos el arte 2007”. Con responsabilidad social Faber-Castell demostró una vez más su compromiso con la cultura y en este caso, su apoyo al proceso de inclusión de los niños y jóvenes con habilidades diferentes.

Los ganadores acompañados de las artistas plásticas Lucía Slater y Doris Sprinckmöller, el Gerente Comercial de Faber-Castell Perú, Fernando Cabrera, la representante de Relaciones Institucionales de Faber-Castell Perú, Zoila Alván y el Ministro Consejero de la Embajada de La República Federal de Alemania, Dieter Lamlé.

El concurso, en su tercera edición, logró la participación masiva de 35 colegios de educación especial de Lima y 21 de provincias, que presentaron más de 350 trabajos en diferentes técnicas de lápiz de color, tiza pastel, pastel al óleo, acuarela y/o acrílico, con el tema denominado “Mi historia favorita”. Las cuatro categorías que participaron comprendían de 6 a 8 años, de 9 a 13, de 14 a 17 y de 18 a 25 años. Los ganadores del primer premio de cada categoría recibieron US$ 500 cada uno y productos Faber-Castell. Los ganadores del segundo puesto recibieron US$ 200 cada uno y productos Faber-Castell. Todos los participantes recibieron pelotas de fútbol de colección, con los colores alemanes, donadas por la Embajada Alemana en Perú.

Los trabajos de los 8 ganadores se expondrán en Washington D.C, en calidad de invitados especiales de la Organización Mundial Very Special Arts.

Todos quieren trabajar en Officenet

Cincuenta mil empleados de 120 firmas participaron de la encuesta sobre los mejores lugares de trabajo en la Argentina. La investigación, realizada por la filial del Great Place to Work Institute, busca definir cuales son los mejores lugares para trabajar en empresas de Europa, Asia y América.

La organización conducida por Leonardo Piccioli, con una dotación de 267 personas, se ubicó en la posición número 30, entre las 50 empresas que se distinguieron por ofrecer el mejor ambiente de trabajo para sus empleados. Se destaca la integridad en la conducción de Officenet y un importante apego de la gente a su trabajo, que posibilita la creación de un espacio amigable y distendido para la tarea diaria.

Para elegir a las 50 mejores empresas la encuestadora recurre a dos fuentes: su evaluación de las prácticas y cultura de cada empresa y la opinión de los empleados de las mismas, otorgándole más peso a la segunda, ya que las 2/3 partes del puntaje total provienen de las respuestas de los empleados a un cuestionario de 57 preguntas, creado por GPTW Institute of San Francisco.

Distribuciones Edal abre nuevas oficinas

Las nuevas instalaciones en su ciudad de origen, Barranquilla, y la apertura de su flamante oficina en la capital, muestran una imagen renovada y crecimiento sostenido.

Distribuciones Edal Ltda, empresa especialista en la importación y distribución de artículos de oficina, representantes exclusivos para Colombia de las marcas Trodat, Trotec, Rapid y Olfa, entre otras, inaugura sus nuevas instalaciones en la ciudad de Barranquilla -su base de operaciones- y amplía su perspectiva de negocios con la apertura de la nueva oficina en Bogotá D.C.

Esta empresa colombiana se encuentra en una etapa de innovación y crecimiento, enfrentándose a nuevos retos y proyectando al máximo sus expectativas de venta, con el propósito de posicionar cada día más las marcas que representa.

Ecuador: Juan Marcet inaugura nuevo local

El 11 de diciembre del año que terminó, esta compañia ecuatoriana inauguró su local número 14.

Este nuevo local, ubicado en el Centro Comercial El Recreo al sur de la ciudad de Quito, se agrega a la ya extensa cadena que cubre las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta,Portoviejo y La Libertad. La empresa guayaquileña, muestra en este nuevo punto de venta el formato de merchandising visual que a partir de ahora tendrán las tiendas de Juan Marcet. Cartón, cartulinas, papeles, suministros de oficina, útiles escolares, dibujo, manualidades, arte, pintura, informática, tecnología, cableado estructurado, electrónica y libros, revistas y accesorios para fiestas, son las categorías principales de una oferta que supera los 20.000 productos.

En la inauguración del local de El Recreo estuvieron presentes proveedores, colaboradores y directivos de esta pujante organización.

El encuentro anual del sector librero papelero chileno, el Salón Ofesa, tuvo su quinta edición desde el 22 al 24 de octubre.

Ofesa Chile es una asociación gremial que agrupa a empresas vinculadas a la producción, importación, exportación y comercialización de artículos escolares y de oficina. Su objetivo central es promover durante todo el año el conocimiento de los diferentes productos existentes en el sector librero papelero. Apoya también, la profesionalización de la gestión comercial y el crecimiento de los canales de distribución.

La edición 2007 mantuvo el enfoque planteado el año anterior que es dirigirse a los profesionales y a los consumidores por igual. Para ampliar la convocatoria se cursaron este año 5.000 invitaciones. Fuentes de Ofesa, señalaron que los expositores fueron las empresas que reúnen más del 60% de la oferta librero-papelera del país: Rhein, Pilot, 3M, Bic, Artel, Torre y Faber-Castell.

Además de la presentación de los productos que integrarán la lista de útiles de la siguiente temporada, la exposición incorporó más de 30 talleres dictados por especialistas que agregaron valor a la ya atractiva oferta. El mercado stationery chileno mueve más de US$ 200 millones al año y este salón es un estupendo indicador de la dirección actual y futura.

El lugar escogido en esta ocasión, fue el Castillo Hidalgo del tradicional Cerro Santa Lucía, de la ciudad de Santiago.

La tradicional Feria Internacional del Libro de Santiago, se transformó en un verdadero Carnaval de la Cultura, al que asistieron más de 250 mil personas.

Libros y Autores

Más de cien mil títulos disponibles y un millón y medio de ejemplares en exhibición, determinaron la exposición de libros más grande que se haya realizado en el país. Entre 700 sellos editoriales se pudo elegir las más diversas temáticas (libros infantiles, cuentos, ediciones técnicas y profesionales, historia, ensayos, difusión científica, narrativa, best sellers, clásicos, esotéricos, educación, derecho, naturaleza, arte y diseño, diccionarios, enciclopedias, arquitectura, periodismo, etc.).

Hasta el Centro Cultural de la Estación Mapocho llegaron 140 destacados exponentes nacionales y extranjeros de la literatura, de los cuales más de 60 arribaron desde otros países. Entre los escritores extranjeros que acudieron a la Feria hay que destacar a los brasileños Thiago de Mello y Alfonso Romano Sant’Anna, los españoles Carlos Peramo (ganador del Premio Bruguera), Luis Mateo Diez, Alfredo Conde y Luis Emilio Barrachina; los argentinos Jorge Lanata, Jorge Boccanera y Tomás Eloy Martínez; los peruanos Daniel Alarcón (nombrado como uno de los mejores novelistas jóvenes de Latinoamérica) y Carlos Germán Belli; los nicaragüenses Sergio Ramírez y Ernesto Cardenal; el cubano Miguel Barnet y la salvadoreña Claribel Alegría.

Por su parte, la literatura nacional estuvo bien representada con más de 200 autores, algunos de la talla de Gonzalo Rojas (uno de los grandes poetas chilenos del siglo XX), Alberto Fuguet, Pablo Simonetti (autor del éxito literario “La Razón De los Amantes”), Malucha Pinto, José Luis Rosasco (ganador de importantes premios nacionales), Fernando Villegas, Enrique Lafourcade, Hernán Rivera Letelier y Tito Matamala, entre otros.

Cabe destacar que durante toda la feria se presentaron más de 110 libros de autores nacionales y extranjeros, los que fueron comentados por distinguidas personalidades del mundo de las letras y la cultura.

Invitado de Honor

Este año el Invitado de Honor fue Brasil, de este país, asistieron connotados autores y una gran muestra del acervo cultural carioca, que incluyó creaciones plásticas, música, cine y, principalmente, su literatura. Entre los más de 15 autores brasileños que estuvieron en FILSA, destacaron aparte de Thiago de Mello y Alfonso Romano de Sant’Anna, Iván Junqueira, Moacyr Scliar, Carlos Néjar y Augusto Boal.

Hitos del Programa

Otra de las actividades que causaron repercusión fue el seminario sobre Planes Nacionales de Lectura en el MERCOSUR, organizado en forma conjunta por la Cámara Chilena del Libro y el Ministerio de Cultura de Brasil. Durante este acto, se estableció una conexión satelital entre la 27ª Feria Internacional del Libro de Santiago y la 53ª Feria del Libro de Porto Alegre, generándose un espacio de diálogo y discusión entre ambas ferias, que concluyó al siguiente día con una declaración conjunta, en la que se plantearon desafíos para el futuro próximo, en materia de planes nacionales del libro y fomento de la lectura.

Hubo más de 300 actividades. Los temas tratados en las mesas redondas, talleres, coloquios, charlas conferencias, debates, etc. tuvieron la profundidad y riqueza de contenidos esperada por el público objetivo. Además, hubo mucha participación, pese a que se realizaban gran cantidad de actividades en forma simultánea.

Por otra parte, merece destacarse el exitoso desarrollo que tuvieron las 12ª Jornadas Profesionales, a las que asistieron más de 3.500 personas entre libreros, distribuidores, importadores, editores, bibliotecarios, agentes literarios, académicos y educadores; quienes discutieron especialmente acerca del fomento de la cultura.

Por último, aunque lo enumerado está lejos de describir todo lo que sucedió en esta muestra, la feria ofreció para los niños, entretenidas actividades literarias y juegos. De hecho, el 30 % del programa estuvo destinado a niños y adolescentes, quienes concurrieron masivamente durante todos los días del certamen. Una de las más importantes fue “Cuenta Cuentos”, evento diario de FILSA, en el cual un narrador destacado relataba a los niños un conocido cuento infantil. También los escolares pudieron distraerse con un atractivo juego llamado “Clown Juególogo”, en el cual se podía practicar el malabarismo. Estas actividades permitieron que la familia chilena acudiera en masa a la exhibición de libros, generándose un ambiente de alegría, esparcimiento e interés cultural.

Se llevó a cabo la quinta edición de la exposición bienal del sector librero-papelero argentino: Convocada por la Cámara de la Industria de Artículos de Librería (CIAL), la cita fue en La Rural, Predio Ferial de Buenos Aires, desde el 9 al 12 de octubre. Con la participación de 108 expositores en una superficie total de casi 11.000 m2, y una afluencia de 14.784 visitantes. Proveniente del interior del país fue el 27% de la concurrencia, y del exterior asistieron visitantes de Uruguay, Paraguay, México, Estados Unidos, Ecuador, Chile, Brasil, Bolivia, España, Francia, Honduras, Colombia, Perú, Venezuela y Letonia. Según fuentes de CIAL, en conjunto las empresas participantes invirtieron en sus stands aproximadamente US$ 2 millones.

Durante la ceremonia de inauguración, el presidente de CIAL, Ricardo Monis, resaltó el esfuerzo de las empresas “que trabajan comprometidas con el crecimiento del sector y la cadena de valor que integran”, ya que esta industria factura alrededor de US$ 150 millones, y las empresas asociadas a CIAL generan más de 5.000 puestos de trabajo en forma directa y 30.000 de manera indirecta”.

Se desarrolló una atractiva agenda que incluyó diferentes alternativas para profesionales, docentes y público en general. Se dictaron talleres orientados a docentes, y charlas y conferencias sobre temas relacionados con la actividad, entre los que podemos citar el seminario “La Vidriera, una vendedora de 24 hs.” a través del cual trató sobre marketing, la producción de imágenes y escenografías para vidrieras (escaparates). También en el marco de la V EXPOPAPELERIA 2007, se dictaron talleres y seminarios gratuitos destinados a maestras jardineras, profesores y maestros del primer, segundo y tercer ciclo. Los seminarios propuestos. Entre otros, fueron: “Colección Maestra”, que consistió en conferencias magistrales y presentaciones de libros a cargo sus propios autores; “Alfabetización Motriz”, donde Alejandro Guardiola propuso un planteo innovador que recurrió al aprendizaje infantil a través del juego. Por su parte, Rubén Scandar presentó “Inquietos, distraídos, ¿diferentes?”, un libro que responde a todas las dudas sobre la conducta de los niños. Finalmente, en el área Plástica, Gonzalo Manigot mediante una conferencia, enseñó cómo aplicar los diferentes materiales en el aula.

La relevancia de la Expopapelería 2007 ha hecho que fuera reconocida por diversos organismos nacionales e internacionales, declarada de Interés Nacional por la Presidencia de la Nación Argentina (Resolución S.G. Nº 924); Beneplácito del Honorable Senado de la Nación Argentina, a través de su Comisión de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología; Interés del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Decreto Nº 1148); Interés Provincial por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires (Decreto Nº 1185). Además, contó con los auspicios de: Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto (Resolución N° 1425); Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (Resolución N° 978); Secretaría de Turismo de la Nación (Resolución N° 875); Federation of Office and School, Products Association -FOSPA- (Federación Internacional de Cámaras del Sector); Instituto Nacional de Tecnología Industrial -INTI- (Disposición Nº 592/07); Confederación Argentina de la Mediana Empresa -CAME-; Unión Industrial Argentina -UIA-; Fundación ExportAr; SHOPA (Cámara Sectorial de EE. UU.); Asociación Nacional de Fabricantes de Artículos Escolares y de Oficina -ANFAEO- (Cámara Sectorial de México); Cámara de Exportadores de la República Argentina -CERA-; Federación Argentina de la Industria Gráfica y Afines -FAIGA-; Asociación de Fabricantes de Celulosa y Papel -AFCP; Cámara Argentina de la Industria Plástica -CAIP-; Instituto Argentino del Envase.

La impecable organización cubrió todos los detalles del evento y estuvo a cargo de la Cámara de la Industria de Artículos de Librería –CIAL- que reúne a empresas productoras y comercializadoras de papel y artículos escolares y de oficina, de la República Argentina; dicha asociación sectorial está compuesta en un 85% por PyMES y un 15% por compañías globales. El sector incluye rubros como: papel y artículos derivados, papelería comercial, artículos escolares y técnicos, elementos de escritura, productos para bellas artes, suministros para informática, material didáctico, entre otros.

La presencia de las Cámaras de Brasil y México dieron especial relevancia a la bienal argentina, donde la oportunidad fue aprovechada por los miembros de FOSPA (Federation of Office School Products Associations) allí presentes, para reunirse a tratar los tópicos de interés de dicha Federación internacional.

Ofice 1 Superstore Internacional anunció próximas aperturas de establecimientos de la cadena en México D.F. y en Lima.

En su oficina de West Palm Beach, Florida, el CEO de la franquicia, Mark Bacash, informó que durante 2008 se abrirán 3 superstores en la ciudad de México. La master franchise (franquicia master o principal) en dicho país pertenece a Distribudora Gardi, el reconocido distribuidor y mayorista de productos escolares y de oficina. Con base en la metrópoli mexicana y con cobertura en todo el país, es el socio ideal para propagar la cadena en este atractivo mercado.

Mientras que en Perú, la franquicia principal del superstore estará a cargo de “T-Copia”, que posee 13 centros de servicios (similares a FedEx Kinko) y 3 centros de fotocopiado con el nombre de “Perú Copia”. Adicionalmente es el distribuidor exclusivo de equipos para oficina Canon en ese mercado, con una lista de 10.000 clientes de productos de oficina y una gran fuerza de ventas. “El hecho de que el master de la franquicia posea locales bien situados en Lima, y la sinergia con Canon y su fuerza de ventas, garantizarán que los cambios traerán éxito” afirmó Mark Baccash, continuando ”La combinación de los lanzamientos en México y Perú proveerá la tracción necesaria para la expansión de Office 1 en los mercados emergentes de Latinoamérica, que cada vez están creciendo más rápidamente”

Refiriéndonos específicamente a la puesta en marcha de Office 1 en Perú, se puede advertir que tiene un particular significado en la gestión de retail en Sudamérica. Hay cadenas que han decidido, no ingresar por ahora en algunos territorios dominados con firmeza por detallistas locales. El sector librero-papelero tiene múltiples aristas y no es fácil montar una plataforma rentable a corto plazo sin aprovechar la estructura existente. Mientras la irrupción de ciclópeas cadenas transforman el sector desplazando o eliminando a los tradicionales actores, Office1 en cambio, reformula e integra la estructura existente proporcionando herramientas contemporáneas a grandes y pequeños.

¿Que cómo lo hace? Describamos lo que sucede en Perú: debido al acuerdo recientemente firmado en este país entre Office 1 y T-Copia, esta última compañía se transforma en el franquiciante principal, entonces para mayo próximo abrirá en el centro de Lima una tienda de 300 m2, la que además servirá de modelo (o ejemplo para las futuras sub franquicias). Además planea convertir tres tiendas más al nuevo formato. Posteriormente incluirá una sección Office1 en cada uno de sus restantes 13 puntos de venta.

Cuando el franquiciante master o principal (en este caso T-Copia) completa la conversión se abren las puertas a los “sub franquiciados” que, en muchos casos, son las mismas tiendas que ya distribuían productos del franquiciante principal que es, generalmente, un mayorista consolidado que ya operaba en el sector. Todos trabajan bajo el paraguas de la marca internacional, conservando la propiedad de sus negocios y beneficiándose del know-how, centros de compras en lugares estratégicos y de la posibilidad de desarrollo futuro sin temor a los “grandes”, porque se transforman en parte de un gigante sin perder su individualidad. En Perú la etapa de sub franquicias comenzará en el año 2009.

La idea prende y promete ser una alternativa de comercialización en nuestra región. Pronto Office 1 establecerá un centro de distribución desde Panamá. Avanzando en la misma zona, ya se han iniciado contactos con empresas de Costa Rica y Colombia.

Office 1 Superstore International está presente en 33 países de 5 continentes.